如何幫助老年人破解“數(shù)字鴻溝”這個難題，需要全社會的共同努力。為給老年人提供兜底保障，南京郵政和南京水務(wù)集團(tuán)有限公司抄收管理所采取便民利民舉措，目前59家南京城區(qū)郵政網(wǎng)點均可以辦理代繳水費業(yè)務(wù)。

△工作人員在給老人發(fā)放明信片

　　“上歲數(shù)了，不會像年輕人那樣網(wǎng)上繳費，還是習(xí)慣到現(xiàn)場用現(xiàn)金繳納。”家住龍蟠花苑的張奶奶反映由于家附近的南京水務(wù)集團(tuán)有限公司抄收管理所城南交費網(wǎng)點撤除，合并到政務(wù)大廳，給她的生活帶來了極大的不便。直到最近路過秦虹郵政支局，看到大屏幕上宣傳現(xiàn)金繳納水費可以到郵局辦理，才安心。“以前都不知道郵局也能繳納水費，那咱們附近的老年人就方便多了。”

　　南京郵政集郵與文化傳媒部營銷員陳文潔介紹，自從繳納水費業(yè)務(wù)合并到政務(wù)大廳后，政務(wù)大廳辦事的用戶增多，排隊時間更長，而這部分需要線下繳費的又多為老年人，要跑遠(yuǎn)路很不方便。郵政一直都有代繳水費這項便民服務(wù)，且網(wǎng)點遍布全市，可以分流一部分需要線下繳納水費的老年用戶，但很多人對郵政這項服務(wù)并不知曉。

△明信片上有郵政網(wǎng)點代繳水費點信息

　　目前59家南京城區(qū)郵政網(wǎng)點均可以辦理代繳水費業(yè)務(wù)，其中有6個試點網(wǎng)點投放了宣傳廣告并提供繳納水費贈送明信片服務(wù)。“一些老年人由于年齡和身體上的原因，即便經(jīng)過培訓(xùn)，也很難掌握新技術(shù)。我們在擁抱信息化的同時，確實應(yīng)該充分考慮他們的特殊情況。”集郵與文化傳媒部經(jīng)理曾偉表示，用戶在其中6個試點的網(wǎng)點繳納水費后還可獲贈一張明信片，主片為牛年新年祝福，附片為水費標(biāo)準(zhǔn)和部分繳費網(wǎng)點地址，便于老年用戶保存和查看。