7月25日，湖北省郵政分公司出臺行動計劃，明確用3年時間穩步提升普遍服務和特殊服務水平，不斷豐富便民公益服務，進一步加快各項服務向綜合化、便捷化、智能化、綠色化邁進，更好地踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨。

　　行動計劃從確保普遍服務達標、提升普遍服務水平、全力保障特殊服務、拓展便民公益服務四個方面提出具體指標，明確至2020年末，湖北全省普遍服務網點規模保持1680個左右，農村鄉鎮郵政局所覆蓋率達到100%，全省建制村實現100%直接通郵；郵政營業網點全面實現電子化和移動支付，綠色包裝箱出售覆蓋95%的網點。國內普通給據郵件查詢3天回復及時率達95%，5天內按章賠償率達到90%，11185客服中心服務滿意度達到96%；縣及縣以上城市黨政機關《人民日報》實現100%當日見報，政務圖書發行覆蓋90%以上縣及縣以下區域。全面配備安防設備，確保機要通信安全暢通、萬無一失；開通政務服務網點1400處，高效便民服務交易量達到3億元。郵樂購店達3萬家。“愛心郵路”“預防郵路”覆蓋17個市（州）。