面對快速發(fā)展的人工智能，商業(yè)銀行如何更好地服務老年客戶，讓他們也搭上“智能快車”？郵儲銀行安徽省亳州市分行對此始終堅持傳統(tǒng)服務和智能服務相結(jié)合，在各網(wǎng)點配備專職大堂經(jīng)理，負責引導老年客戶使用智能設備；對于行動不便、無法前往網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶，利用移動展業(yè)設備提供上門服務；同時，在網(wǎng)點設有愛心窗口、愛心專座、老年人綠色通道，提供拐杖、老花鏡等用品，方便老年客戶使用。 

　　圖為12月7日該分行網(wǎng)點工作人員指導老年客戶使用智能ITM辦理社保取款業(yè)務。