今年10月中旬，江蘇省郵政分公司充分挖掘郵政特有的“三流合一”資源，以“信息流”為載體，促進(jìn)“物流”與“資金流”融合發(fā)展，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)具有江蘇郵政特色和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的“融E寄”產(chǎn)品。

　　“融E寄”產(chǎn)品主要為郵政寄遞客戶提供“寄遞+金融”郵政綜合服務(wù)，客戶成功辦理郵政綠卡、手機(jī)銀行及快捷支付等金融業(yè)務(wù)，就可以形成寄遞專屬積分，并在后期的金融業(yè)務(wù)辦理中不斷累積積分，享受積分抵扣優(yōu)惠。通過(guò)金融收益反哺寄遞客戶，讓客戶得到了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，也推動(dòng)了業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。

　　宿遷市分公司寄遞協(xié)議客戶超3000位，日常交寄量達(dá)20萬(wàn)件，峰值時(shí)達(dá)42.5萬(wàn)件，“融E寄”產(chǎn)品的出現(xiàn)讓該分公司有效利用寄遞客戶資源有了抓手。截至12月9日，宿遷市分公司累計(jì)發(fā)展“融E寄”客戶426位，沉淀資金超600萬(wàn)元，客戶數(shù)量、日均沉淀資金等指標(biāo)均列全省郵政第1位。

　　做好充足準(zhǔn)備

　　為廣泛宣傳“融E寄”產(chǎn)品，在今年“雙11”期間，宿遷市分公司組織召開(kāi)寄遞客戶年終答謝會(huì)暨“融E寄”業(yè)務(wù)推介會(huì)，宿遷郵政200余位寄遞客戶代表在現(xiàn)場(chǎng)回顧了與郵政合作的歷程，聽(tīng)取了宿遷市郵政寄遞事業(yè)部對(duì)“融E寄”產(chǎn)品的介紹和解讀。與會(huì)代表還共同參觀宿遷市郵件處理中心自動(dòng)化分揀設(shè)備，感受郵政處理能力的大幅提升，宿遷當(dāng)?shù)刂髁髅襟w紛紛對(duì)該活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。

　　宿遷市分公司建立覆蓋各縣區(qū)郵政分公司領(lǐng)導(dǎo)小組的微信推進(jìn)群，逐日通報(bào)“融E寄”客戶開(kāi)發(fā)情況和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在全市范圍內(nèi)形成推廣復(fù)制。同時(shí)，該分公司主要負(fù)責(zé)人牽頭，定期組織召開(kāi)專業(yè)協(xié)同發(fā)展專題會(huì)議，研究客戶需求變化，及時(shí)解決發(fā)展中存在的問(wèn)題，加強(qiáng)板塊間的資源共享和整合。

　　針對(duì)“融E寄”這一新產(chǎn)品，宿遷市分公司組織了分層培訓(xùn)，各市、縣郵政分公司開(kāi)展“融E寄”業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，將營(yíng)銷話術(shù)、操作流程、積分政策等傳導(dǎo)至營(yíng)攬中心、營(yíng)銷員。各營(yíng)業(yè)攬投部利用銷售化轉(zhuǎn)型晨會(huì)、夕會(huì)時(shí)間開(kāi)展多輪培訓(xùn)。宿遷市分公司還通過(guò)旺季馳援動(dòng)員會(huì)，重點(diǎn)針對(duì)“融E寄”項(xiàng)目進(jìn)行旺季幫扶人員培訓(xùn)，讓機(jī)關(guān)掛鉤人員成為重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重要產(chǎn)品的“行家里手”，在幫扶過(guò)程中助推基層業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　推動(dòng)目標(biāo)落地

　　有了充足的前期準(zhǔn)備，宿遷市分公司下一步大力推動(dòng)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作，增強(qiáng)客戶黏性。各市、縣郵政分公司先后下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“融E寄”產(chǎn)品專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的通知》《“融E寄”客戶專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)》等方案，將“融E寄”產(chǎn)品的營(yíng)銷融入金融、寄遞旺季營(yíng)銷工作中，按月分解旺季期間營(yíng)攬中心、營(yíng)業(yè)投遞部及所在區(qū)域金融網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)客戶數(shù)和資金沉淀指標(biāo)，責(zé)任到人，確保實(shí)效。寄遞事業(yè)部與金融業(yè)務(wù)部明確分工，專人負(fù)責(zé)，逐日通報(bào)，加大走訪曬單力度，確保每日見(jiàn)成效。

　　“雙11”期間，宿遷市分公司將金融旺季走訪與寄遞“雙11”客戶走訪相結(jié)合，安排金融柜員、攬投營(yíng)銷員共同拜訪寄遞客戶，在了解客戶“雙11”旺季需求的同時(shí)，重點(diǎn)推介“融E寄”產(chǎn)品，將郵政讓利客戶的政策講清、講透，幫客戶算清賬、算細(xì)賬、算好賬。部分營(yíng)攬中心聯(lián)合支局、銀行信貸員共同走訪，在推介產(chǎn)品的同時(shí)，開(kāi)發(fā)信貸業(yè)務(wù)，目前已有2位寄遞客戶達(dá)成創(chuàng)業(yè)貸意向。同時(shí)，掛鉤幫扶人員將指標(biāo)帶到基層，將壓力傳導(dǎo)到基層，持續(xù)跟進(jìn)督導(dǎo)營(yíng)投部及營(yíng)攬中心，推動(dòng)“融E寄”客戶從無(wú)到有、從有到多。

　　自“融E寄”業(yè)務(wù)推介會(huì)以來(lái)，宿遷市分公司累計(jì)為寄遞客戶節(jié)省寄遞費(fèi)用超1萬(wàn)元（含一次性贈(zèng)送積分抵扣金額）。“雙11”期間，宿遷郵政快遞業(yè)務(wù)量達(dá)284.68萬(wàn)件，同比增幅81.06 %；實(shí)現(xiàn)收入1158.9萬(wàn)元，同比增幅44.93%，再創(chuàng)歷史新高。