到處是成片的積水、垃圾雜物，到處是被攔腰折斷的電線桿、樹(shù)木以及厚達(dá)幾十厘米的淤泥，道路橋梁中斷、多處房屋坍塌、農(nóng)田受災(zāi)……8月11日，臺(tái)風(fēng)“利奇馬”過(guò)境引發(fā)的洪水退去，受損嚴(yán)重的浙江省臺(tái)州市溫嶺市、玉環(huán)市、臨海市等地滿目瘡痍。在三地郵政網(wǎng)點(diǎn)留下的是破碎的卷簾門、鋼化玻璃，是被浸泡的辦公家具，現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉。面對(duì)部分地區(qū)道路不通、通信中斷、停水停電的狀況，臺(tái)州市郵政分公司員工迅速展開(kāi)自救，大家紛紛自發(fā)趕往處理場(chǎng)地、支局、網(wǎng)點(diǎn)，加入到災(zāi)后清理和重建的大部隊(duì)中。僅僅3天后，至8月14日，各支局、網(wǎng)點(diǎn)已基本恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)，進(jìn)出口郵件處理逐步正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　“黨員領(lǐng)導(dǎo)干部靠前指揮，廣大員工積極投入，保證通信暢通是我們的責(zé)任和義務(wù)！”這是臺(tái)州郵政人全力恢復(fù)生產(chǎn)的行動(dòng)綱領(lǐng)。

　　臺(tái)州郵區(qū)中心局位于臨海市臨海大道，臺(tái)風(fēng)來(lái)襲時(shí)，約有百余名員工在處理場(chǎng)地抗臺(tái)堅(jiān)守。由于處理中心地勢(shì)低洼，加上大暴雨，該區(qū)域迅速被淹，水位最深處可沒(méi)過(guò)成年人頭頂。8月10日，天剛蒙蒙亮，臨海市寄遞事業(yè)部副經(jīng)理黃鋼強(qiáng)得知，因道路不通，堅(jiān)守在處理中心的不少員工從前一天晚上開(kāi)始就沒(méi)吃過(guò)飯，便立即出門給堅(jiān)守的同事送餐。6點(diǎn)，正是“利奇馬”經(jīng)過(guò)臨海的時(shí)間，黃鋼強(qiáng)開(kāi)著車來(lái)到街上，尋找愿意營(yíng)業(yè)的早餐店，水太深的路段就下車用腳蹚，無(wú)人在店的就撥打店家留下的手機(jī)號(hào)碼詢問(wèn)，一家接著一家問(wèn)，在經(jīng)歷了6次拒絕后，一家早餐店伸出援手接了黃鋼強(qiáng)的這筆生意。可當(dāng)早餐做好時(shí)，臨海城區(qū)防水閘門的失守，導(dǎo)致大量洪水灌入，城區(qū)已經(jīng)成了一片汪洋，有人勸他不要送餐過(guò)去，很危險(xiǎn)，可他想著：“那么多人正在‘最前線’，我無(wú)論如何都要將這‘彈藥’送上去。”最終，“最前線”的員工吃上了他送來(lái)的熱乎乎的早餐。

　　“救災(zāi)工作刻不容緩，相關(guān)部門都要‘跑起來(lái)’。”8月10日，臺(tái)州市分公司第一時(shí)間組織人員對(duì)網(wǎng)點(diǎn)受災(zāi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，臺(tái)州市分公司總經(jīng)理毛煒立即趕到受災(zāi)最嚴(yán)重的臨海市、溫嶺市分公司和臺(tái)州中心局慰問(wèn)；第一時(shí)間部署救災(zāi)物資運(yùn)輸工作，要求大家在最短時(shí)間內(nèi)將物資送至受災(zāi)區(qū)域，召集相關(guān)供應(yīng)商想方設(shè)法盡快重建網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施，讓網(wǎng)點(diǎn)盡快恢復(fù)營(yíng)業(yè)、服務(wù)客戶；不忘做好客戶維護(hù)工作，組織人員對(duì)客戶進(jìn)行走訪調(diào)查，了解客戶受損情況。盡管臺(tái)州銀保監(jiān)分局通知各網(wǎng)點(diǎn)8月10日全天停業(yè)，但網(wǎng)點(diǎn)員工自發(fā)來(lái)到缺電缺水的網(wǎng)點(diǎn)，不顧泥濘，不顧刺鼻的氣味，或揮舞鐵鍬，或手持掃帚，清理淤泥和垃圾。時(shí)間不夠就舍棄休息時(shí)間，人手不夠就帶上家屬一起上陣。盡管營(yíng)業(yè)場(chǎng)所滿墻的水漬一時(shí)去不了、滿院的淤泥一時(shí)清不了，但大家的目的是一樣的，就是要把網(wǎng)點(diǎn)清理得干干凈凈，盡快恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)，為客戶提供潔凈的用郵環(huán)境。8月11日，臺(tái)州市分公司組織技術(shù)人員進(jìn)行電路檢查、設(shè)備搶修，在確保安全的前提下恢復(fù)生產(chǎn)設(shè)備。

　　在洪水灌城、受災(zāi)嚴(yán)重的臨海市，臨海市分公司設(shè)立了16個(gè)中郵保險(xiǎn)理賠受理點(diǎn)，通過(guò)短信、電話、上門等方式對(duì)客戶進(jìn)行慰問(wèn)，宣傳臺(tái)風(fēng)后的次生災(zāi)害防護(hù)措施，主動(dòng)受理客戶咨詢，提醒客戶及時(shí)出險(xiǎn)報(bào)案。為全力確保災(zāi)后普遍服務(wù)質(zhì)量和郵件投遞時(shí)效，該分公司第一時(shí)間開(kāi)展車輛定損維修，盡快讓受損車輛重新投入生產(chǎn)；對(duì)現(xiàn)有投遞道段進(jìn)行臨時(shí)整合，將相鄰道段進(jìn)行并段，通過(guò)車輛共用恢復(fù)全部道段的投遞能力；調(diào)配現(xiàn)有人員、設(shè)備、車輛等資源，臨時(shí)向兄弟單位借調(diào)車輛，最大限度恢復(fù)生產(chǎn)作業(yè)。得知車輛緊缺，有的員工主動(dòng)提供私家車用來(lái)投遞和攬收郵件；得知進(jìn)口郵件積壓，有的員工主動(dòng)放棄休息時(shí)間，在投遞一線連續(xù)奮戰(zhàn)了12個(gè)小時(shí)；得知出口郵件處理困難，有的員工主動(dòng)請(qǐng)纓分揀郵件到深夜兩點(diǎn)……臨海市郵政分公司員工齊唱著一曲《團(tuán)結(jié)就是力量》，凝聚起鋼的力量、鐵的意志，眾志成城，擔(dān)當(dāng)作為。

　　溫嶺市分公司也在恢復(fù)營(yíng)業(yè)后，第一時(shí)間在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通受理補(bǔ)領(lǐng)車輛號(hào)牌業(yè)務(wù)的“綠色通道”，動(dòng)員全體員工在微信群和朋友圈宣傳“警醫(yī)郵”業(yè)務(wù)，11日就辦理90筆補(bǔ)領(lǐng)號(hào)牌業(yè)務(wù)。