“郵善郵樂(lè)”是由浙江省民政廳和浙江省郵政分公司聯(lián)手共建的網(wǎng)上慈善超市。“郵善郵樂(lè)”平臺(tái)為符合要求的困難群眾提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的日常生活用品購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，所購(gòu)買(mǎi)的物品可以在“郵善郵樂(lè)”線下慈善超市自提或直接快遞到家。通過(guò)搭建慈善活動(dòng)平臺(tái)，方便廣大愛(ài)心人士直接在網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)物捐贈(zèng)、現(xiàn)金捐助或是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)“慈善義賣(mài)”專區(qū)商品等形式參與慈善。浙江省分公司利用農(nóng)村電商網(wǎng)絡(luò)資源，借助“郵善郵樂(lè)”網(wǎng)上慈善超市項(xiàng)目，積極參與扶貧助農(nóng)事業(yè)，取得了良好的社會(huì)效益。

　　截至今年8月，浙江省“郵善郵樂(lè)”線下服務(wù)點(diǎn)已經(jīng)建成141個(gè)，覆蓋全省46個(gè)市、縣。今年6月，“郵善郵樂(lè)”網(wǎng)上慈善超市項(xiàng)目還成為第十屆“中華慈善獎(jiǎng)”慈善項(xiàng)目候選者。“讓他們的明天更美好”——正如“郵善郵樂(lè)”慈善超市網(wǎng)頁(yè)上所說(shuō)的那樣，郵政傾心慈善的力量正在與受助群眾一起，融入地方經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造美好未來(lái)。

　　發(fā)揮郵樂(lè)產(chǎn)品資源優(yōu)勢(shì)

　　提供惠民優(yōu)質(zhì)商品

　　5月18日上午，安吉縣首家郵樂(lè)購(gòu)慈善超市在安城郵政所門(mén)店揭牌運(yùn)營(yíng)。“郵政局旁邊建了個(gè)超市，專門(mén)扶助困難群眾”的消息在附近居住的村民中傳開(kāi)。這是浙江省郵政分公司建設(shè)的又一家郵樂(lè)購(gòu)慈善超市。近年來(lái)，郵政、民政緊密合作，共同組建“線上慈善超市+線下郵樂(lè)服務(wù)點(diǎn)”相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)慈善服務(wù)平臺(tái)，為貧困群眾和愛(ài)心人士搭建雙向互通、高效透明的網(wǎng)絡(luò)慈善捐贈(zèng)平臺(tái)。

　　從2015年底“郵善郵樂(lè)”項(xiàng)目在麗水市景寧畬族自治縣開(kāi)始試點(diǎn)，浙江省分公司就將“郵善郵樂(lè)”線下服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)與遍布全省的郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，使就近選點(diǎn)、方便困難群眾使用成為可能，也讓郵樂(lè)商品面向群眾提供了豐富的選擇。服務(wù)困難群眾，就要深入村鎮(zhèn)，將他們所急需的物品送到家門(mén)口去。“郵善郵樂(lè)”線下服務(wù)點(diǎn)來(lái)到困難群眾身邊，讓“扶助”不限于特定時(shí)間、特定地點(diǎn)，人們可以選擇自己方便的時(shí)間到店選購(gòu)需要的生活用品。

　　“郵政局旁邊建了個(gè)超市”的消息在安吉縣傳開(kāi)，自營(yíng)門(mén)店為困難群眾提供的指定商品，均為郵樂(lè)安吉館平臺(tái)的入駐商品，主要有糧油副食品、生活日用品。安吉縣郵政分公司已將縣民政局篩選的安城村首批54戶76人導(dǎo)入了“郵善郵樂(lè)”數(shù)據(jù)平臺(tái)，困難群眾只需憑身份證和低保證到超市購(gòu)物，即可享受指定商品25%的購(gòu)物優(yōu)惠。

　　在景寧縣，部分村頭的郵樂(lè)購(gòu)小商超承擔(dān)起了“郵善郵樂(lè)”慈善超市的線下銷售點(diǎn)功能。類似于網(wǎng)上慈善超市的“慈善特賣(mài)”專區(qū)，線下慈善超市的特定生活日用品及生產(chǎn)物資等，為低保及低保邊緣戶提供專屬特價(jià)，每人每月可享受額外20%的價(jià)格優(yōu)惠，最高可減20元。符合要求的困難群眾在結(jié)賬時(shí)提供“低保證”的專屬號(hào)碼，消費(fèi)100元，便可享受20元民政資金補(bǔ)助。

　　“郵善郵樂(lè)”線下服務(wù)點(diǎn)也成為郵政黨員員工奉獻(xiàn)愛(ài)心的基地。“我們安吉縣分公司按照省分公司基層黨支部‘七種招式’和‘三個(gè)建在’的建設(shè)思路，建立了安城聯(lián)合黨支部，將支部建在安城支局。計(jì)劃通過(guò)發(fā)揮基層黨組織的力量，把我們的線下慈善超市辦得扎實(shí)、有活力。”安吉縣分公司黨委書(shū)記張利鋒說(shuō)。在聯(lián)合黨支部的幫扶下，郵政的線下服務(wù)點(diǎn)疊加了多種服務(wù)，不僅可以為民政部門(mén)的民生資金發(fā)放提供便利，還能代發(fā)困難群眾基本生活物資，在特定節(jié)日向困難群眾提供基本生活物資領(lǐng)取等服務(wù)。

　　線上線下雙向互通

　　匯聚社會(huì)愛(ài)心力量

　　通過(guò)郵政農(nóng)村電商的線上線下平臺(tái)，“郵善郵樂(lè)”慈善超市與更多的熱心人士聯(lián)系在了一起，通過(guò)匯聚社會(huì)力量，為困難群眾帶來(lái)幫助。

　　在“郵善郵樂(lè)”網(wǎng)上慈善超市的慈善捐贈(zèng)專區(qū)，“慈善物品捐贈(zèng)”類目創(chuàng)新了傳統(tǒng)的“物品捐贈(zèng)”模式。捐助者通過(guò)專區(qū)上傳“閑置物品”信息，困難群眾在專區(qū)中找到有需要的商品后，點(diǎn)擊“我需要”，慈善捐贈(zèng)的物品就會(huì)通過(guò)郵政包裹寄遞到困難群眾的手中。這種捐贈(zèng)方式不僅實(shí)現(xiàn)了“按需捐贈(zèng)”“精準(zhǔn)慈善”，還大大降低了倉(cāng)儲(chǔ)成本，實(shí)現(xiàn)了捐贈(zèng)物品的“最大價(jià)值”。

　　發(fā)現(xiàn)困難群眾，形成線上解決方案，開(kāi)展線下愛(ài)心活動(dòng)。“郵善郵樂(lè)”慈善超市讓更多愛(ài)心人士走進(jìn)鄉(xiāng)村，走進(jìn)困難群眾的生活。今年春節(jié)前，景寧縣郵政分公司在下鄉(xiāng)走訪調(diào)研農(nóng)產(chǎn)品銷售情況時(shí)發(fā)現(xiàn)，陶州自然村位置偏遠(yuǎn)，村里留下不少空巢老人，山高路遠(yuǎn)，多余的農(nóng)產(chǎn)品和家禽難以銷售出去。于是，景寧縣分公司聯(lián)合縣民政部門(mén)、紅十字會(huì)等單位策劃關(guān)愛(ài)活動(dòng)，將“愛(ài)心餐”上架“郵善郵樂(lè)”慈善超市，募集愛(ài)心物資，短短幾天就有85位愛(ài)心人士下單并報(bào)名參與此次活動(dòng)。此后，“‘郵善郵樂(lè)’關(guān)愛(ài)空巢老人，幸福年夜飯暨土貨進(jìn)城”為主題的關(guān)愛(ài)活動(dòng)在陶州自然村熱鬧開(kāi)展，愛(ài)心人士與當(dāng)?shù)卮逦凑諅鹘y(tǒng)習(xí)俗，組織了殺年豬、印年糕、做豆腐、賣(mài)土貨、村晚文藝演出等活動(dòng)，給空巢老人送去熱鬧送去溫暖。“村里好久沒(méi)這么熱鬧了！”老人們笑得合不攏嘴，整個(gè)村子洋溢著歡樂(lè)祥和的氣氛。當(dāng)天，景寧縣分公司還幫助村民銷售家兔、土雞、土鴨共100余只和年豬一頭，為村民帶去了實(shí)實(shí)在在的收入。

　　另一方面，愛(ài)心人士還可以通過(guò)“慈善義賣(mài)”專區(qū)購(gòu)買(mǎi)“慈善義賣(mài)商品”，以加價(jià)購(gòu)買(mǎi)的方式，將溢價(jià)部分作為項(xiàng)目專項(xiàng)資金，用于幫扶困難群眾。今年5月，“郵善郵樂(lè)”手機(jī)端“慈善義賣(mài)”專區(qū)功能完成上線，并在6月1日發(fā)起了基于手機(jī)端的“郵善郵樂(lè)”兒童節(jié)愛(ài)心義賣(mài)活動(dòng)。活動(dòng)邀請(qǐng)社會(huì)愛(ài)心人士為浙江孤困兒童送一份兒童節(jié)的禮物，包括圖書(shū)、文具、明信片等，受到了不少熱心參與者的好評(píng)。浙江省分公司市場(chǎng)營(yíng)銷部朱雪婷介紹說(shuō)：“不只是一般商品，符合要求的閑散農(nóng)產(chǎn)品、手工藝品也可以通過(guò)義賣(mài)平臺(tái)銷售出去。”

　　借助鄉(xiāng)村郵遞員在走村訪戶中對(duì)農(nóng)戶的熟悉，景寧縣分公司電商中心可以獲知困難群眾家中的多余閑散農(nóng)品。之后，便會(huì)組織專人對(duì)農(nóng)戶家的閑散農(nóng)品等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、拍照、設(shè)計(jì)、制作，上架義賣(mài)專區(qū)，幫助銷往全國(guó)各地。“根據(jù)線上下單情況，鄉(xiāng)郵員會(huì)前往農(nóng)戶家將閑散農(nóng)品按需帶回，包裝后寄出；村民也可以將這些農(nóng)品寄放在我們指定的郵樂(lè)購(gòu)商店，在出現(xiàn)訂單后，由店老板完成包裝，通過(guò)郵政發(fā)到下單客戶手中。”景寧縣分公司渠道平臺(tái)中心經(jīng)理嚴(yán)力勇介紹說(shuō)。

　　孵化農(nóng)品進(jìn)城項(xiàng)目

　　激發(fā)鄉(xiāng)村造血能力

　　“每年都有你們幫我賣(mài)土豆，現(xiàn)在我只管種好就行了，輕松多了。”李朝浪見(jiàn)到景寧縣分公司渠道平臺(tái)中心的工作人員，總是樂(lè)呵呵地說(shuō)。“土豆質(zhì)量好，又便宜，銷量就好，這才第一期，線上就銷售兩百多份啦。” 渠道平臺(tái)中心工作人員說(shuō)的這句話更是讓李朝浪笑得合不攏嘴。

　　李朝浪是景寧縣鄭坑鄉(xiāng)張坑下村人，今年61歲。他家中兩個(gè)子女身體不好，只能依靠?jī)蓚€(gè)老人勞作幾畝薄田維持生計(jì)，是鄭坑鄉(xiāng)低收入戶。去年，他種植了2500公斤的高山有機(jī)土豆，由于交通不便、信息閉塞等原因錯(cuò)過(guò)了銷售時(shí)機(jī)，眼看就要爛在地里。景寧縣分公司渠道平臺(tái)中心的工作人員從鄉(xiāng)政府了解到這一情況，便將李朝浪列入幫扶對(duì)象，通過(guò)“郵善郵樂(lè)”平臺(tái)幫忙解決土豆滯銷的難題，在組隊(duì)下鄉(xiāng)考察后，通過(guò)農(nóng)業(yè)部門(mén)的檢驗(yàn)，成功上線。今年，他的土豆又開(kāi)啟了熱銷模式。

　　在景寧高山上，類似李朝浪這樣勤勞但困難的農(nóng)戶還很多。在農(nóng)品收獲的季節(jié)，為保證農(nóng)品新鮮度，景寧縣分公司渠道平臺(tái)中心的員工連日加班加點(diǎn)，保證當(dāng)天采摘當(dāng)天發(fā)貨，盡全力保證質(zhì)量。由于高山交通運(yùn)輸不便，有時(shí)候他們只能在農(nóng)戶家中精心挑選農(nóng)品后，背至幾里之外完成裝車(chē)。

　　“小打小鬧”的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城項(xiàng)目成功了，要讓更多人受益成了下一步目標(biāo)。為幫助更多的農(nóng)民，為他們暢通農(nóng)品銷售通道，景寧縣分公司主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)卣玫搅丝h委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的重視。去年7月，縣政府正式授權(quán)景寧縣分公司獨(dú)家代理畬鄉(xiāng)景寧傾力打造的區(qū)域公共品牌“景寧600”的線上銷售；今年4月，景寧縣分公司聯(lián)合景寧縣民政局及鳳凰愛(ài)心協(xié)會(huì)建立慈善基地。

　　梧桐鄉(xiāng)林山畬族村是首個(gè)建立起來(lái)的“郵善郵樂(lè)”慈善示范基地，該基地海拔749米，規(guī)劃種植土豆、玉米、茄子、辣椒、四季豆等農(nóng)產(chǎn)品，現(xiàn)已有11個(gè)低保及低保邊緣戶參與示范基地的種植。通過(guò)精準(zhǔn)幫扶、組織孵化、項(xiàng)目管理、培訓(xùn)交流、信息共享等多樣化的慈善服務(wù)，慈善基地成為銜接政府、慈善組織及服務(wù)對(duì)象的載體，在不斷提升專業(yè)水平的同時(shí)，增強(qiáng)慈善服務(wù)精準(zhǔn)能力，促進(jìn)政策舉措的落實(shí)，讓更多的困難群眾受益。

　　“去年，家里發(fā)生了一些變故。我的丈夫中風(fēng)，失去了勞動(dòng)能力，我自己也干不了太重的活。還好能來(lái)基地干點(diǎn)農(nóng)活，每天賺些工錢(qián)，維持家里的日常開(kāi)支。”50多歲的雷盛梅是來(lái)基地幫忙干活的第一批村民之一，她參與了慈善基地第一批農(nóng)產(chǎn)品“高山土豆”的種植。今年5月，這些土豆在郵樂(lè)“景寧600精品館”作為義賣(mài)產(chǎn)品銷售，銷售金額的10%還將用于當(dāng)?shù)伉P凰愛(ài)心協(xié)會(huì)承接的“煥新樂(lè)園”項(xiàng)目專項(xiàng)資金，關(guān)愛(ài)低保家庭兒童成長(zhǎng)。

　　“我們始終堅(jiān)信，只要人人獻(xiàn)出一份愛(ài)，困難農(nóng)戶就能離美好生活更近一步。人民郵政為人民，那是我們的責(zé)任。”嚴(yán)力勇說(shuō)。