走進郵儲銀行北京分行營業網點，營業大廳內的電子顯示屏循環播放著主要業務介紹和最新活動內容，“發簡明的文，開有用的會，說簡潔直白的話”“深入市場，貼近客戶，脫離一線只能是紙上談兵”等十條“郵儲人共識”不僅時刻提醒全行上下做好工作，也彰顯著北京分行在奮進高質量發展的道路上始終秉承著嚴謹務實的文化理念。 

　　近年來，北京分行緊緊圍繞“在首都北京打造一家有特色的大型零售商業銀行”的戰略目標，以企業文化引領各項工作，逐步形成了“擁抱時代”的創新文化、“為民服務”的普惠文化、“員工為本”的關愛文化，營造了獨具特色、積極向上、充滿生機和活力的文化氛圍。 

　　“擁抱時代”的創新文化 

　　創新是企業發展的原動力。北京分行始終堅持以寬容的態度對待創新，以鼓勵的態度促進創新，以開放的態度培育創新，以嚴謹的態度規范創新，不斷尋求商業模式、產品與服務上的突破，勇于探索實踐，形成了鮮明的創新文化。 

　　為了做好新冠肺炎疫情期間的線上服務，滿足客戶在特殊時期的金融服務需求，2020年春節前夕，北京分行互聯網平臺突擊小組正式成立，10位組員臨危受命、迅速到崗，共同推動北京分行線上抗疫服務創新工作。以北京分行微信公眾號為主陣地，協同微銀行、手機銀行、云工作室、企業網銀、現金管理等多渠道，北京分行開啟全面線上金融服務。企業微信、官方抖音及小程序，線上生態矩陣初步建成；“YOU社區”“云工作室”場景，以網點、客戶經理及商戶為核心的線上私域流量獲客場景基本構建。基于企業微信，該分行互聯網平臺小組還搭建起溝通協作辦公平臺，上線17項辦公、培訓功能，實現審批匯報線上化近40項、手工報表線上化188項。 

　　新冠肺炎疫情所引發的“無接觸商業”模式已經成為銀行業數字化轉型的實戰檢驗，它既考驗了銀行在非常時期客戶服務的應變能力，也考驗了銀行在數字經濟時代的創新經營能力。互聯網平臺小組的創新突破只是北京分行堅持創新驅動發展的一個縮影。“雙錄調閱平臺”“智慧數據服務體系”“極速貸白名單客戶營銷”“風險信息共享項目”等多項創新成果不斷涌現，推動了北京分行經營管理數字化進程，重塑了服務模式，為發展提供了新的動力。 

　　“為民服務”的普惠文化 

　　北京分行秉承“人民郵政為人民”的服務宗旨，堅守“普惠”，持續創新，在服務“三農”、城鄉居民、中小企業的道路上砥礪前行。 

　　位于密云區的北京宏順源蔬菜種植專業合作社是“菜籃子”工程的指定企業，多次被評為區級先進合作社，現有200余棟大棚。2020年疫情期間，該企業持續加大生產力度，所有員工堅守崗位，保障對市民的蔬菜供應。“疫情期間我們能做到不裁員、不降薪，郵儲銀行幫了大忙。”合作社負責人介紹說。疫情期間，該合作社出現資金短缺，郵儲銀行密云支行綠色營業部的工作人員在走訪中了解到這一情況后，迅速展開調查審批，開通綠色通道，及時向該企業提供資金支持，全力幫助其復工復產。 

　　北京分行充分發揮營業網點下沉、覆蓋面廣、布局均衡的優勢，將金融服務的觸角延伸到首都的每一個角落。2020年，北京分行設立10家“三農”金融服務站，搭建銀證橋梁，打通“三農”金融服務“最后一公里”；制定《切實做好老年客群綜合服務實施方案》，為老年客群提供更周全、貼心、直接的便利化服務；參與北京“首貸中心”“續貸中心”籌建并首批入駐，銀政對接共同服務小微企業。2020年，北京分行新增涉農貸款30.2億元、普惠型小微企業貸款26億元。

　　“員工為本”的關愛文化

　　北京分行始終堅守“風險底線不可碰，合規底線不可越，道德底線不可破”的底線思維，始終將合規經營建設作為長遠發展的堅實基礎和強勁推力。2016年至今，北京分行以三年為一個周期，持續開展“制度提升活動”，強化制度建設和執行，堅決杜絕業務辦理過程中以關系代替規定、以指示代替制度，從行動上守住風險合規底線，使制度成為高質量發展的堅強屏障。 

　　北京分行還通過持續開展員工關愛“四大工程”（職業發展工程、幸福指數工程、群眾實事工程、員工溫暖工程），積極提升員工榮譽感、歸屬感、家園感。“今年春節期間，單位為我們準備了餃子、零食大禮包等年貨，派員到宿舍慰問，了解我們工作和生活上的困難。我們雖留京過年，但幸福不減，心里總是熱乎乎的。”北京分行新入職員工韓倩鈺說。 

　　為積極響應北京市政府“留京過年”倡議和疫情防控要求，有效降低人員流動帶來的疫情風險，北京分行200余名新入職的外地員工選擇留京過年。為了讓他們感受到家一樣的溫暖，北京分行向就地過年員工發去了慰問信，送去了慰問品，利用多種形式向廣大就地過年員工傳遞溫暖與祝福。