2020年，青海郵政寄遞業務收入增幅和預算完成進度均排名全國郵政第1位，市場占有率達18.36%，較上一年底提升0.72%。今年1月至4月，青海郵政寄遞業務收入增幅排名全國郵政第4位。截至3月底，“極速鮮”牛羊肉寄遞專項營銷活動實現收入1660.5萬元。 

　　這些成績的取得與青海省郵政分公司對寄遞業務的發展定位密不可分。青海省分公司總經理胡爾綱表示：“青海郵政要支撐好全國大網運行，就要全力以赴搶抓發展機遇，為撬動企業轉型升級、提質增效提供堅強保障，為企業高質量發展營造良好的環境，并贏取時間和空間。”近兩年，青海省分公司立足網強業興、網業融合、經營客戶的理念，探索著一條推進寄遞業務可持續發展的道路。

　　走好網強業興之路

　　時限就是寄遞的“生命線”，是市場競爭的核心要素，是客戶選擇郵政的首要標準。基于此，青海省分公司不斷探索深化寄遞網資源整合，由整合轉向融合，全力打造架構統一、管控集中、運行高效的寄遞網絡，促進網路運營“網合、人合、心合”，打造出了一條以西寧為中心、輻射直徑150公里范圍內3小時覆蓋全省68.1%人口的快速“郵路圈”，有效縮短了農牧區郵件傳遞時限。網運能力的大幅提升，有力促進了寄遞業務發展，增強了市場競爭能力。 

　　網強業興，是寄遞業務發展最堅實的根基。2019年，青海省分公司制定《省內網調整優化實施方案》，新增運郵車輛31輛，增加運郵噸位200多噸，先后增開西寧至各市（州）“點對點”快速往返郵路，大大縮短了省內郵件運遞時限。 

　　“根據省分公司部署，我們按照打造客戶認可的省內最快郵運網的目標，對全省郵運網進一步優化調整，確保全省27個重點縣互寄郵件可現實‘次日遞’，其中22個縣互寄郵件實現‘次晨達’。特快專遞省內互寄次日遞率達到65%以上，較調整前提升8%。快遞包裹省內互寄次日遞率達到60%以上，較調整前提升5%。”青海省分公司運營管理部總經理舒志榮介紹說。

　　2020年末，青海郵政相繼開通西寧—玉樹、西寧—德令哈、西寧—格爾木、西寧—茫崖、西寧—果洛五條省內支線航空郵路，進一步縮短了偏遠藏區特快專遞的傳遞時限。2021年1月，郵航飛機首次落地西寧，“極速鮮”牛羊肉省際運遞時限進一步縮短，為青海特色農牧產品“走出去”提供了有力支撐。 

　　至2020年末，青海省內郵件寄遞時限和互寄郵件時限指標水平在省內同行業名列前茅，省際線路與民營快遞對標時限趕超率持續位居全國郵政前三。 

　　走好網業融合之路 

　　郵政寄遞是打造行業“國家隊”的根本所在。通過推進網業融合，青海郵政寄遞業務亮點頻現。近年來，省內“限時遞”、“返程填倉”物流、“省內大同城”物流等多種業務相繼推出，“京東落地配”“蘇寧易購落地配”、大件配送、鹽業配送等一批項目相繼落地。“極速鮮”生鮮牛羊肉寄遞項目更是將目標定位在收入規模突破千萬元。 

　　在西寧、格爾木、海西州等重點地區，青海省分公司加快推進營攬投一體化作業模式，積極發力商務市場，將商廈寫字樓、園區校區、產業集群市場作為城區商務市場競爭重點，全面推開進駐式和嵌入式營銷模式，實施全程VIP運營保障，提供綜合解決方案，開發效果明顯。 

　　在重點項目開發中，青海省分公司積極落實“放管服”和“互聯網+政務服務”的工作部署，加快高質量、高效益的政務類市場拓展。近年來，青海郵政先后成功開發政務寄遞、稅務發票配送、“警郵合作”車駕管項目和身份證、護照及港澳通行證寄遞等政務類項目。同時，開發郵儲銀行對賬單寄遞項目和中石化非油品“倉儲+配送”等合同物流項目，有力推動了重點項目提質增效。 

　　青海省分公司還大力推進“郵快合作”，實現合作共贏。據統計，2020年，青海“郵快合作”實現代投業務量86.74萬件。 

　　走好經營客戶之路 

　　在寄遞業務發展中牢固樹立客戶體驗第一的觀念。為了更好地支撐寄遞業務的發展，青海省分公司網運端和投遞端通力配合，進一步提升進口郵件分揀作業質量，優化流程，提升客戶用郵體驗，逐步實現“服務客戶”向“經營客戶”的根本轉變。 

　　海東市分公司緊跟經營客戶步伐。今年以來，寄遞業務協議客戶收入占比超過三成。該分公司包快部經理袁美靜高興地說：“利用節日契機，走訪維護協議客戶，對全市協議客戶分頭部、腰部及尾部分層分級經營，能夠有效達到留客、活客目的。”

　　海東市分公司開展網格化走訪，并繪制“電商客戶布局圖”，標注已開發區域和盲區，確定開發重點。同時，將市場開發目標責任與具體負責的攬投團隊和攬投員進行綁定，采取“一區域一策略、一段道一策略”辦法。 

　　近年來，青海省分公司結合實際，先后出臺營銷體系管理辦法、寄遞客戶管理辦法，制定寄遞業務市場體系管控操作手冊，落實客戶經營責任制，強化獲客、留客、活客能力，由專人管控及實時督導，重點行業客戶數量及收入均實現明顯增長。 

　　2020年，全省郵政寄遞類活躍客戶共計2061戶，同比增長19.27%，新增333戶，新增收入2580萬元。今年1月至4月，青海郵政寄遞政務類客戶用郵收入同比增長48.12%，商企類客戶用郵收入同比增長32.76%，電商類快遞包裹客戶用郵收入增長42.85%。