2月4日，讓政務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、黨員突擊隊(duì)隊(duì)長胡娜記憶猶新。原來，武漢封城時(shí)，湖北省其他地市還未封城，身份證辦理業(yè)務(wù)仍在繼續(xù)，所有身份證都需要湖北省公安廳制證中心制作后再發(fā)出，春節(jié)假期一結(jié)束，這些身份證就需要趕緊寄遞出去，不然，將影響到數(shù)以萬計(jì)的居民用證。

　　“政府和人民有需求，作為‘國家隊(duì)’就要挺身而出！”胡娜說。在武漢防疫形勢十分嚴(yán)峻的情況下，為了保證疫情防控期間居民的用證需求，胡娜與政務(wù)團(tuán)隊(duì)的全體黨員齊上陣，于2月4日元宵節(jié)這天前往湖北省公安廳制證中心幫助寄遞。

　　受到疫情影響，員工的出行和上下班都有困難，需要辦理特殊的防疫證明才能出入小區(qū)，還要駕駛私家車前往辦公場所。胡娜和其他有車的同事主動(dòng)承擔(dān)起接送任務(wù)，盡管這樣一來，上下班的車程要比以往增加2~3個(gè)小時(shí)，但是為了大家能在每天超過12個(gè)小時(shí)的高強(qiáng)度工作之后能回到家好好休息，他們在所不辭。

　　根據(jù)現(xiàn)場工作需要，11名黨員突擊隊(duì)員各司其職，團(tuán)結(jié)一心，通力合作，他們只有一個(gè)目標(biāo)，就是盡快把這些身份證送達(dá)居民手中。經(jīng)過連續(xù)5天的奮戰(zhàn)，政務(wù)團(tuán)隊(duì)黨員突擊隊(duì)共計(jì)處理居民身份證18.5萬張，日人均處理量3376張。他們的付出得到了客戶的肯定，2月20日，湖北省公安廳制證中心向武漢市郵政分公司發(fā)來感謝信，向在疫情防控工作中作出突出貢獻(xiàn)的政務(wù)團(tuán)隊(duì)黨員突擊隊(duì)致以最衷心的感謝。

　　為保證疫情防控期間全市駕駛員辦理車管業(yè)務(wù)的需求，政務(wù)團(tuán)隊(duì)緊急召集5名在漢人員組成臨時(shí)生產(chǎn)小組，隨時(shí)待命。家住武漢市黃陂區(qū)的黃先生是一名防疫醫(yī)護(hù)人員，疫情防控期間為了工作需要，他在交管12123平臺(tái)為新車申請了臨時(shí)車牌，但由于交通封鎖，車牌無法送達(dá)。突擊隊(duì)員席文俊了解情況后，自己駕車前往投遞網(wǎng)點(diǎn)找到該郵件，送給黃先生簽收。

　　對政務(wù)團(tuán)隊(duì)來說，線上服務(wù)與線下服務(wù)同樣重要。“湖北便民寄遞”公眾號(hào)每天都有客戶在上面提出問題，突擊隊(duì)員孟莎及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，跟蹤處理郵件，解決了多個(gè)異常郵件問題，周到的服務(wù)得到客戶的肯定。

　　客戶需要，他們貼心服務(wù)

　　2月15日9點(diǎn)，胡娜正在小區(qū)幫扶投遞，接到了長期合作的客戶——武漢中級人民法院執(zhí)行局局長打來的電話：“胡經(jīng)理啊，又要麻煩你給我們幫個(gè)忙。”電話里的聲音甚是焦急。

　　原來，有5箱海外募捐的醫(yī)療物資于1月29日從日本東京發(fā)出，2月10日到達(dá)大阪境外出口互換局后，物流信息便不再更新，這讓武漢市、區(qū)兩級法院的志愿者和募捐方都很著急。胡娜立刻在電話里回復(fù)說：“我們一定確保及時(shí)為醫(yī)護(hù)工作者送上‘防護(hù)彈藥’！”

　　緊接著，黨員突擊隊(duì)內(nèi)部分工協(xié)作，雙線作戰(zhàn)。一方面，時(shí)刻關(guān)注著郵件物流信息變化，及時(shí)向募捐方和法院志愿者傳達(dá)消息；另一方面，緊盯郵件清關(guān)與轉(zhuǎn)運(yùn)到達(dá)情況。隊(duì)員羅思玲每半個(gè)小時(shí)就對這批物資的5條郵件運(yùn)單號(hào)進(jìn)行手動(dòng)查詢，常常凌晨一兩點(diǎn)還在回復(fù)募捐方的消息。

　　2月28日23點(diǎn)44分，這批郵件終于順利清關(guān)進(jìn)入國內(nèi)，離開廣州發(fā)往武漢。3月1日6點(diǎn)01分，郵件分別到達(dá)上海路和長春街?jǐn)埻恫俊５玫较⒑螅ㄔ褐驹刚吡⒓打?qū)車趕往攬投部將郵件成功領(lǐng)取，及時(shí)送到了定點(diǎn)醫(yī)院。

　　在疫情防控阻擊戰(zhàn)中，政務(wù)團(tuán)隊(duì)黨員突擊隊(duì)為客戶提供貼心服務(wù)，切實(shí)幫助解決問題。截至目前，他們已先后兩次為法院兩級志愿者提供郵件跟蹤查詢服務(wù)，確保了兩批醫(yī)療物資及時(shí)送到醫(yī)護(hù)人員手中。

　　同事需要，他們緊急馳援

　　“東西湖那邊需要支援，有誰愿意去？”因抗擊疫情的需要，各地對醫(yī)療物資的需求有增無減，武漢小藥藥醫(yī)藥科技有限公司郵件量驟增。小藥藥公司是武漢市東西湖區(qū)郵政分公司的大客戶，為了確保將醫(yī)療物資及時(shí)發(fā)運(yùn)出去，東西湖區(qū)分公司向武漢市寄遞事業(yè)部打來求援電話。

　　胡娜立即在政務(wù)團(tuán)隊(duì)黨員突擊隊(duì)微信群里征集人員。“算我一個(gè)！”“我也參加，可以開車送大家。”突擊隊(duì)員們紛紛響應(yīng)，踴躍報(bào)名。

　　3月8日一大早，李慧、謝蕓、徐揚(yáng)、彭承明等4名突擊隊(duì)員來到位于東西湖BCO全球保稅商品直銷中心的小藥藥公司物流中心臨時(shí)新倉。面對堆積如山的郵件，他們沒有遲疑，做好自身防護(hù)后，立即投入了戰(zhàn)斗。

　　由于倉庫位置偏僻，內(nèi)部空曠，加之連續(xù)陰雨天氣，生產(chǎn)環(huán)境相當(dāng)寒冷。但是，突擊隊(duì)員們毫不畏懼，他們干勁十足，連續(xù)奮戰(zhàn)。佩戴的口罩形成厚厚的水汽導(dǎo)致呼吸不暢，手套磨破了來不及更換，他們也沒有絲毫松懈。“能夠讓客戶及時(shí)收到急需的口罩，為抗‘疫’做點(diǎn)分內(nèi)的事情，我們由衷地感到滿足。”突擊隊(duì)員們異口同聲地說道。

　　在政務(wù)團(tuán)隊(duì)黨員突擊隊(duì)的幫扶下，東西湖區(qū)分公司當(dāng)日標(biāo)快收寄量達(dá)2.79萬件，完成日平臺(tái)計(jì)劃的232.8%，創(chuàng)疫情防控期間單日標(biāo)快攬收量新高。

　　在過去的兩個(gè)月里，面對疫情這場硬仗，武漢郵政寄遞事業(yè)部政務(wù)團(tuán)隊(duì)黨員突擊隊(duì)身處險(xiǎn)境不畏險(xiǎn)，明知艱難愈向難，他們在逆向而行中淬煉初心，戴黨徽、亮身份、當(dāng)先鋒，將鮮紅的黨旗樹立在防控一線，扛起行業(yè)“國家隊(duì)”的使命擔(dān)當(dāng)，構(gòu)筑起一條條連接黨和人民的“綠色通道”。