2月25日，國家郵政局與中國郵政集團有限公司聯合召開2021年全國郵政普遍服務工作電視電話會議。會議以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會以及中央經濟工作會議、中央農村工作會議精神，深入貫徹落實習近平總書記對郵政業重要指示精神，認真落實2021年全國郵政管理工作會議要求，回顧2020年郵政普遍服務工作，研究部署2021年重點任務。國家郵政局黨組成員、副局長戴應軍，中國郵政集團有限公司黨組成員、副總經理康寧，財政部經濟建設司有關負責同志出席會議并講話。

　　會議指出，2020年，面對國內外嚴峻復雜的形勢和新冠肺炎疫情嚴重沖擊，各級郵政管理部門和郵政企業切實強化政治責任和政治擔當，順利完成年度任務，取得了突出成績。疫情防控展現擔當，重大任務保障有力，普遍服務面貌一新。“十三五”規劃圓滿收官，政企雙方堅持以人民為中心的發展思想，著力補短板、提能力、優環境、強監管，郵政事業取得長足進步，認識顯著提高，投入持續加大，質效明顯提升，支撐更加有力，監管更加高效。“十三五”郵政事業發展成績顯著，為我們積累了寶貴的發展經驗，做好郵政普遍服務工作，必須堅持黨的全面領導、堅持以人民為中心的發展思想、堅持發展第一要務、堅持推動有效市場和有為政府更好結合。

　　針對下一步工作，戴應軍指出，郵政事業邁上新征程，既要看到成績、總結經驗，更要直面問題、查找不足，特別要著重從四個維度查問題、找差距。一要對標中央要求，提高對中央部署的每項任務的認識，采取堅決措施抓好貫徹落實。二要對標法定義務，更好地履行郵政法等法律法規的規定。三要對標人民期盼，始終將人民對美好生活的向往作為奮斗目標，解決好群眾的急難愁盼。四要對標行業先進，時刻保持領先的自覺。

　　戴應軍強調，2021年是中國共產黨成立100周年，也是“十四五”開局之年，要深刻領會習近平總書記關于郵政業的重要指示精神，準確把握新發展階段，深入貫徹新發展理念，主動融入新發展格局，按照“服務全領域、激活全要素，打造雙高地、暢通雙循環”的工作思路，牢牢把握郵政事業政治屬性，提高政治能力和專業水平，提振信心、增強定力，發揮合力、釋放潛力，推動郵政事業高質量發展。各級郵政管理部門和郵政企業要進一步提高政治站位，加強政治學習，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執行力，做到“國之大者”心中有數、“業之大者”了然于胸。要進一步抓好部署落實，切實擔當作為，加快推進改革，全面推進快遞進村，服務鄉村振興，落實好“十四五”郵政業及郵政事業發展規劃的重點任務和重大工程。要進一步強化科技賦能，加強調研，加大投入，加強應用，提高生產和管理自動化、智能化、信息化水平。要進一步提升服務能力，提升時限水平，提升建制村投遞頻次，提升投入強度，降低有效申訴率。要進一步落實嚴管厚愛，落實監管責任，各級郵政管理部門要提升發現問題和處理問題的能力，多采用“四不兩直”方式，查實情、督實效；要優化發展環境，繼續做好服務，積極協調中央和地方政府支持，推動各級地方政府落實在郵政末端基礎設施建設、綠色發展、安全生產監管等領域支出責任，為郵政事業發展爭取政策支持。

　　康寧指出，要提高政治站位，深刻認識和理解新時代對郵政普遍服務提出的新要求。郵政業是國民經濟發展的基礎性、戰略性、先導性產業，為國脈所系、發展所需、民生所依。要牢牢把握新發展階段，深入貫徹新發展理念，深刻領會新發展要求，進一步提高政治站位，堅守普遍服務政治責任，堅守“人民郵政為人民”服務宗旨，開創郵政普遍服務高質量供給新局面。各級郵政企業要認真領會和準確把握新發展階段對郵政普遍服務的新要求。要心懷“國之大者”，自覺同國家的要求、百姓的期盼對標對表，始終把普遍服務擺在全局工作的重要位置，在服務能力、業務創新、科技賦能等方面加快步伐，提升普遍服務供給能力和供給質量，讓郵政普遍服務始終成為黨加強思想政治引領、保持同人民群眾的血肉聯系、永葆旺盛生命力和強大戰斗力的可以信賴的重要力量。要持續深入推進郵政普遍服務高質量供給，持續強化思想認識；持續強化普遍服務體系，樹立“抓好普服是本職，不抓普服是失職，抓不好普服是不稱職”觀念，堅持一把手親自抓、班子成員分工具體抓，帶動各部門形成合力一起抓的工作機制，持續強化能力建設。

　　康寧強調，各級郵政企業要牢記初心使命，提高政治站位，持續加大普遍服務資源投入，提升普郵全程時限、西部地區建制村投遞頻次，確保機要通信萬無一失，增強普遍服務管控能力，加快普遍服務管理系統建設，嚴格普遍服務績效考核，不斷提升普遍服務供給能力和供給質量。各級領導干部要不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執行力，充分發揮政企雙方優勢，形成工作合力，共同推進普遍服務各項工作落實。要堅持聯席會議制度，充分聽取郵政管理局的意見和建議；要嚴格落實重點監管工作和要求，確保每一項工作能夠落到實處；要合力爭取保障政策，營造良好的外部發展環境。

　　財政部經濟建設司有關負責同志指出，郵政事業正處于大有可為的新階段，郵政集團要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，立足新發展階段，貫徹新發展理念，融入新發展格局，不忘初心，牢記使命，攻堅克難，堅決完成黨中央、國務院賦予的重要職責和使命，持續提升郵政普遍服務和特殊服務。要全面提升郵政普遍服務的供給能力和供給水平，全面服務國家重大戰略部署，加快深化改革創新。財政部將繼續履行好出資人職責，繼續支持郵政事業的發展，齊心協力推動郵政集團做強做優做大。

　　國家郵政局普遍服務司主要負責人部署了普服監管重點工作，集團公司郵政業務部主要負責人主持會議。安徽、內蒙古兩省（區）郵政管理部門，甘肅、福建兩省郵政分公司作交流發言，河南、重慶兩省（市）郵政管理部門，北京、陜西兩省（市）郵政分公司作書面交流。