大家好，我是浙江省湖州市郵政分公司“小信鴿志愿者服務隊”的“華豐小鴿哥”，很高興認識大家。“爭做精品社區銀行，爭創全國青年文明號”，這是我的工作，也是我的使命。在黨的十九大精神指引下，在支部黨員的帶領下，“小鴿哥”我飛出華豐營業所，時刻準備做黨的十九大聲音的傳播者和精神的踐行者，訴說“陪伴”是對客戶、對員工、對青年文明號創建最長情的告白。

　　青年文明號

　　陪伴成長進步

　　古往今來，信鴿象征傳遞信息的和平使者，為此，我們湖州市分公司將信鴿作為代表郵政服務的形象大使，成立了湖州郵政“小信鴿志愿者服務隊”，向社會各界傳遞郵政正能量。

　　在浙江郵政金融隊伍中，有個嗷嗷叫的團隊“華豐”，有種服務精神叫“華豐精神”，說的就是我們華豐營業所。2011年，華豐營業所重裝開業，我們這個由平均年齡29歲的9名員工組成的年輕戰斗集體，先后榮獲集團公司千佳先進網點、浙江省青年文明號、浙江郵政金螞蟻團隊、湖州市青年文明號、湖州市巾幗文明崗、湖州郵政先進集體等榮譽稱號。近年來，我們以爭創全國青年文明號為目標，以“打造精品社區銀行”為定位，擔負著光榮使命的湖州郵政“小信鴿志愿者服務隊”里的“華豐小鴿哥”我，便由此“誕生”了。

　　自全國青年文明號創建工作開展以來，身為黨員的網點主任起到先鋒模范作用，全體團員青年擰成一股繩，通過“亮身份、亮標準、亮承諾、亮服務、爭先鋒”的“四亮一爭”，使網點全體員工不斷進步。

　　每天早上，隨著“華豐的伙伴大家早上好！好！很好！非常好”的響亮聲音，晨會正式開始。在爭創全國青年文明號的過程中，還經歷了網點轉型，大家主動放棄休息，白天按照新模式辦理業務，晚上進行轉型培訓學習，逐漸適應了新模式，轉型給團隊及時注入了一股新鮮力量，以嶄新的形象展現在廣大客戶面前。“創青”和轉型使我們在思想上由“要我干”變為“我要干”，牢固樹立了“人民郵政為人民”的服務宗旨。

　　“小鴿哥”我驚喜發現，大家的干勁更足了，心更齊了。

　　黨建帶團建

　　不忘初心夯實基本功

　　“小鴿哥”我認為，“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園”，尤其是爭創全國青年文明號以來，在湖州市分公司金融黨支部的帶領下，我們立足崗位，深入學習黨的十九大精神，學習崗位專業知識，積極參加企業組織的“青年大學習”和團的十八大精神學習活動。除了努力學習黨團知識、夯實基本功，我們還積極參與各項技能考試，充分利用業余時間學理論、鉆業務、練技能，赴兄弟局學習交流。在共同努力下，我們的服務舉措多次被湖州各類媒體報道。

　　內練基本功，外塑新形象。我們華豐營業所“小信鴿志愿者服務隊”還經常走出去，如到社區為居民宣講黨的十九大精神，普及掃黑除惡、防電信詐騙等知識；春節前夕，參加團市委組織的“走進高鐵站 溫暖回家路”活動，為南來北往的旅客送上書刊等精神食糧；兒童節前夕，到幼兒園和小學為孩子們帶去“小小銀行家”系列講座……這些志愿活動，承載了我們的初心使命，承載了我們創建全國青年文明號的堅定信念，承載了將中國郵政打造成為行業的“國家隊”的目標擔當。

　　春來秋往，華豐營業所成立的8年來，從這里走出去的每位員工都在不同崗位散發著光和熱，陸續培養出了“全國郵政儲蓄明星大堂經理”2人、金融業務后備人才2人，先進生產工作者、工會積極分子、綠衣巾幗先進個人、服務標兵更是不勝枚舉。

　　“聚是一團火，散是滿天星”，“小鴿哥”我認為，這就是“華豐精神”。

　　“華豐特色”服務

　　陪伴居民身邊

　　我們所將“人民郵政為人民”的服務宗旨注入創建全國青年文明號中，不斷創新服務理念和服務措施，在實踐中總結提升，使創建工作充滿了“華豐特色”。

　　做好“養老金發放”這一特殊服務。我們所位于老城區，客戶多以老年群體為主，服務周邊12個社區近7萬人，服務養老金客戶萬余人，是湖州市最大的養老金發放網點。每月10日是養老金發放的日子，那幾天從8點開始一直到下班，網點里都擠滿了前來辦理業務的客戶。為了節省時間，我們甚至不吃飯不喝水，為的就是服務好客戶。此外，我們還在全省郵政創新開展了“養老金領取活動”，推出了一系列服務老年客戶的舉措，有效解決了老年客戶排隊等待時間長的問題。

　　開展“警郵攜手 服務居民”公益活動。為贏得更多客戶的信賴，我們所與龍泉派出所攜手，每周四開展“警郵攜手 服務居民”公益活動，進行掃黑除惡和防詐騙宣傳，普及真假幣辨別知識等。近年來，共開展公益活動100余次。

　　“華豐郵政”牌愛心早餐風雨無阻。兩年前，我們發現總有幾位環衛工人坐在我們所門口休息，有時也會進門倒水喝。為了向“城市美容師”表示感謝，我們決定每周二為環衛工人免費提供早餐。“你們郵政啊，真的好，現在還給準備了早飯，太好了！”環衛工人王阿姨拿著面包和豆漿開心地說。此后，我們將愛心早餐的領取范圍進一步擴大，覆蓋至所有戶外工作者。兩年來，“華豐郵政”牌愛心早餐共免費發放5000余份，成了周邊社區響當當的“青”字號品牌。

　　今年，在我們的共同努力下，華豐營業所獲評全國青年文明號。站在新的起點上，我們將不忘初心、牢記使命，以打造行業的“國家隊”為己任，為全國青年文明號這塊金字招牌增添新的光彩。