近日，在本地做“金鑲玉”工藝品生意的郵政電商客戶郭凱利走進了河南省郟縣姚莊郵政所。今天，她不僅要交寄郵件，還要在該所開通郵政儲蓄賬戶，享受郵政便捷的金融服務。“原先姚莊所只能寄東西，現在還提供信貸、支付結算等服務，解了我們回鄉創業者寄遞和金融兩方面的難題。”郭凱利說。 

　　今年以來，姚莊所以“金融+寄遞+文創+電商”的方式，通過疊加郵政多項業務，為當地黨委、政府和群眾提供一攬子線上線下的便民服務，在助力“鄉村振興”戰略的同時，有效推動了各項業務的發展。一個原先業務單一的純郵政網點通過轉型，煥發出勃勃生機。 

　　搭建綜合服務場景 

　　今年元旦，升級改造后的姚莊所以“大美姚莊主題郵局”的全新形象對外營業。通過設置代理金融、電商寄遞、文化旅游三大功能服務區，搭建綜合服務場景，充分滿足當地群眾的用郵需求。 

　　姚莊所位于姚莊回族鄉，由于本地從事旅游文化產品銷售的商戶較多，姚莊所將工作服務的重點放在了當地文旅商戶上。除了在網點布放CRS、ITM等自助設備，滿足群眾普遍金融服務需求，該所還強化郵銀協同，為文旅商戶提供集信貸、支付結算、寄遞等服務。針對不同層面的商戶，姚莊所認真做好客戶信息采集和整理工作，為每個商戶建立電子檔案，做到“一戶一檔”，為更好地維護服務客戶打下基礎。 

　　姚莊所還制定了該所特約商戶服務標準，收單業務量達標的客戶，就可以享有參與特約服務商戶會員日活動、寄遞代金券、省內包裹隨心寄等專屬服務。針對文旅商戶，姚莊所定制了“姚莊旅游”個性化收款碼，凸顯當地旅游文化品牌形象，增加了客戶黏性。目前，該所已發展收單業務商戶40余個。 

　　姚莊所將網點活動作為提升客戶體驗、提高服務水平、拉近客戶距離的重要抓手，開展了多場“掃碼入會”“插花比賽”等活動。日前，郟縣郵政分公司攜手縣稅務局、聯通公司在姚莊所舉辦了“掃碼入會”便民活動，累計邀請205位客戶成為郵政會員。通過開展各類活動，姚莊所提升了在當地的影響力，帶動各項業務快速發展。 

　　助本地特產走向全國 

　　姚莊回族鄉享有“美食之鄉”“礦泉水之鄉”“金鑲玉之鄉”“長壽之鄉”等美譽。立足服務鄉村振興，姚莊所充分發揮郵政的渠道和品牌優勢，借助郵政電商平臺，讓姚莊特色農副產品和金鑲玉精美手工藝品走出鄉村、走向全國。 

　　“金鑲玉工藝品在郵寄過程中容易發生破損，我們就在郵寄包裝材料上狠下功夫，保障郵件寄遞安全。”姚莊所經理趙星光介紹。他們購買了氣柱袋、珍珠棉、氣泡膜等包裝材料，有效提升了金鑲玉工藝品郵件包裝的安全性，客戶體驗不斷改善。姚莊所還印制了“包裹寄遞代金券”“服務體驗卡”等，在走訪商戶時贈送給客戶，吸引客戶使用郵政寄遞業務。目前，姚莊所不僅在散件攬收方面取得了初步成效，還與多個電商客戶簽訂了寄遞業務合作協議。 

　　把美麗姚莊寄出去 

　　不久前，一位來自平頂山的游客楊方在姚莊所購買了一套《美麗姚莊》明信片作為旅游紀念，并加蓋了“大美姚莊”主題郵戳和“姚莊在望”風景戳。她說：“沒想到這里的明信片好有特色，我在這里寄了不少給親朋好友，以郵為媒送上祝福。” 

　　依托當地特色茶食文化、非遺文化和生態文化等人文、自然資源，姚莊所開發制作了《美麗姚莊》個性化郵折以及《大美姚莊》系列木質、紙質明信片、郵資封，讓廣大游客通過一張張明信片“把美麗姚莊寄出去”，提升了姚莊的知名度和美譽度。 

　　為助力姚莊旅游產業發展，平頂山市郵政分公司與郟縣縣政府、縣文化廣電和旅游局、姚莊鄉政府聯合召開了促進姚莊旅游產業發展會議，共商“打造全域休閑環境，發展全域休閑經濟”特色旅游發展大計。平頂山市分公司表示，將繼續拓寬普遍服務業務渠道，豐富普遍服務內涵和外延，發揮服務“三農”的“國家隊”和主力軍作用，在金融貸款、支付結算等方面給予姚莊鄉最大的支持，全面助力姚莊旅游產業發展。 

姚莊郵政所經理趙星光（左）走訪金鑲玉商戶。