7月17日，恩施州分公司收到所在轄區(qū)政府部門的洪水預警通知后，第一時間響應，防汛救災領導小組迅速啟動應急預案，按照人身安全、郵件安全、重要設備安全、重要財產安全先后順序組織抗洪搶險應急處置。

　　“在單位的機關干部、黨員和管理人員全部到一樓參與郵件搶運，辦公室做好單位所有人員的緊急避險轉移準備！”由于來不及以常規(guī)形式通知，恩施州分公司分管安全工作的副總經理鄧波拿起喇叭在辦公大院里高喊著。

　　一時間，各部門的干部員工紛紛跑下樓，到位于大院的施州大道投遞站和寄遞電商中心、政務中心，參與郵件搶運工作。“請大家把零散的小件郵件趕緊往袋子里裝，大件郵件趕緊往籠車里面放。”恩施市施州大道攬投站經理楊濤在現場喊道。“要的、要的！”參與搶運的人員應聲答道。大家三三兩兩裝袋的裝袋、裝車的裝車，很快大部分郵件都裝袋裝車了。

　　短短半個小時，洪水就淹沒了該分公司的機關大院。洪水漫過臺階，即將流進生產場地，但此時還有部分郵件來不及轉移。“大家不要把郵件往電梯里運了，趕緊把電梯升上去，避免泡水。剩余的郵件趕緊往皮帶機和處理臺面上堆碼！”該分公司副總經理陳文邊搬郵件邊協調指揮道。

　　待所有郵件全部緊急轉運完畢時，整個生產場地就被洪水淹沒了，大院水淹最深處達到1.2米，此時，所有參與郵件轉運的人員都長舒一口氣。通過緊急搶運，有超過5000件郵件被搶運至安全地帶，無一郵件受損，但是部分參與搶運郵件員工的私家車輛卻來不及轉移，被洪水浸泡，損失嚴重。

　　7月18日洪水消退之后，根據災后自救恢復工作安排，恩施州分公司、恩施市分公司機關干部員工150余人主動放棄周末休息，成立黨員突擊隊、志愿者突擊隊、女子突擊隊、新員工突擊隊、尹江突擊隊等5個突擊隊，針對機關大院、生產場地等洪水淹沒區(qū)域分區(qū)域開展清淤清掃工作。在清掃同時，組織信息技術和后勤部門對機關大樓、恩施市分公司攬投站、施州大道支局線路和各項設備進行檢修。

　　經過近10個小時奮戰(zhàn)，到18日17時，所有洪水淹沒區(qū)域全部完成清掃，線路及設備基本搶修恢復。為保障恩施州郵政系統信息通信網絡供電穩(wěn)定，恩施州分公司重新購置新發(fā)電機安裝在高樓層，進一步做好應急能力儲備。

　　7月19日，經過全面消殺，施州大道攬投站、施州大道投遞站恢復正常營業(yè)，對于積存的報刊、包裹開展集中清理投遞。7月20日，施州大道支局恢復對外營業(yè)，客戶可正常辦理金融業(yè)務、郵務類業(yè)務。