“小王的貼心服務真是沒得說。”說起浙江省紹興市郵政分公司南區營銷團隊營攬員王凱的服務，電商客戶宋經理感觸頗深。原來，前不久，宋經理在電商平臺搞了一次促銷活動，一時間訂單飛至，王凱得知后火速支援，來到現場打包、貼面單、裝貨……宋經理在給王凱遞水的時候，發現他手上戴著一個圓環。“小王，你的手環好像是醫院的住院手牌啊？”宋經理問。“是的，這兩天有點兒咳嗽，醫生讓我住院，上午在辦住院手續。”王凱回答，“但是您的這批貨趕時間，這點兒小病在醫院我也待不住，白天來搭把手，晚上我再安心去輸液治療。”“難為你了，真是好兄弟啊！”宋經理感動地拍了拍王凱的肩膀。

　　在日常工作中，王凱的手機每天24小時開機，只要客戶有需要，無論是中午還是晚上，無論在途中還是在家里，他總能及時響應。2月11日，臨近春節，王凱收完件盤算著早些收工回家做飯，因為媽媽從老家過來看他。回到家把飯菜做好，忽然電話響起，原來一家公司有一件急件需要當天寄發。雖然已是晚上8點多，但因為事關公司的重要訂單，所以該公司的方經理抱著試試看的心態撥打了王凱的電話。接完電話，王凱冒著寒風和大雨，趕到客戶處，辦理好了收寄相關手續，并連夜趕發最快郵運班次。方經理感激地說：“多虧了王凱，不然我們公司就要損失一個大客戶了。”自此，方經理成了王凱的“鐵桿客戶”。

　　今年，紹興郵政包裹營攬投嘗試專業化改革，王凱的工作重心從攬投轉換成了營攬，這使他與客戶走得更近了。

　　王凱所負責的平水、王壇、稽東、蘭亭等片區是以農業為主的山區鄉鎮。原先，這樣的地區是很少有快遞營銷員涉足的，因為大家認為這里很少有電商客戶，可王凱偏要在這“貧瘠”的土地上撒下快遞包裹的種子。一次，王凱在投遞郵件時聽到有打包的聲音，就循聲找上門去，原來這是一家經營窗簾布的電商客戶，每天的包裹量有幾百件。王凱每次經過這里，就把投遞當敲門磚，通過面交郵件和名片派發，再加上寒暄，拉近了與客戶之間的距離，客戶忙時他還停下車搭把手，客戶從開始用郵政快遞包裹試寄件，到現在與王凱成了“鐵哥們兒”，日均發貨量由初期的20多件增加到如今的200多件。