“‘紅包雨’‘郵金豆’這些都怎么拿到的？快給我說(shuō)說(shuō)，人家怎么幾塊錢就買了一箱水果，郵局電商節(jié)的優(yōu)惠真多啊！”9月4日，家住天津市紅橋區(qū)芥園道世春里的黃文秀迫不及待地要問(wèn)個(gè)究竟。紅橋區(qū)芥園道郵政支局負(fù)責(zé)人陳德楠正在全神貫注地幫一位客戶下載郵樂(lè)網(wǎng)APP，被黃阿姨的大嗓門嚇了一跳。他馬上轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)回應(yīng)道：“您別急，我給大爺下載完就給您解釋啊。”從早上10點(diǎn)開(kāi)始，陳德楠和支局里的兩位營(yíng)業(yè)員就被咨詢郵政“919電商節(jié)”的大爺大娘們圍得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。初秋天氣已經(jīng)涼爽了很多，但三個(gè)人已是滿頭大汗，支局里這樣熱鬧的場(chǎng)面也是多年未見(jiàn)了。 

　　實(shí)現(xiàn)客戶獲利、網(wǎng)點(diǎn)獲客，這是陳德楠要通過(guò)“919電商節(jié)”達(dá)到的目的。從拿到集團(tuán)公司、天津市郵政分公司活動(dòng)方案的那一刻起，他就看了又看，反復(fù)琢磨里面的關(guān)鍵點(diǎn)，研究如何運(yùn)用好“紅包雨”“津貼券”“郵金豆”這些營(yíng)銷手段，盡可能抓住每一個(gè)圈粉的機(jī)會(huì)，為支局獲客活客、引流吸金。 

　　今年“919電商節(jié)”期間，天津郵政結(jié)合集團(tuán)公司推出的萬(wàn)人拼團(tuán)、網(wǎng)點(diǎn)掃碼購(gòu)、轉(zhuǎn)贈(zèng)“郵金豆”等專項(xiàng)活動(dòng)，從方案策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷培訓(xùn)都做了充分的準(zhǔn)備。特別是在支局層面，按照板塊協(xié)同、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷思路，充分發(fā)揮線上線下資源優(yōu)勢(shì)，賦予支局更大的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)和營(yíng)銷靈活度。為更好地了解客戶，天津郵政還開(kāi)展了“掃碼入會(huì)”客戶維護(hù)活動(dòng)，要求支局利用每日外拓走訪、微信朋友圈、小包包裹貼等加大宣傳力度，吸引客戶關(guān)注“919電商節(jié)”。 

　　當(dāng)天的活動(dòng)，是芥園道支局為“919電商節(jié)”進(jìn)行的第一場(chǎng)預(yù)熱。陳德楠將活動(dòng)安排在周末上午10點(diǎn)半，提前電話邀約了有購(gòu)買保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品意向的潛在客戶參加。活動(dòng)中，先是由理財(cái)經(jīng)理詳細(xì)介紹了近期天津郵政推出的幾款理財(cái)產(chǎn)品；然后，由特邀的工藝品制作老師現(xiàn)場(chǎng)教授大家DIY手工飾品；最后，陳德楠向大家介紹了“919電商節(jié)”的活動(dòng)內(nèi)容和爆款商品，并現(xiàn)場(chǎng)演示了如何用手機(jī)下載郵樂(lè)網(wǎng)APP獲得“郵金豆”，如何掃碼入會(huì)領(lǐng)取優(yōu)惠券。客戶們紛紛掏出手機(jī)，有的掃碼入會(huì)，有的下載郵樂(lè)網(wǎng)APP，看到“福利”到賬，大家喜笑顏開(kāi)。 

　　電商節(jié)期間，天津郵政組織各支局按照“活動(dòng)聚客、場(chǎng)景獲客、產(chǎn)品活客”的組合營(yíng)銷模式，線上線下同步發(fā)力，業(yè)務(wù)板塊相互協(xié)作，全面激發(fā)支局的活力，展現(xiàn)郵政電商獨(dú)特的魅力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至9月25日，天津郵政共開(kāi)展活動(dòng)108場(chǎng)，轉(zhuǎn)贈(zèng)“郵金豆”45.1萬(wàn)，派發(fā)優(yōu)惠券3.6萬(wàn)元，引流到店3000多人次。