中國郵政儲(chǔ)蓄銀行授權(quán)機(jī)器人自2019年1月上線運(yùn)營以來，授權(quán)機(jī)器人累計(jì)處理交易量近日突破1000萬筆，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人存取款、轉(zhuǎn)賬類交易集中授權(quán)的智能、快速處理。

　　自2014年起，郵儲(chǔ)銀行全部網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人柜面交易由現(xiàn)場授權(quán)模式改為集中授權(quán)模式，實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)分離，提高了事中風(fēng)險(xiǎn)管控水平。授權(quán)機(jī)器人是中國郵政集團(tuán)公司“雙創(chuàng)”活動(dòng)中涌現(xiàn)出的首批卓越金點(diǎn)子之一，采用智能機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，通過對大量模板的深度學(xué)習(xí)，精準(zhǔn)識(shí)別單證影像并轉(zhuǎn)化為文字信息，按照預(yù)設(shè)的授權(quán)審核規(guī)則，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)比對處理，同時(shí)結(jié)合人臉識(shí)別技術(shù)，協(xié)助柜員審核客戶信息的真實(shí)性。目前，授權(quán)機(jī)器人替代了近20%的人工錄入作業(yè)量，識(shí)別成功率穩(wěn)定在93%左右，日均處理交易量15萬筆，春節(jié)高峰期達(dá)日均25萬筆，筆均處理時(shí)間由原來的30秒減至3秒。

　　授權(quán)機(jī)器人的應(yīng)用標(biāo)志著郵儲(chǔ)銀行在人工智能技術(shù)與生產(chǎn)實(shí)踐結(jié)合方面處于同業(yè)先進(jìn)水平。授權(quán)機(jī)器人減少了簡單作業(yè)對人員的占用，節(jié)約了人力及辦公成本，機(jī)器識(shí)別還可以比人類更精確地執(zhí)行任務(wù)。下一步，郵儲(chǔ)銀行將以授權(quán)機(jī)器人的成功應(yīng)用為開端，繼續(xù)擴(kuò)大智能機(jī)器人的應(yīng)用領(lǐng)域：將柜面電子銀行類交易轉(zhuǎn)由授權(quán)機(jī)器人處理；擴(kuò)大至公司結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域，將支票、電匯、進(jìn)賬單的人工錄入作業(yè)也轉(zhuǎn)由機(jī)器人處理。郵儲(chǔ)銀行在運(yùn)營管理工作中將繼續(xù)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主線，不斷探索新技術(shù)的業(yè)務(wù)應(yīng)用場景，防控風(fēng)險(xiǎn)、提高效率、降低成本，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。□黃彥