3月15日，遼寧省郵政寄遞事業(yè)部召開EMS省內(nèi)時限承諾服務(wù)發(fā)布會，推出當(dāng)日遞、次晨達(dá)、次日遞三種EMS省內(nèi)時限承諾服務(wù)。

　　發(fā)布會上，遼寧省寄遞事業(yè)部與中國移動股份有限公司遼寧省分公司、中國電信股份有限公司遼寧分公司、東軟集團(tuán)股份有限公司等5家大客戶簽訂了EMS省內(nèi)時限承諾服務(wù)協(xié)議。同時，各市寄遞事業(yè)部也召開了發(fā)布會，同步啟動了EMS省內(nèi)時限承諾服務(wù)。按照承諾服務(wù)實(shí)施方案，省內(nèi)各市主城區(qū)范圍內(nèi)10點(diǎn)30分前攬收的同城標(biāo)快郵件，承諾當(dāng)日20點(diǎn)前送達(dá)；省內(nèi)各市主城區(qū)范圍互寄的標(biāo)快郵件，承諾次日10點(diǎn)30分前送達(dá)；省內(nèi)縣（市）主城區(qū)范圍內(nèi)互寄的標(biāo)快郵件，承諾次日20點(diǎn)前送達(dá)。

　　針對此次EMS時限承諾服務(wù)，遼寧省寄遞事業(yè)部前期從市場營銷、網(wǎng)運(yùn)保障、理賠流程等方面制定了保障方案。在市場開發(fā)方面，結(jié)合客戶郵件時限需求，明確市場定位，進(jìn)一步拓展重點(diǎn)市場、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶，全力提升省內(nèi)標(biāo)快業(yè)務(wù)規(guī)模，并從營銷宣傳、渠道建設(shè)、績效考核、資費(fèi)審批等方面提出具體要求。在網(wǎng)運(yùn)方面，自3月1日起新開通14條省內(nèi)專線郵路，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)11個地市間郵件直達(dá)運(yùn)輸，并按照“多點(diǎn)串聯(lián)、地市互通、沿途互換、快速直達(dá)”的省內(nèi)網(wǎng)建設(shè)思路，通過優(yōu)化省內(nèi)陸運(yùn)網(wǎng)、提升末端投遞能力和強(qiáng)化過程管控等措施，進(jìn)一步提升省內(nèi)寄遞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行能力。在理賠保障方面，建立“限時未達(dá)，原銀奉還”的理賠機(jī)制，提出5日賠償時限承諾，如發(fā)生理賠情況，確保順暢理賠。□吳狄