3月3日，2020年全國郵政經營服務工作會議召開。會議的主要任務是以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實集團公司工作會議精神，總結工作，分析形勢，部署2020年重點工作。集團公司黨組書記、董事長劉愛力講話，副總經理康寧作工作報告，副總經理郭新雙、總會計師郭成林出席會議。

　　劉愛力在講話中對郵務板塊2019年取得的良好發展業績給予肯定，對大家在新冠肺炎疫情防控中的辛勤付出表示感謝。他指出，面對日趨激烈的市場競爭，郵務板塊認真貫徹落實集團公司的決策部署，把握大勢、真抓實干，普遍服務總體達標，經營發展穩定增長，協同發展成效初現。在疫情防控中，郵政企業擔當的責任前所未有，表現的能力前所未有，政府的評價前所未有，作出的貢獻前所未有，社會的影響前所未有，品牌的傳播前所未有。

　　劉愛力要求各級郵政企業強普遍服務之根、秉協同發展之軸、固代理金融之本、溯農村電商之源、持服務質量之鈞，只爭朝夕、不負韶華，同心同德、真抓實干，推動中國郵政二次崛起。

　　會議回顧了2019年郵務板塊經營服務工作成績。過去一年，各省（區、市）郵政分公司貫徹中央高質量發展要求，緊跟行業發展趨勢，堅持新發展理念，認真履行普遍服務和特殊服務職責，積極推進郵政業務轉型創新發展，普遍服務取得新成效，經營發展保持穩增長，業務協同取得新突破，郵政品牌彰顯新形象。

　　會議強調，各級郵政企業要準確研判當前經營發展面臨的形勢，牢牢把握發展機遇，深刻領會郵政在服務國家發展大局中的角色定位和責任擔當。要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅守“人民郵政為人民”服務宗旨，堅持疫情防控和經濟社會發展“兩手抓”，加強黨建引領，全面落實國家戰略要求；提高認識，強化管理，創新服務，全面保障普遍服務和特殊服務；增強信心、銳意進取，推進基礎業務轉型創新；提高發展質效，深化代理金融轉型；強化疊加賦能，推進渠道平臺轉型；聚焦下沉市場，構建農村電商發展新生態；提升線上運營能力，打造線上線下融合優勢；加強客戶共享，促進板塊協同發展；改善客戶體驗，提高品牌影響力。

　　針對2020年市場協同重點工作，會議提出，要搶抓市場機遇，落實源頭獲客；堅持開放共享，推進兩圈（“朋友圈”“生態圈”）建設；聚焦客戶體驗，提高服務質量；推動品牌行動，強化傳播推廣；完善協同機制，激發協同功能。針對2020年郵務板塊經營發展重點，會議從全面提升代理金融質效、加快渠道平臺疊加賦能、夯實農村電商發展基礎、推動基礎業務創新轉型、抓好普遍服務提質達標五個方面進行了具體部署。

　　會議最后強調，當前新冠肺炎疫情防控正處在最吃勁的關鍵階段。全系統要進一步提高政治站位，增強責任意識，全面貫徹落實習近平總書記重要講話、重要指示精神和黨中央、國務院的決策部署，堅決貫徹落實國務院聯防聯控機制《企事業單位復工復產疫情防控措施指南》及集團公司結合《指南》提出的一系列要求，有力有序有效做好疫情防控，分區分級精準推進復工復產，為奮力實現疫情防控和經濟社會發展“雙戰雙贏”作出郵政應有的貢獻。