3月6日8點30分，志愿者黃瑤涵像往常一樣，來到湖北省武漢市楊汊湖社區遠洋心里小區，第一件事就是將快遞員送來的包裹逐個登記、消毒、聯系收件人，放置到小區的快遞柜。“現在快遞小哥不能進小區，我就接收快遞包裹，幫居民放置在快遞柜，這樣居民拿快遞不用接觸人。”黃瑤涵在湖北省郵政分公司從事文書工作，2月24日報名成為志愿者，協助小區防疫。

　　2月27日，黃瑤涵接到一項新任務，幫小區一位老人買降壓藥。為了買到符合要求的藥，她找了3家藥店才買到。后來，和其他志愿者一交流，她發現2個問題：一是有的居民在家自己找渠道購藥，容易被騙或買到非正規渠道的藥；二是同樣的藥可能廠家不一樣，包裝、劑量、規格各異，每次買藥都會費很多周折，還經常不符合要求需要退換。黃瑤涵想到了一個主意——收集周邊藥店的信息，方便小區居民購藥。

　　當天，黃瑤涵就開始走訪，記錄藥店的營業時間、聯系電話、服務內容等信息，然后把收集到的周邊7家藥店的相關信息貼在每樓棟的入戶大廳。“居民有需求，可以直接跟藥店聯系或告訴我們，問清楚需求后，我們幫忙去藥店拿藥，這樣既能避免買錯藥，又能提高效率。”黃瑤涵介紹，她還把上述藥店聯系人的微信號發送到小區的業主群里，方便大家線上咨詢。對不會使用智能手機或行動不便的老人，就把自己和其他志愿者的電話號碼留下來，囑咐他們有需要打電話。看到這樣做效果不錯，大家都很認可，黃瑤涵還將表格分享給社區，現在，附近小區也在使用這張便利購藥表。

　　不能出門，年輕人會網上購物，生活倒也沒受太大影響，但黃瑤涵發現許多不會上網的老年人，他們只能是一袋青菜節省著吃，而社區工作繁雜，工作人員和志愿者精力有限，可能就會出現疏于照顧的現象。所以，黃瑤涵遇見老人的時候總會多問問，問他們家里還有沒有菜、生活有沒有問題，告訴他們不管什么問題就找她、找社區。

　　3月4日，黃瑤涵和一位志愿者在給一位獨居老人送菜時，老人的鄰居、一位老奶奶聽到打開門，告訴她自己也是獨居。黃瑤涵馬上上前了解她的生活狀況，登記信息，兩人還隔著門陪老人聊了一會兒天，撫慰好老人的情緒后才離開。在她看來，越是這種特殊時期，越是要重視弱勢群體。

　　如今，每天做好社區布置的“本職工作”后，黃瑤涵總是自己找事做：遇到需要搬東西時主動一起搬；遇到業主時主動詢問其生活狀況；各方團購的生活物資來了及時按順序分發，組織大家有序領取，防止因聚集而產生交叉感染……她說：“是黨員，是志愿者，就要抱著服務大家的心態，就要擔負起為大家解決問題的責任。”