日前，2021年全國郵政經營服務工作會議召開。會議主要任務是以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會以及中央經濟工作會議精神，全面貫徹落實集團公司工作會議要求，總結工作、分析形勢，部署2021年度郵政經營服務工作，強調要大力發揚孺子牛、拓荒牛、老黃牛的精神，齊心協力、真抓實干，全力以赴推動郵政業務高質量發展走深走實、行穩致遠，以優異的成績向黨的百年華誕獻禮。集團公司黨組書記、董事長劉愛力講話，副總經理康寧作工作報告。 

　　劉愛力在講話中高度評價了2020年中國郵政在抗擊疫情、普服提質達標、渠道平臺轉型、代理金融轉型、傳統業務創新、協同發展戰略實施等方面取得的成績：疫情防控彰顯擔當，切實做到走在前作表率；普遍服務全面達標，社會用郵體驗持續改善；渠道轉型實現突破，平臺承載能力顯著提升；代理金融轉型成效突出，規模增幅再創新高；傳統業務深化轉型，社會影響力不斷增強；協同機制更加健全，重點項目推進成效凸顯。同時指出了存在的不足：一些單位在普遍服務的認識上還存在差距，服務能力和水平亟待提升；傳統業務受新技術、新模式及新業態的影響，面臨著被替代、被顛覆的風險；網點客流減少、賦能不足、管理粗放等問題依然存在，亟待創新轉型。這些必須認真研究、加快解決。

　　劉愛力強調，2021年是“十四五”規劃開局之年，是全面開啟社會主義現代化新征程的第一年，也是中國郵政推進高質量發展的關鍵一年。在年初的工作會議上，集團公司明確提出構建“六維共生”的新郵政發展格局，就是要堅持創新在郵政發展全局中的核心地位，著力推動郵政改革創新、轉型升級、提質增效。各級郵政企業要進一步解放思想、開拓創新，全力推動郵政經營服務工作再上新臺階。

　　要講政治、固根基，大力推動普服提質達標。普遍服務是國家賦予郵政的重要職責，是郵政存在的根基，是國家公共服務的重要組成部分。中國郵政必須堅守“人民郵政為人民”的初心使命，必須堅持以“郵”為本、“政”字當先，主動服務國家戰略、經濟社會民生，必須從講政治的高度充分認識普遍服務的重要性，堅定不移、不折不扣地做好普服工作。從黨和國家要求來看，普遍服務是中國郵政的政治責任、法定義務；從郵政發展歷程來看，普遍服務是郵政之根、立業之本；從自身發展需要來看，普遍服務是業務之源、協同之基。我們必須固本浚源、夯實根基，確保我們的“源頭活水”源遠流長。做好普遍服務，要保障“三個到位”，即保障普服機制建設到位、保障普服資源投入到位、保障普服提質達標到位。

　　要顧大局、強能力，主動服務國家重大戰略。要心懷“國之大者”，主動服務國家重大戰略，自覺同黨中央決策部署對標對表，增強“放眼全局謀一域，審時度勢抓要害”的意識，在構建新發展格局中找準坐標、選準方位、瞄準靶心、發揮作用。當前，要認真履行央企責任，做實惠農合作項目。要充分認識到，服務鄉村振興戰略是我們主動服務國家戰略大局需要之所在，做好惠農合作項目是我們自身稟賦優勢之所在，更是我們自身發展需要之所在。

　　要強平臺、促轉型，推動郵政業務高質量發展。創新是引領發展的第一動力，每一次創新都會培育新的消費形式和需求。我們必須貫徹新發展理念，加快郵政業務轉型創新，推動高質量發展。要加快渠道平臺打造，為高質量發展“提效能”；加快傳統業務創新，為高質量發展“煥生機”；加快代理金融業務轉型，為高質量發展“增效益”。

　　康寧在報告中回顧了2020年郵務板塊經營服務工作成績。這一年，各級郵政企業以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，在集團公司的統一部署和領導下，貫徹新發展理念，堅持高質量發展，講政治、顧大局、重擔當，統籌推進疫情防控和經營服務工作，認真履行普遍服務和特殊服務職責，積極推動郵政業務創新轉型發展，各項工作取得明顯成效。主要表現在：堅持“政”字當先，在抗疫大考和服務國家戰略中踐行央企責任擔當；堅守初心使命，郵政普遍服務全面提質達標；堅持量質并重，推進郵政業務創新轉型高質量發展。

　　會議強調，“十四五”期間，要準確研判和把握新發展階段的發展形勢和發展機遇，主動服務和融入新發展格局，奮力開創郵政業務高質量發展新局面。要創新發展思維，轉變發展方式，整合內外資源，做到“五個堅持”：堅持普服為本，彰顯郵政責任擔當；堅持創新驅動，構建郵政平臺服務體系；堅持資源整合，打造協同發展優勢；堅持開放融合，拓展新的發展生態；堅持科技賦能，支撐業務轉型發展。

　　會議指出，要以準確識變之智、科學應變之道、主動求變之能，圓滿實現全年任務目標，重點抓好八方面工作：提高政治站位，加強能力建設，全面提升普遍服務供給質量；統一認識，強化組織，全面推進渠道平臺轉型；守正創新，項目引領，全面加快郵政業務轉型升級；優化結構，拓展生態，全面深化代理金融業務轉型；夯實基礎，加快引流，全面構建農村電商平臺生態；內建體系，外拓市場，全面促進郵政業務協同發展；科技賦能，強化運營，全面推進數字化轉型；加大宣傳，強化管控，全面彰顯郵政品牌形象。

　　會議強調，要加強黨建引領，推動黨建工作和業務發展深度融合。堅持加強國有企業基層黨組織不放松，為郵政業務高質量發展提供政治保證。認真貫徹落實集團公司黨風廉政建設要求，嚴格貫徹落實中央八項規定精神，持續糾正“四風”問題，注重抓好郵政規范經營，強化財經紀律執行。進一步提高政治敏感性，依法依規落實好各類涉黃涉非問題郵件查堵，為維護國家政治安全、意識形態安全和文化安全體現責任擔當。

　　會議期間，集團公司市場部、金融業務部負責同志發言，河南、重慶、山東、江蘇、北京、湖南、內蒙古等省（區、市）郵政分公司先后作經驗交流。