8月30日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行公布了2020年半年度報(bào)告。2020年上半年，郵儲(chǔ)銀行堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，嚴(yán)格落實(shí)金融監(jiān)管要求，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作，著力應(yīng)對(duì)疫情沖擊和支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，有效防范化解風(fēng)險(xiǎn)，全面夯實(shí)管理基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)發(fā)展呈現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)、穩(wěn)中提質(zhì)的態(tài)勢(shì)。 

　　積極踐行大行擔(dān)當(dāng) 全力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì) 

　　實(shí)體經(jīng)濟(jì)是金融的根基，金融是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的血脈，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)是金融的天職。郵儲(chǔ)銀行積極服務(wù)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，持續(xù)加大對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域的金融支持力度，為疫情防控、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 

　　疫情發(fā)生后，郵儲(chǔ)銀行迅速響應(yīng)、精準(zhǔn)對(duì)接，全力為抗疫企業(yè)提供金融支持，堅(jiān)決助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。中報(bào)顯示，今年上半年，郵儲(chǔ)銀行積極落實(shí)人民銀行抗疫專項(xiàng)再貸款政策，累計(jì)向疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)名單內(nèi)近700家企業(yè)發(fā)放專項(xiàng)再貸款，為各類疫情防控相關(guān)企業(yè)發(fā)放貸款超過(guò)千億元。同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行通過(guò)發(fā)行抗疫專項(xiàng)同業(yè)存單，投資特別國(guó)債、疫情防控專項(xiàng)債、專項(xiàng)資產(chǎn)證券化產(chǎn)品及湖北地方債，托管疫情防控專項(xiàng)資管產(chǎn)品，積極參與金融抗疫，相關(guān)業(yè)務(wù)金額合計(jì)350.75億元。 

　　大力發(fā)展普惠金融是全面建成小康社會(huì)的必然要求，也有利于促進(jìn)金融業(yè)可持續(xù)均衡發(fā)展。郵儲(chǔ)銀行強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作，全面落實(shí)“六保”任務(wù)，不斷加快普惠金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，加強(qiáng)對(duì)“三農(nóng)”、小微企業(yè)等普惠金融重點(diǎn)領(lǐng)域的支持，聚焦深度貧困地區(qū)，全力助推脫貧攻堅(jiān)收官工作。

　　中報(bào)顯示，截至6月末，郵儲(chǔ)銀行普惠型小微企業(yè)貸款余額為7566.12億元，較上年末增加1034.27億元，上半年累計(jì)投放金額較去年同期增長(zhǎng)48.32%；深入實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，穩(wěn)步推進(jìn)協(xié)同支農(nóng)生態(tài)建設(shè)，著力提升農(nóng)村金融服務(wù)水平，涉農(nóng)貸款余額為1.35萬(wàn)億元；持續(xù)加大金融扶貧力度，金融精準(zhǔn)扶貧貸款余額為902.26億元，較上年末增加77.70億元；積極貫徹國(guó)家增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)性作用的方針，消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人消費(fèi)貸款余額為2.20萬(wàn)億元，較上年末增加1858.62億元，增長(zhǎng)9.21%。

　　疫情期間，郵儲(chǔ)銀行積極滿足醫(yī)用物資和生活物資保障企業(yè)的合理融資需求，加大對(duì)小微企業(yè)延期還本付息的支持力度，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全力做好穩(wěn)就業(yè)和保市場(chǎng)主體工作。

　　與此同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行集中資源助推“一帶一路”、雄安新區(qū)、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶、京津冀協(xié)同發(fā)展、粵港澳大灣區(qū)、長(zhǎng)三角一體化等國(guó)家戰(zhàn)略布局實(shí)施和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)；抓好“兩新一重”領(lǐng)域信貸投放，重點(diǎn)支持新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，交通、水利等重大工程的建設(shè)；不斷優(yōu)化對(duì)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的金融服務(wù)；聚焦先進(jìn)制造業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造等領(lǐng)域，加大制造業(yè)中長(zhǎng)期貸款投放。中報(bào)顯示，截至6月末，郵儲(chǔ)銀行公司貸款余額為1.95萬(wàn)億元，較上年末增加2083.72億元，增長(zhǎng)11.97%。

　　強(qiáng)化金融科技賦能 加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　突如其來(lái)的疫情，加速了人們生活方式的改變和商業(yè)模式的變革，也加速了金融科技在銀行業(yè)的發(fā)展和應(yīng)用，加快了銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。

　　疫情期間，郵儲(chǔ)銀行推出客戶經(jīng)理云工作室，上線“居家客服”，推出全新客戶權(quán)益板塊“郵儲(chǔ)健康”，全力做好“無(wú)接觸”的線上金融服務(wù)。圍繞“服務(wù)客戶，打造場(chǎng)景，豐富產(chǎn)品”這一主線，郵儲(chǔ)銀行為客戶提供全方位、全周期的綜合金融服務(wù)，構(gòu)建具有郵儲(chǔ)銀行特色的零售“護(hù)城河”，持續(xù)推進(jìn)零售業(yè)務(wù)線上化轉(zhuǎn)型。

　　中報(bào)顯示，郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行客戶為2.79億戶，手機(jī)銀行月活躍客戶數(shù)同比增長(zhǎng)42.82%；手機(jī)銀行交易金額達(dá)5.41萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)74.52%；小額貸款線上放款筆數(shù)占比達(dá)90.76%，線上化小微貸款產(chǎn)品余額為3607.30億元，較上年末增加1557.12億元，增長(zhǎng)75.95%；“郵儲(chǔ)食堂”實(shí)名用戶達(dá)3674.30萬(wàn)戶，較上年末增長(zhǎng)222.67%。

　　據(jù)了解，郵儲(chǔ)銀行強(qiáng)化科技引領(lǐng)，持續(xù)加大信息科技投入，金融科技為該行業(yè)務(wù)發(fā)展注入活力。大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，郵儲(chǔ)銀行通過(guò)分析客戶在業(yè)務(wù)流程及體驗(yàn)方面的數(shù)據(jù)信息，有針對(duì)性地提升客戶體驗(yàn)。例如，疫情期間，該行利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，識(shí)別有信貸需求的潛在優(yōu)質(zhì)小企業(yè)客戶，幫助困難企業(yè)解決資金需求，渡過(guò)難關(guān)。人工智能技術(shù)應(yīng)用方面，郵儲(chǔ)銀行通過(guò)推廣“刷臉付”、智能票據(jù)識(shí)別等應(yīng)用，推進(jìn)金融服務(wù)智能化、高效化；遠(yuǎn)程授權(quán)機(jī)器人上線后，筆均處理時(shí)間由原來(lái)的30秒減至3秒；今年上半年智能客服服務(wù)量在遠(yuǎn)程銀行中心全渠道中占63.43%，問(wèn)答準(zhǔn)確率為95.56%。區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用方面，基于區(qū)塊鏈技術(shù)的U鏈福費(fèi)廷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，郵儲(chǔ)銀行于今年1月完成首筆跨鏈福費(fèi)廷交易，截至6月末，已接入十余家業(yè)內(nèi)合作伙伴，交易規(guī)模超250億元。

　　依托金融科技賦能，郵儲(chǔ)銀行加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，新零售轉(zhuǎn)型效果顯著。中報(bào)顯示，截至6月末，郵儲(chǔ)銀行服務(wù)個(gè)人客戶數(shù)為6.13億戶；管理零售客戶資產(chǎn)（AUM）達(dá)到10.78萬(wàn)億元，較上年末增加近7000億元；個(gè)人銀行業(yè)務(wù)收入965.76億元（國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則），占營(yíng)業(yè)收入的比重達(dá)到65.93%，較去年同期提升4.63個(gè)百分點(diǎn)。

　　資產(chǎn)質(zhì)量保持優(yōu)良 經(jīng)營(yíng)發(fā)展穩(wěn)中提質(zhì)

　　面對(duì)疫情，郵儲(chǔ)銀行積極應(yīng)對(duì)，實(shí)施差異化授信政策和標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化授信作業(yè)流程，加大對(duì)疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)信貸投放力度，穩(wěn)妥實(shí)施延期還款安排；深入開(kāi)展全面風(fēng)險(xiǎn)摸排，及時(shí)掌握真實(shí)風(fēng)險(xiǎn)狀況，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)防范化解；持續(xù)完善疫情期間操作風(fēng)險(xiǎn)防控、運(yùn)營(yíng)管理和安全防范工作措施，切實(shí)發(fā)揮內(nèi)部控制“三道防線”的作用，促進(jìn)合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。與此同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行更加審慎地研判內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)，進(jìn)行前瞻性減值計(jì)提，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。

　　得益于一系列有效的舉措，郵儲(chǔ)銀行資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持優(yōu)良，風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。中報(bào)顯示，截至6月末，郵儲(chǔ)銀行不良貸款率為0.89%，不到行業(yè)平均水平的一半；撥備覆蓋率為400.12%，是行業(yè)平均水平的兩倍多，較上年末上升10.67個(gè)百分點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力充足。

　　不僅如此，郵儲(chǔ)銀行統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作，經(jīng)營(yíng)發(fā)展呈現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)、穩(wěn)中提質(zhì)的態(tài)勢(shì)。上半年，郵儲(chǔ)銀行堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展理念，深入實(shí)施經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，穩(wěn)步推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，強(qiáng)化資產(chǎn)負(fù)債精細(xì)化管理，穩(wěn)息差、調(diào)結(jié)構(gòu)、控成本，業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)健增長(zhǎng)，發(fā)展質(zhì)量穩(wěn)步提升。

　　中報(bào)顯示，截至6月末，郵儲(chǔ)銀行資產(chǎn)總額為10.97萬(wàn)億元，客戶貸款總額為5.48萬(wàn)億元，分別較上年末增長(zhǎng)7.34%和10.19%；負(fù)債總額為10.32萬(wàn)億元，客戶存款總額為9.87萬(wàn)億元，分別較上年末增長(zhǎng)6.75%和5.93%；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1464.85億元（國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則），較上年同期增長(zhǎng)3.37%。

　　持續(xù)打造零售特色銀行 助力構(gòu)建新發(fā)展格局

　　據(jù)悉，針對(duì)下半年的發(fā)展，郵儲(chǔ)銀行將堅(jiān)守零售銀行戰(zhàn)略定位，在常態(tài)化疫情防控中全力抓好經(jīng)營(yíng)發(fā)展各項(xiàng)工作，加快推進(jìn)“特色化、綜合化、輕型化、智能化、集約化”轉(zhuǎn)型發(fā)展，持續(xù)打造零售特色銀行，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為全面落實(shí)“六穩(wěn)”“六?！必暙I(xiàn)金融力量，積極助力形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，全力助推打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、全面建成小康社會(huì)。

　　郵儲(chǔ)銀行中報(bào)顯示，該行將重點(diǎn)做好五方面工作。一是做好疫情防控和恢復(fù)生產(chǎn)工作，切實(shí)履行國(guó)有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)；二是繼續(xù)推進(jìn)負(fù)債業(yè)務(wù)“穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、控成本”，努力實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量增長(zhǎng)，持續(xù)擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)規(guī)模，積極把握資金資管業(yè)務(wù)市場(chǎng)機(jī)遇；三是持續(xù)打造良好的金融生態(tài)，全面打造零售金融生態(tài)、公司金融生態(tài)、金融同業(yè)生態(tài)；四是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控合規(guī)管理，夯實(shí)疫情影響下的資產(chǎn)質(zhì)量，提升風(fēng)險(xiǎn)管理精細(xì)化水平；五是持續(xù)提升信息科技實(shí)力，提升信息科技管理水平，全面深化數(shù)據(jù)治理與賦能。