近年來，受利率市場化和移動支付全面興起的影響，金融市場競爭異常激烈。湖南省瀏陽市郵政分公司同樣面臨著激烈的競爭局面，特別是今年以來，受存款結構失衡的影響，瀏陽市分公司代理金融業務首次出現了“增量不增收”的問題。

　　瀏陽市分公司在深入調研分析后發現，要改變當前金融業務“增量不增收”的局面，唯一辦法就是要加快推進網點轉型，調整業務結構，加大中間業務收入占比，在確保余額這個核心不動搖的基礎上，大力發展包括長期期交、ETC、聚合支付、微信綁卡在內的高收益業務。截至10月底，瀏陽市分公司實現金融業務收入9788.4萬元，增幅為7.8%，完成計劃進度的83.5%。

　　聚焦期交業務

　　代理保險業務，特別是期交業務是提高代理金融業務收入的重要來源。瀏陽市分公司明確了加快推進中郵保險期交業務發展的思路，并明確提出要在今年四季度前，全面實現2365萬元的中郵保險期交計劃目標。

　　為此，瀏陽市分公司不斷創新客戶活動形式，圍繞節日營銷、主題營銷，實現客戶活動常態化。“我們分月度制定期交保險具體發展措施，月月有主題、周周有活動，結合各個節日開展超短期的階段性營銷活動，營造發展氛圍，讓常態化發展理念深入員工內心。”瀏陽市分公司金融業務部主任李文霞說。

　　為推動長期期交業務的快速發展，瀏陽市分公司聯合中郵保險舉辦了一場特訓營活動。活動前期，瀏陽市分公司與中郵保險講師共同組成一線支撐小隊，每日深入各網點進行專項支撐輔導，參與網點晨夕會，分析每日業績，制定每日計劃，共享各網點發展經驗，為網點的客戶篩選、精準營銷等工作提供思路。活動結束后，各網點員工熟練掌握了長期期交業務的營銷技巧。截至10月底，瀏陽市分公司累計新增保費2.03億元，期交保費占總保費比例達到35%，排全省區（縣）郵政分公司前列。中郵期交累計完成收入2463萬元，其中，長期期交收入達952萬元，均排在全省區（縣）郵政分公司首位。

　　聚焦ETC業務

　　城區發展ETC業務優勢不明顯，瀏陽市分公司便將目光鎖定在了農村，投遞員隊伍是搶占農村ETC市場最有力的“武器”。

　　瀏陽市分公司多次召開業務發展研討會，從網點的人員調配、設備配置及后勤服務等方面給予大力支持，要求全員積極參與ETC營銷工作。為確保員工都學會線上操作流程，瀏陽市分公司派專人按片區、網點進行培訓。投遞員隊伍普遍年紀較大，對金融業務不熟悉，網上操作較慢，瀏陽市分公司金融業務部便制作了簡易版操作流程圖，發給每一名投遞員。

　　澄潭江郵政支局在支局長文鈺瑩的帶領下，為客戶上門安裝ETC。該支局共3名投遞員，人均安裝激活ETC達223臺，投遞員楊開景用了不到一個月的時間就安裝激活ETC266臺，成為瀏陽郵政ETC安裝激活數量最多的投遞員；社港郵政支局投遞員喻長春帶著妻子一起發展客戶，夫妻二人已經成功安裝ETC127臺。

　　正因為擁有這樣的投遞員隊伍，截至10月底，瀏陽市分公司累計發展ETC客戶2.02萬戶，安裝數量排全省郵政前列。其中，投遞員的安裝率達53.5%。

　　聚焦微信郵付業務

　　將瀏陽市沿溪鎮中心商鋪走一遍，便會發現大部分商鋪都使用了郵政的“微信郵付”業務。

　　“郵政的‘微信郵付’確實很好用，我們一個月的交易金額大約在9萬元左右，使用‘微信郵付’每個月可以節省手續費200元至300元。有任何問題，打一個電話，郵政就會派人上門解決，十分方便。”九品鋪子老板一說起“微信郵付”就贊不絕口。

　　面對移動支付的興起，瀏陽市分公司敏銳地意識到“微信郵付”是發展商戶、提高活期余額的有力抓手，更是應對互聯網金融與移動支付挑戰、助力郵政代理金融轉型的利器。為充分調動員工的發展積極性，瀏陽市分公司將“微信郵付”列為員工營銷積分管理中的加分項目。

　　好政策的出臺，為“微信郵付”業務的發展注入了“強心針”。一時間，瀏陽郵政掀起了“微信郵付”的發展熱潮。針對商貿市場，瀏陽市分公司制作了每個網點5公里范圍內的商戶分布作戰圖，每天安排專人外拓走訪，一方面針對沒有使用 “微信郵付”的客戶進行上門宣傳，另一方面對已經使用的客戶進行回訪，征求客戶的反饋意見，解決客戶使用過程中遇到的問題；針對大小菜市場，瀏陽市分公司聯合相關管理單位，實行駐點服務，一方面積極推進“微信郵付”業務，另一方面積極宣傳食品安全，得到了菜市場管理部門和攤主的一致好評。

　　一項新業務快速發展的背后，一定離不開一個強有力的支撐團隊。為做好業務發展的支撐工作，瀏陽市分公司金融業務部的每一名員工分片包掛五六個網點，為網點提供包括宣傳、營銷、技術等的全方位支持服務。

　　截至10月底，瀏陽市分公司累計完成“微信郵付”客戶6301戶，累計產生交易149.7萬筆，實現交易金額2.11億元。據統計，通過“微信郵付”業務留存的活期余額達到8000余萬元。

瀏陽市郵政分公司借助投遞員隊伍大力發展ETC業務。圖為古港郵政支局投遞員何陽生利用投遞后的休息時間為車主開通ETC。