3月15日是國際消費者權益日，淮安市洪澤區，朱壩養老院里，一場主題為“有溫度的金融服務，護航幸福晚年”講座正有聲有色地開展著；如皋市“愛心郵路”上黃奶奶的家中迎來了上門宣教的志愿者，黃奶奶拉著志愿者的手激動地說：“我年齡大了，對新鮮事物接觸得少，你們教給我防詐騙知識，幫我保護辛苦錢，太感謝你們了。”

　　中郵保險江蘇分公司作為郵政自辦保險公司，堅持“服務基層、服務三農”責任定位，忠實履行金融保險服務國家隊的使命，帶著金融知識和保險服務走基層、進社區、送上門。十年來，像這樣的消保宣傳教育活動，已經在全省開展了上百場，以實際行動詮釋初心，以守正創新彰顯擔當。

　　傾情服務客戶，打造“誠信+愛心”品牌形象

　　中郵保險江蘇分公司堅持“以客戶為中心”的服務理念，依托郵政公共服務平臺和網絡，與社區居委會及農村村委會加強合作，常態化開展保險金融知識普及。完善客戶服務長效機制，構建

　　線上線下相結合的特色服務體系，推出線上視頻診療、線下健康體檢的“健康+”系列服務，堅持開展少兒郵票設計大賽等特色客服活動，吸引超百萬人次參與。打造“有溫度的優+理賠”項目，共計為4.05萬人次提供理賠服務，累計賠付總額達4.04億元。塑造“誠信+愛心”保險服務品牌，“關愛留守兒童 共筑愛心彩虹”幸福直通車項目累計惠及全省留守兒童近6萬人次，并為2500名留守兒童提供了保額高達1.25億元的重疾類保險保障。該項目獲評共青團江蘇省委、江蘇省志愿者協會“江蘇省優秀青年志愿服務項目”以及江蘇保險行業創新服務項目。

　　傾力服務“三農”，助推鄉村振興

　　中郵保險江蘇分公司以服務“三農”和鄉村振興戰略為己任，探索“三農”及普惠保險新發展模式，聚焦普惠簡易保險推廣和保險精準扶貧兩大關鍵任務，著力提升“三農”和普惠保險服務能力和水平，充分發揮保險功能作用，切實維護好農村用戶合法權益。探索“村鎮級普惠扶貧保險”項目，為海門市常樂鎮培才村4000余名村民定制了包含意外傷害、意外醫療、重大疾病等保障責任在內的保險計劃組合。為泗洪縣全縣水產養殖合作社建檔立卡（含脫貧不脫策）人員1642人贈送保險；為全省9763名夏糧戶贈送超過8億元風險保額的保險保障。2018-2020年，為全省12個貧困幫扶縣提供了36.38億元的保險保障。由點及面、織網成金，為“三農”提供“定向、精準、特惠、創新”的專屬保險保障方案和多層次的普惠保險服務，滿足基層百姓保險保障需求。

　　秉持百年郵政初心，乘風破浪十年芳華，中郵保險江蘇分公司銳意創新，勇于擔當，砥礪奮進，一步一個腳印地用實際行動，踐行服務承諾和企業社會責任。站在新的起點上，中郵保險江蘇分公司將拾級而上、再踏征程，為城鄉保險均衡發展、鄉村全面振興貢獻新的力量。