今年，全球疫情對(duì)國(guó)際直郵業(yè)務(wù)造成影響，而海外倉(cāng)的優(yōu)勢(shì)卻得以進(jìn)一步發(fā)揮。遼寧省郵政分公司組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)乘勢(shì)而動(dòng)，下好先手棋、打好主動(dòng)仗，實(shí)現(xiàn)海外倉(cāng)業(yè)務(wù)發(fā)展的新突破。1月至11月，遼寧郵政累計(jì)新增海外倉(cāng)客戶15家，海外倉(cāng)業(yè)務(wù)收入同比增幅達(dá)80.4%。 

　　沈陽(yáng)市郵政分公司加強(qiáng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，以“三側(cè)重”實(shí)現(xiàn)海外倉(cāng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。該分公司側(cè)重業(yè)務(wù)宣傳，組織全員持續(xù)推送遼寧省分公司下發(fā)的H5宣傳資料，突出疫情期間海外倉(cāng)的成本優(yōu)勢(shì)，尋求新的國(guó)際業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；側(cè)重專題培訓(xùn)，提高客戶經(jīng)理、專職攬收員對(duì)海外倉(cāng)業(yè)務(wù)的理解維度，分享海外倉(cāng)客戶開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；側(cè)重能人營(yíng)銷效應(yīng)，以海外倉(cāng)客戶經(jīng)理的能人營(yíng)銷為依托，對(duì)標(biāo)競(jìng)品，滿足客戶對(duì)價(jià)格、時(shí)效、稅務(wù)及安全性的綜合需求。 

　　在走訪市場(chǎng)時(shí)，沈陽(yáng)市分公司海外倉(cāng)客戶經(jīng)理李達(dá)發(fā)現(xiàn)有一家出口樂器的客戶一直使用FBA倉(cāng)，但今年FBA庫(kù)容收緊，客戶發(fā)貨受到影響。為此，李達(dá)向客戶介紹中郵海外倉(cāng)的優(yōu)勢(shì)，得到客戶的認(rèn)可。目前，該客戶已發(fā)運(yùn)貨物395箱，約70立方米。 

　　海外疫情暴發(fā)后，海外倉(cāng)產(chǎn)品承載的“提前量”，在很大程度助力跨境電商賣家逆勢(shì)而上。大連市郵政分公司以海外倉(cāng)“集中調(diào)配貨物、縮短物流距離”為切入點(diǎn)，聚焦平臺(tái)和本地工廠型電商賣家，聚焦口碑營(yíng)銷，組建海外倉(cāng)專攻小組，收集客戶信息，走訪潛在客戶。 

　　大連本地有家在亞馬遜平臺(tái)銷售石英制品的商家，受疫情影響，亞馬遜倉(cāng)已經(jīng)滿足不了其個(gè)性化需求，于是該商家又在eBay平臺(tái)開設(shè)店鋪。大連市分公司客戶經(jīng)理了解到客戶需求后主動(dòng)登門拜訪，實(shí)時(shí)跟蹤客戶動(dòng)態(tài)，為客戶提供最新中郵海外倉(cāng)服務(wù)信息和報(bào)價(jià)，并幫助客戶解決在eBay平臺(tái)銷售時(shí)遇到的問題。該客戶在全面了解中郵海外倉(cāng)產(chǎn)品特性與服務(wù)并對(duì)比行業(yè)價(jià)格后，與大連市分公司建立了緊密的合作關(guān)系。起初，由于國(guó)內(nèi)與國(guó)外的時(shí)差問題，客戶的一些訂單超時(shí)，受到了平臺(tái)的考核。大連市分公司客戶經(jīng)理了解到這一情況后，積極與中郵海外倉(cāng)項(xiàng)目組溝通，為客戶制定了精準(zhǔn)的發(fā)貨時(shí)間表及海外倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)操作流程圖，有效解決了客戶發(fā)貨超時(shí)的問題。今年下半年，該客戶分別往美國(guó)倉(cāng)和英國(guó)倉(cāng)發(fā)了整柜貨物，在疫情期間銷售量不降反升。