2017年11月，我結(jié)束崗前培訓(xùn)，分配到江蘇省漣水縣郵政分公司陳師營(yíng)業(yè)所做柜員，在那里認(rèn)識(shí)了當(dāng)時(shí)擔(dān)任綜合柜員的朱婕。 

　　朱婕有著“清水出芙蓉、天然去雕飾”的清新氣質(zhì)，臉上總是掛著親切溫暖的笑容。我問她，你在郵政十多年了，每天做同樣的事情，怎么能保持熱情、不改初心呢？她給我講了她和客戶陳菊美的故事。陳菊美是她2008年就認(rèn)識(shí)的客戶，是一位在菜市場(chǎng)擺攤的阿姨。陳菊美掙的每一分錢都是起早貪黑的血汗錢。盡管朱婕多次向她推薦保險(xiǎn)理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品，但她對(duì)這些始終不信任，因此，來網(wǎng)點(diǎn)時(shí)只存50多萬元的一年定期存款。朱婕并不氣餒，下班買菜時(shí)經(jīng)常光顧她的攤位，和她聊聊家常。每次陳菊美總要送點(diǎn)兒雞蛋和青菜給朱婕，但是都被朱婕謝絕了。她說：“阿姨，您也不容易，我不能白拿您的東西。”隨著時(shí)間的推移，5年過去了，朱婕和陳菊美慢慢建立了信任關(guān)系，從一年期保險(xiǎn)，到后來的五年期保險(xiǎn)，從短期期交到長(zhǎng)期期交，朱婕幾乎成為陳菊美的家庭理財(cái)顧問，甚至后來陳阿姨的兒子買房也要參考她的建議。朱婕說，這個(gè)故事是想告訴你，為人做事不能在乎一城一池的得失，要目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，認(rèn)真執(zhí)著。 

　　后來我被調(diào)到紅窯營(yíng)業(yè)所做柜員，認(rèn)識(shí)了理財(cái)經(jīng)理徐政。“蕭蕭肅肅，爽朗清舉”大概說的就是他那樣的精神小伙。今年5月19日14點(diǎn)左右，一名中年婦女突然沖進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，大聲呼救：“請(qǐng)你們救救我們吧！快救救我們！”徐政趕緊上前詢問具體情況。在得知是她家著火了之后，立刻拎起滅火器，跟著她沖到了著火的院子里。草垛連著草垛，濃煙滾滾，火勢(shì)已越發(fā)兇猛，一路蔓延，直逼住宅區(qū)，情況十分危急。家里住著兩位女士和一個(gè)孩子，都非常驚慌，不知所措。徐政果斷叫來支局其他員工帶上滅火器前來救援，并呼喊村莊上的其他人前來救火。在支局員工和熱心村民齊心協(xié)力下，30分鐘后，火勢(shì)得到控制。看到汗流浹背、衣服都已濕透的郵政小伙，村民們紛紛豎起大拇指。農(nóng)婦激動(dòng)地拉著徐政的手說道：“郵政救了我們家。要不是你們及時(shí)救援，我們家的房子估計(jì)都要燒沒了。”徐政擦擦臉上的汗水，不好意思地笑了。他說：“不用客氣，以后有任何困難都可以到郵政來找我們。”然后轉(zhuǎn)身回去繼續(xù)工作了。 

　　去年，我在中山路營(yíng)業(yè)所認(rèn)識(shí)了這里的支局長(zhǎng)朱雪梅。她的丈夫1年前在一次意外中嚴(yán)重腦出血，做了兩次大手術(shù)后幸運(yùn)地活了下來。處在漫長(zhǎng)艱辛的康復(fù)過程中，她的兒子還要面臨高考，家里的大大小小事情都需要她操持，已是身負(fù)重?fù)?dān)。然而2020年春節(jié)，誰也沒有意料到的新冠肺炎疫情來勢(shì)洶洶。由于鄉(xiāng)村封路，回鄉(xiāng)過年的人們無法返回縣城，家家戶戶也是大門緊閉，來營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的更是寥寥無幾。中山路營(yíng)業(yè)所的業(yè)務(wù)發(fā)展陷入困境，更讓朱雪梅憂心不已。后來一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，從朋友那聽說他的鄰居獲得了700多萬元拆遷款，正在考慮存哪家銀行。朱雪梅立即行動(dòng)，通過細(xì)致周密的準(zhǔn)備工作后，登門拜訪了這位大客戶，但還是吃了閉門羹。后經(jīng)多方打聽，得知這位客戶的母親需要去南京某家醫(yī)院做手術(shù)，一直苦于排不上床位。朱雪梅多方聯(lián)系，打了60多個(gè)電話，成功為這位大客戶的母親安排了住院。這份真誠和用心終于打動(dòng)了客戶，這單700萬元的躉交保險(xiǎn)為中山路營(yíng)業(yè)所完成“跨賽任務(wù)”畫下了濃墨重彩的一筆。朱雪梅常說：“實(shí)踐證明，辦法總比困難多，逢山開路，遇水搭橋，就沒有我們戰(zhàn)勝不了的困難！”