11月13～14日，中國郵政集團(tuán)公司董事長、黨組書記劉愛力，副總經(jīng)理康寧一行到浙江調(diào)研。劉愛力一行先后來到浙江省郵政分公司、郵儲(chǔ)銀行浙江省分行，深入杭州坎山郵件處理中心、湖州市分公司織里經(jīng)營部、杭州郵區(qū)中心局地鐵征遷建設(shè)項(xiàng)目等工作現(xiàn)場，與干部員工進(jìn)行座談，與一線員工深入交流，詳細(xì)了解基層一線生產(chǎn)經(jīng)營和員工工作生活情況，認(rèn)真傾聽基層的意見和建議，向廣大干部員工表示親切的問候。劉愛力還走訪了湖州申通快遞，考察了民營快遞業(yè)務(wù)發(fā)展和處理能力等情況。

　　劉愛力指出，浙江省郵政分公司在面臨諸多壓力和挑戰(zhàn)的情況下，善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于直面問題，勇于解決問題，在發(fā)達(dá)地區(qū)儲(chǔ)蓄余額發(fā)展存在較大制約的情況下，采取了協(xié)同開展金融與農(nóng)村電商“雙引流”、金融與集郵“生肖存單”項(xiàng)目等方式，實(shí)現(xiàn)了金融業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展；在“長三角”激烈的市場競爭形勢下，大力發(fā)展寄遞業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了快遞包裹業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，特別是浙江郵政結(jié)合區(qū)域市場和產(chǎn)品特性，創(chuàng)新實(shí)施集包模式，加快處理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)了降本增效，值得肯定。

　　劉愛力指出，浙江省分行結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特色，服務(wù)小微企業(yè)，服務(wù)民營企業(yè)成績突出，走在全行前列，風(fēng)險(xiǎn)管控富有成效。特別是在經(jīng)營性貸款大幅增加的情況下，實(shí)現(xiàn)了貸款不良率和逾期率的雙降，值得肯定。

　　對(duì)浙江省郵政分公司、浙江省分行下一步工作，劉愛力提出如下要求：

　　一要干在實(shí)處，走在前列。要認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記對(duì)浙江省“干在實(shí)處永無止境、走在前列要謀新篇、勇立潮頭方顯擔(dān)當(dāng)”的指示精神，深入落實(shí)“八八戰(zhàn)略”，在堅(jiān)持中發(fā)展，在繼承中創(chuàng)新，將各項(xiàng)工作落到實(shí)處。浙江地處東部發(fā)達(dá)地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展走在全國前列，浙江人也具有勇于探索、勇于思考、勇于擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新的奮斗精神，浙江郵政要把浙江文化充分發(fā)揚(yáng)到極致，擔(dān)當(dāng)起應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)，在經(jīng)營發(fā)展、改革創(chuàng)新、科技引領(lǐng)等方方面面都要走在全國前列，做郵政企業(yè)改革開放的帶頭人，為中國郵政事業(yè)發(fā)展出成效、出樣本、出經(jīng)驗(yàn)。

　　二要加強(qiáng)精確管理、精細(xì)管理、精益管理。要對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn)，加強(qiáng)全業(yè)務(wù)、全流程、端到端、點(diǎn)線面、各環(huán)節(jié)、全要素的梳理，在生產(chǎn)經(jīng)營和管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都要做到精確、精細(xì)、精益，通過改善、提升、創(chuàng)新甚至顛覆，進(jìn)一步降低成本，提升全要素生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　三要切實(shí)打好“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”。要認(rèn)真貫徹落實(shí)中央決策部署，打好“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”，特別是要采取措施，排除隱患，切實(shí)防范化解金融領(lǐng)域重大風(fēng)險(xiǎn)，防止發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，在資產(chǎn)質(zhì)量較好、風(fēng)險(xiǎn)總體可控的情況下，以銀行同業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)偏好與資產(chǎn)質(zhì)量為標(biāo)桿，采取風(fēng)險(xiǎn)偏好適度審慎原則，平衡好風(fēng)險(xiǎn)與收益之間的關(guān)系，以適度風(fēng)險(xiǎn)換取更高的收入與利潤，推進(jìn)郵儲(chǔ)銀行高質(zhì)量發(fā)展。

　　四要加快推動(dòng)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。要以普服為根、客戶為本，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展。要從客戶的視角、競爭的視角和行業(yè)最佳的視角來審視我們的經(jīng)營發(fā)展，要盯著客戶看、圍著市場轉(zhuǎn)，讓市場在資源配置中發(fā)揮決定性作用；在網(wǎng)絡(luò)布局上要緊跟行業(yè)發(fā)展前沿，立足當(dāng)前，放眼長遠(yuǎn)，超前投入，加快提升核心競爭能力。要堅(jiān)持大膽創(chuàng)新，優(yōu)化作業(yè)流程。小改革大獎(jiǎng)勵(lì)，大建議小獎(jiǎng)勵(lì)。基層單位的小改革，往往能出大效果。對(duì)郵政來說，就是要一分錢一分錢地降成本，每一分錢乘上全年的業(yè)務(wù)量，都是非常可觀的數(shù)字。浙江省分公司一些創(chuàng)新實(shí)踐已經(jīng)取得了一定成效，要因地制宜地深入探索，加快應(yīng)用推廣。

　　五要加快推動(dòng)郵儲(chǔ)銀行發(fā)展。堅(jiān)持郵儲(chǔ)銀行的戰(zhàn)略定位。要不忘初心，落實(shí)郵儲(chǔ)銀行作為大型零售商業(yè)銀行的戰(zhàn)略定位，服務(wù)好“三農(nóng)”、中小微企業(yè)和社區(qū)。近兩年，浙江省分行的服務(wù)“三農(nóng)”、小微企業(yè)工作取得了較好的成績，下一步，要進(jìn)一步解放思想，加快創(chuàng)新，提升效率和專業(yè)化水平，服務(wù)好“三農(nóng)”和小微企業(yè)。要不斷探索城鄉(xiāng)一體化發(fā)展模式。中央已經(jīng)定位郵儲(chǔ)銀行為國有商業(yè)銀行，我們一定要按照行業(yè)規(guī)律、價(jià)值規(guī)律、市場規(guī)律，不斷學(xué)習(xí)其他五大國有商業(yè)銀行的成功經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化對(duì)標(biāo)，探索城鄉(xiāng)一體化經(jīng)營發(fā)展模式，穩(wěn)步向大型零售商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型。浙江省是我國城市農(nóng)村融合發(fā)展的典型代表，浙江省分行要結(jié)合地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際和客戶特點(diǎn)，積極探索郵儲(chǔ)銀行在未來城市化進(jìn)程和新農(nóng)村建設(shè)方面的發(fā)展之路，為全行積累經(jīng)驗(yàn)。要切實(shí)加快公司業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)公業(yè)務(wù)是風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小、成本相對(duì)較低、效益相對(duì)較高的業(yè)務(wù)，一定要大力拓展。浙江省分行的存貸比較高，但仍有較大發(fā)展空間，要敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，破除制約發(fā)展的觀念和機(jī)制，提出問題、直面問題、解決問題，對(duì)癥下藥，抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，快速提升對(duì)公業(yè)務(wù)的市場競爭力。

　　六要進(jìn)一步發(fā)揮郵銀協(xié)同效應(yīng)。板塊協(xié)同是中國郵政最大的優(yōu)勢。各板塊、各單位之間存在很多可以協(xié)同聯(lián)動(dòng)的項(xiàng)目。在發(fā)展儲(chǔ)蓄余額、信貸業(yè)務(wù)方面，要充分發(fā)揮“自營+代理”的特色優(yōu)勢，既要錯(cuò)位經(jīng)營，也要強(qiáng)化協(xié)同，譬如可以通過完善協(xié)同機(jī)制，發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)一線熟悉客戶、了解客戶的營銷優(yōu)勢和郵儲(chǔ)銀行專業(yè)優(yōu)勢，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，試點(diǎn)開展部分郵政網(wǎng)點(diǎn)營銷小額信貸業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙方優(yōu)勢互補(bǔ)，探索一條適合浙江省實(shí)際的郵銀協(xié)同發(fā)展之路。

　　七要持續(xù)提升干部員工的能力素質(zhì)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技創(chuàng)新日新月異，“大智移云”已經(jīng)深度融入人們的生產(chǎn)生活等各個(gè)方面，我們必須擁抱互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科技手段，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營管理效率，這就要求我們的干部員工必須跟上時(shí)代要求，與時(shí)俱進(jìn)地提升素質(zhì)能力。特別是銀行作為變革最快的地方，產(chǎn)品被替代、經(jīng)營模式被顛覆的趨勢不可逆轉(zhuǎn)，未來很多崗位可能被機(jī)器與人工智能所替代，提升科技支撐引領(lǐng)能力迫在眉睫，切不可自我滿足、故步自封。地處發(fā)達(dá)地區(qū)的浙江郵政企業(yè)要加快研究，盡快提升干部員工的能力素質(zhì)和科技支撐能力。

　　八要堅(jiān)持問題導(dǎo)向。成績不說跑不了，問題不說不得了。以問題為導(dǎo)向來統(tǒng)一思想，沒有問題就沒有思想統(tǒng)一的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略應(yīng)基于問題來制定，所有的決策和結(jié)論也都應(yīng)基于問題導(dǎo)向。當(dāng)然，我們談工作，也要講方法論，只說工作，不解決方法問題，工作就是瞎說一頓。所以我們分析問題，定性的問題要有數(shù)據(jù)支撐，具體的問題要有具體案例來支撐。浙江郵政企業(yè)要繼續(xù)強(qiáng)化問題導(dǎo)向，通過全業(yè)務(wù)、全流程、端到端、點(diǎn)線面、各環(huán)節(jié)、全要素的對(duì)標(biāo)分析，找出共性的問題、個(gè)性的問題并加以解決，不斷改進(jìn)，加快發(fā)展，各項(xiàng)發(fā)展要努力走在全國的前列。

　　劉愛力還對(duì)浙江省郵政分公司工作提出特別要求，近期要做好“三件事”：一是積極探索集包模式在“長三角”地區(qū)的試點(diǎn)推廣，加快與江蘇、上海等兄弟省份郵政商討制定“長三角”集包的可行性方案；二是先行在浙江和江蘇兩個(gè)省分公司研究實(shí)踐，加快推進(jìn)“長三角”直達(dá)郵路開通工作，進(jìn)一步提升郵政快遞物流業(yè)務(wù)在長三角地區(qū)的市場占有率，為全網(wǎng)寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展提供最佳實(shí)踐；三是關(guān)于快遞包裹資費(fèi)市場化問題，要盡快拿出成本核算清晰、操作性強(qiáng)的方案，做到精益管理，盡快實(shí)現(xiàn)快遞包裹業(yè)務(wù)扭虧為盈。　　□仲驛