“泰州郵政不忘初心使命，堅(jiān)持服務(wù)為民，持續(xù)加強(qiáng)文明服務(wù)品牌建設(shè)，打通服務(wù)群眾的‘最后一公里’……”7月27日，江蘇省泰州市電視臺(tái)《泰州新聞》對(duì)泰州市郵政分公司進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)3分鐘的專(zhuān)題報(bào)道，詳細(xì)報(bào)道了該分公司以支局為點(diǎn)、郵路為線(xiàn)織就的郵政特色文明網(wǎng)。 

　　近年來(lái)，泰州市分公司積極弘揚(yáng)和踐行志愿服務(wù)精神，逐步形成了有郵政特色的志愿服務(wù)品牌，為“鳳城”泰州打造了一道“郵”愛(ài)風(fēng)景線(xiàn)。 

　　全民化 “郵”愛(ài)之風(fēng)正濃 

　　“共創(chuàng)文明城市、共建美好家園，大家好，我是何健忠……”在泰州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、金鷹國(guó)際購(gòu)物中心的戶(hù)外LED大屏幕上，全國(guó)優(yōu)秀志愿者、全國(guó)勞動(dòng)模范何健忠作為泰州市文明宣傳員正在向全體市民宣講文明禮儀。 

　　在泰州，郵政作為老牌的文明單位，具有多年的志愿服務(wù)優(yōu)良傳統(tǒng)，多個(gè)集體、個(gè)人獲得地方黨委政府表彰。 

　　“我的尋呼機(jī)號(hào)是6838，我向社會(huì)承諾，只要您呼6838，剩下的事情我來(lái)辦，雖然隨著時(shí)代的進(jìn)步，尋呼機(jī)退出了歷史舞臺(tái)，但6838的承諾融入了郵政人的志愿服務(wù)內(nèi)涵。”每次面對(duì)新員工、面對(duì)投遞員、營(yíng)業(yè)員開(kāi)展講座、培訓(xùn)時(shí)，何健忠都要講述自己志愿服務(wù)的精神。 

　　打開(kāi)“中國(guó)文明網(wǎng)”，在中國(guó)好人榜中，來(lái)自泰州口岸支局的投遞員、江蘇省優(yōu)秀志愿者吳榮紀(jì)赫然在列。數(shù)年來(lái)，她不遺余力，熱心公益事業(yè)。盡管公婆患病，丈夫出國(guó)務(wù)工被騙，家庭負(fù)債10余萬(wàn)元，但她仍然堅(jiān)持志愿服務(wù)。她自己的薪水微薄，卻長(zhǎng)期資助一名甘肅會(huì)寧的貧困兒童，無(wú)償幫扶貧困人員達(dá)數(shù)百人。在投遞的郵路上，她始終踐行6838的服務(wù)承諾，義務(wù)為敬老院老人服務(wù)。路遇火情，她不顧個(gè)人安危挽救生命，榮獲見(jiàn)義勇為表彰。她常說(shuō)：“公益活動(dòng)讓我的人生有了意義，郵路讓這意義更加豐富。” 

　　在《泰州日?qǐng)?bào)》策劃報(bào)道的“砥礪奮進(jìn)的五年·感悟篇”中，來(lái)自泰州郵政的黨員志愿者薛萍講述了自己的故事。作為機(jī)關(guān)黨員身處“后端”，她卻有著一顆沖向志愿服務(wù)最“前端”的心。她利用周末時(shí)間參與培訓(xùn)，和其他志愿者自發(fā)組建了應(yīng)急救援隊(duì)，從成立之初的11人擴(kuò)大到近百人，先后參與了地震、火災(zāi)等數(shù)十場(chǎng)救援演練，以及泰州鐵人三項(xiàng)賽、泰興馬拉松比賽、足球聯(lián)賽、自行車(chē)環(huán)天德湖比賽等賽事保障。她因此也成為泰州應(yīng)急救援領(lǐng)域的“名人”。 

　　像這樣的志愿服務(wù)“達(dá)人”在泰州郵政不勝枚舉，志愿服務(wù)的基因早已融入泰州郵政人的血液之中。截至目前，泰州郵政志愿服務(wù)總隊(duì)共有注冊(cè)志愿者772人，活動(dòng)次數(shù)103次，團(tuán)隊(duì)成員服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)52282小時(shí)。在今年6月發(fā)布的市直部門(mén)志愿服務(wù)分析數(shù)據(jù)表中，泰州郵政志愿服務(wù)總隊(duì)綜合排名位列全市榜眼。

　　品牌化 “郵”愛(ài)之勢(shì)正勁

　　“‘預(yù)防郵路’是連接政府和群眾之間的連心橋，投遞員就是連心橋上的信使，這些我們大家都知道。”黨員投遞員宮華對(duì)“預(yù)防郵路”的品牌理念脫口而出。

　　品牌引領(lǐng)，代表著理念、制度和行動(dòng)上的領(lǐng)先。泰州作為“預(yù)防郵路”志愿服務(wù)的發(fā)源地，地方政府和社會(huì)大眾對(duì)“預(yù)防郵路”志愿服務(wù)品牌耳熟能詳。自2015年在泰州全市啟動(dòng)以來(lái)，5年間“預(yù)防郵路”志愿服務(wù)之所以經(jīng)久不衰，離不開(kāi)品牌化的建設(shè)。

　　今年初，新冠肺炎疫情肆虐，抗疫防疫成為重中之重。4月29日上午，泰州市“文明衛(wèi)生新風(fēng)尚 預(yù)防郵路防疫行”主題活動(dòng)在泰州郵政正式啟動(dòng)，市文明辦、市衛(wèi)健委將向市民全面宣傳防疫知識(shí)的重任交給了“預(yù)防郵路”志愿者們。

　　“只有科普宣傳多管齊下，防疫知識(shí)才能深入人心。‘預(yù)防郵路’志愿者義務(wù)開(kāi)展防疫宣傳，打通了防疫宣傳的‘最后一公里’。”泰州市疾控中心健康教育科主管醫(yī)師吉昱在參加“預(yù)防郵路防疫行”進(jìn)社區(qū)主題活動(dòng)后稱(chēng)贊道。

　　針對(duì)前端、后端，內(nèi)勤、外勤不同崗位的特點(diǎn)，讓志愿服務(wù)“短工”變“長(zhǎng)工”、“業(yè)余”變“專(zhuān)業(yè)”、“分散”變“集中”，泰州郵政按照“1+N”的模式大力建設(shè)志愿服務(wù)品牌。

　　“1”即泰州郵政志愿服務(wù)總隊(duì)，“N”即依托不同崗位、不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域成立的多個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)：針對(duì)投遞員走千家訪(fǎng)萬(wàn)戶(hù)的特點(diǎn)，在“預(yù)防郵路”的基礎(chǔ)上成立預(yù)防郵路志愿服務(wù)隊(duì)；針對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)的特點(diǎn)，在打造“郵愛(ài)驛站·新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)”的基礎(chǔ)上成立“郵愛(ài)驛站”志愿服務(wù)隊(duì)；針對(duì)機(jī)關(guān)黨員身處“后端”的特點(diǎn)，成立“先鋒郵我”志愿服務(wù)隊(duì)，利用周末開(kāi)展志愿服務(wù)；發(fā)揮應(yīng)急救援能人效應(yīng)，組建“安仔”救援隊(duì)，對(duì)窗口、投遞崗位員工開(kāi)展培訓(xùn)，將其打造成專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員。

　　泰州郵政正按“支局為點(diǎn)，郵路為線(xiàn)”的思路，以點(diǎn)連線(xiàn)、以線(xiàn)成網(wǎng)，依托4支各具特色的志愿服務(wù)隊(duì)，編織出一張獨(dú)具郵政特色的城市文明之網(wǎng)。

　　專(zhuān)業(yè)化 “郵”愛(ài)之力漸強(qiáng)

　　“暑假是中暑、溺水等意外事故發(fā)生的重災(zāi)期，若能在心臟驟停后的‘黃金四分鐘’內(nèi)開(kāi)展緊急救援，將會(huì)有效提升存活率。”泰州郵政“安仔”救援隊(duì)志愿者郭峰一邊趴在地上示范心肺復(fù)蘇，一邊向過(guò)往的居民講解。這一幕發(fā)生在泰州市沁蓮花園小區(qū)。一群身穿紅馬甲、頭戴白帽的志愿者在開(kāi)展急救知識(shí)進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)。

　　這支“安仔”救援隊(duì)正是近年泰州郵政建設(shè)的一支高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)。

　　“現(xiàn)在許多郵政員工從事志愿服務(wù)的熱情高漲，但專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量不高，甚至扎堆為敬老院打掃衛(wèi)生，結(jié)果適得其反。”作為“安仔”救援隊(duì)發(fā)起人之一的薛萍一語(yǔ)道破了志愿服務(wù)中存在的問(wèn)題。“每天，泰州全市有近千名郵政營(yíng)業(yè)員、投遞員與城鄉(xiāng)居民接觸，將他們打造為城市應(yīng)急救援的‘第一響應(yīng)人’是提高郵政企業(yè)志愿服務(wù)水平的重要舉措，這也是建立‘安仔’救援隊(duì)的初衷。”薛萍說(shuō)。

　　目前，“安仔”救援隊(duì)共有30多名志愿者，每名志愿者都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，并獲得紅十字會(huì)頒發(fā)的救援證后方能加入救援隊(duì)。自組建以來(lái)，他們對(duì)投遞員、營(yíng)業(yè)員開(kāi)展應(yīng)急救援知識(shí)培訓(xùn)44場(chǎng)，使窗口員工的應(yīng)急救援能力不斷提高。

　　“郵政網(wǎng)點(diǎn)、郵路在城市、鄉(xiāng)村中覆蓋面廣，因此，窗口員工和投遞員就是開(kāi)展救護(hù)工作的‘生力軍’，往往早一分鐘救治就能挽救一個(gè)人的生命。”泰州市海陵區(qū)紅十字會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、紅十字救護(hù)培訓(xùn)中心主任朱建中高度肯定“安仔”救援隊(duì)。

　　中國(guó)好人、優(yōu)秀志愿者、道德模范……正在泰州郵政志愿者中不斷涌現(xiàn)。泰州城中無(wú)處不在的綠衣信使，正化身為一個(gè)個(gè)“郵”愛(ài)使者，溫暖著整個(gè)鳳城。