10月底，四川省成都市大邑縣郵政分公司代理金融工作群里的一則喜報引起大家的喝彩點(diǎn)贊：“西街支局完成中郵保險長期期繳計劃的103.95%，成為縣分公司第一個提前超額完成該項(xiàng)目的支局！”對于西街郵政支局而言，能實(shí)現(xiàn)如此傲人的業(yè)績，離不開支局理財經(jīng)理黃飛的努力和付出。而對于黃飛而言，獲得傲人業(yè)績的背后則是她在大邑縣分公司黨支部的引領(lǐng)下不斷努力的結(jié)果——今年9月，順利通過AFP金融理財師考試；教師節(jié)當(dāng)天，在四川省郵政理財經(jīng)理大賽中取得綜合成績排名第一的好成績，被評為“十佳理財經(jīng)理”。 

　　培訓(xùn)：一切為了員工成長 

　　一頭干練的短發(fā)，嘴角掛著笑容，胸前總別著閃閃發(fā)亮的黨徽和一個微笑的表情卡，說起話來快人快語……今年33歲的黃飛因?yàn)檎f話做事爽快干練，又能吃苦，支局同事都親切地稱呼她“飛哥”。 

　　去年11月，黃飛輪崗至西街支局擔(dān)任理財經(jīng)理，這一崗位對專業(yè)能力和客戶維護(hù)能力的要求都很高，對于此前僅有普柜工作經(jīng)驗(yàn)的她而言，陌生且充滿挑戰(zhàn)。由于自身的專業(yè)知識儲備和綜合能力都無法匹配，黃飛在接手工作以后的一個多月時間里都顯得有些力不從心。 

　　在此期間，支局一位VIP客戶來辦理業(yè)務(wù)，提出要對家庭資產(chǎn)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，黃飛在沒有詳細(xì)了解客戶需求和已配置產(chǎn)品的情況下，僅憑普柜的營銷經(jīng)驗(yàn)，便習(xí)慣性為客戶推薦了保險產(chǎn)品。客戶聽了之后，僅留下一句“理財經(jīng)理也就這個樣”，就迅速離開了。面對茫然無措的黃飛，一旁的同事委婉提醒：“理財經(jīng)理不是單純只會賣保險。” 

　　這件事，被快速反饋至大邑縣分公司黨支部，并引起了黨支部書記寧撼坤的高度重視：“什么是生產(chǎn)力？人才就是企業(yè)發(fā)展的最大生產(chǎn)力！”隨后，大邑縣分公司黨支部結(jié)合今年初組織開展的理論武裝提升行動，迅速制定了細(xì)化的人才培訓(xùn)計劃，擬為每個支局培訓(xùn)一名業(yè)務(wù)標(biāo)桿人才。為此，該分公司黨支部設(shè)立了能力提升培訓(xùn)季，除了要求支部委員、業(yè)務(wù)管理員逐個逐月授課，還不定期邀請專業(yè)老師到分公司開展培訓(xùn)，努力營造“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍，著力提升一線員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。 

　　積淀：讓員工的路越走越寬 

　　打鐵還需自身硬。大邑縣分公司黨支部雖然出臺了一系列人才打造計劃，但同時也深知，僅靠這些計劃是難以讓員工成長為標(biāo)桿人才的，還得加強(qiáng)過程管控——每月至少開展一次支部培訓(xùn)，每月通報一次“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”和“中郵先鋒”得分情況，對學(xué)習(xí)進(jìn)步明顯的員工給予通報表揚(yáng)，最大限度激發(fā)員工愿學(xué)愛學(xué)的積極性。 

　　與此同時，黃飛也在不斷自我加壓——熟記各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識點(diǎn)和操作流程，反復(fù)研究CRM系統(tǒng)，關(guān)注金融各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，及時了解和掌握新推廣的產(chǎn)品及優(yōu)缺點(diǎn)，并分析產(chǎn)品的客戶適用范圍。 

　　在專業(yè)知識儲備飛速提升的同時，黃飛又遇到了第二個難題：網(wǎng)點(diǎn)很多客戶特別是優(yōu)質(zhì)客戶并不喜歡一上來就聽到自己推薦各類理財產(chǎn)品。破局之路何在？黃飛想到了自己在支部培訓(xùn)和“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”上學(xué)到的各類知識，這不正是自己提升知識儲備和開闊眼界的“秘密武器”嗎？ 

　　就這樣，通過不斷學(xué)習(xí)、思考和積累，黃飛在很短的時間內(nèi)掌握了營銷自我、產(chǎn)品推介、與客戶溝通的技巧，較好地提升了駕馭工作的能力。從此以后，不管每天接觸多少形形色色的客戶，黃飛都能快速找到話題和他們建立良好的溝通。 

　　這一切，都為黃飛日后順利開展其他工作、取得更大進(jìn)步奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。6月，經(jīng)過黃飛的努力，西街支局已流失到其他金融機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)客戶李女士重新選擇了郵政，并通過黃飛購買了理財、保險等不同的金融產(chǎn)品，沉淀資金80余萬元。 

　　蛻變：機(jī)會留給有準(zhǔn)備的人 

　　4月，全省郵政理財經(jīng)理大賽即將舉辦。黃飛得知后，覺得自己在理財經(jīng)理崗位上只干了幾個月，又要備考AFP考試，并且孩子還不滿1歲，就打算放棄此次比賽。 

　　寧撼坤聽說后，專門前往西街支局，找到黃飛，鼓勵她積極參與。同時，在支局人員匱乏的情況下，寧撼坤對分公司人力資源管理提出了要求，務(wù)必配合網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化調(diào)整班務(wù)，確保黃飛有足夠的時間準(zhǔn)備比賽。分公司黨支部還專門召開支委會，并全票通過了“所有參與郵政系統(tǒng)內(nèi)外大賽的員工，都將獲得與組辦方對等獎勵”的議案。 

　　支局長和同事也鼓勵黃飛，“你平時學(xué)習(xí)那么努力，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也豐富，參加比賽肯定沒問題”“你放心大膽去參加比賽，我們就當(dāng)提前過春節(jié)，不休假了”“就是就是，多上幾天班也沒事，不過，你拿了獎回來一定要請客啊”…… 

　　就這樣，在寧撼坤和同事的鼓勵下，黃飛鼓足勇氣，決定拼一把。從集中培訓(xùn)到線上學(xué)習(xí)，從階段業(yè)績比拼到重點(diǎn)業(yè)務(wù)營銷，那段時間，黃飛把自己逼成了“拼命三郎”。她把孩子送回了老家讓父母幫著帶，自己每天除了工作就是熬夜看書備考。她還關(guān)注了“抖音”里的很多財經(jīng)自媒體，看書累了就刷刷“抖音”里的一些營銷案例或者知識解讀，也算勞逸結(jié)合。同時，黃飛還特別注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，經(jīng)常把備考AFP考試學(xué)到的理論知識運(yùn)用在理財經(jīng)理大賽中，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，并積極和支局同事探討交流，取得了良好的效果。 

　　備考期間，黃飛經(jīng)常在晨會上和大家一起分享自己新學(xué)到的案例及心得，幫助支局同事一起成長、一起進(jìn)步。“‘飛哥’身上有股鉆勁兒，她的經(jīng)驗(yàn)分享大伙兒都心服口服！”支局長張哲婕這樣說道。 

　　雖然現(xiàn)階段的黃飛取得了耀眼的成績，但她并沒有滿足。參加全省郵政理財經(jīng)理大賽這段經(jīng)歷讓她開闊了眼界，也從其他兄弟單位優(yōu)秀的同事們身上看到了差距、學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)。如今重新回到工作崗位，黃飛開始探索思考自己下一步工作的方向和重點(diǎn)。“郵政給我提供了很好的平臺，我想努力走下去，并帶動身邊的同事一起繼續(xù)成長！”