近年來，山西郵政發揮網絡優勢，積極融入全省經濟社會發展，不斷拓寬郵政服務領域，成為百姓身邊的“好鄰居”，為推進山西公共服務均等化進程作出了積極努力。

　　山西郵政不斷加大對全省1100多個提供郵政普遍服務的郵政網點的資金與設施投入。其中，農村網點達到850多個，從這些網點延伸出2500多條農村投遞路線，為農村地區，尤其是偏遠山區的百姓提供了郵政普遍服務。

　　同時，山西郵政還建立了6200余個農村金融服務站，布放郵政“商易通”、助農取款機1.7萬臺，為農民提供助農取款、代發養老金和涉農補貼款等多種金融服務；打造公共配送網絡平臺，兩年來累計投入1.4億元實施省內郵運網和投遞網建設，實現了省內縣級城市互寄“次日遞”；建立1.2萬個郵政綜合便民服務站，為人民群眾提供政務信息發布、繳費、票務、農資、商品代購等“家門口”便捷服務；組建郵農合作社，為近20萬農戶提供小額信貸、技術指導、農資配送等服務。

　　為進一步提升普遍服務水平，山西郵政積極推行“清單制+扁平化”的管理模式，對全省所有承擔普遍服務義務的網點列出清單，直管網點，并增加科技投入，實現可視化監督檢查；對普遍服務預算單列、標準單列，實現資金專管，并根據普遍服務執行情況、執行進度和考核情況對各市的預算進行動態調整；鼓勵現有內部員工到空白鄉鎮網點工作，提升服務水平。

　　目前，山西郵政已經形成了公司黨組對郵政普遍服務和特殊服務工作全面負責，一個牽頭部門、兩個執行部門、四個保障部門、四個支撐部門和一個監督部門的普遍服務運營機制，確保普遍服務工作的落實橫到邊、豎到底。

　　此外，山西郵政便民服務內涵也逐漸豐富。比如，舉辦“愛心包裹”“母親郵包”捐贈活動；實施郵政寄遞“眾創眾享”創業工程，兩年來解決社會就業崗位2000余個；提速《人民日報》《山西日報》黨報黨刊投遞，全省縣級以上城市當日見報率達100%,走在全國前列；聚焦“精準扶貧”，推動臨猗蘋果、隰縣黃梨、大同京杏、忻州香瓜等農產品銷售。

　　“我們的初心是讓不論身處繁華城市的居民，還是偏僻山區的農民，都能享受到可以負擔得起的、均一價格的郵政服務，百姓滿意就是我們最大的心愿?！敝袊]政集團公司山西省分公司黨組書記、總經理張宗梁表示，“這是郵政企業的人民性決定的，是黨和國家賦予我們的使命，也是作為國企勇于擔當的社會責任。”