2021年9月，廣東省汕頭市開埠郵局建立了以“美食+旅游+文創(chuàng)”為主題的抖音號——“郵+日記”。該項目運營一個月，就已經(jīng)吸引了8000余人關(guān)注。近年來，隨著線上電商的高速發(fā)展，線下零售業(yè)受到了較大的影響，對于傳統(tǒng)零售業(yè)來說，開發(fā)線上銷售渠道勢在必行。根據(jù)抖音短視頻特點，他們于2021年4月份提出了“興趣電商”的戰(zhàn)略布局思路，這是一種旨在通過優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容和精準(zhǔn)投放推送，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在購物需求，從而提升消費者生活品質(zhì)的電商模式。汕頭市開埠郵局結(jié)合“旅郵站”建設(shè)情況，積極探索新媒體轉(zhuǎn)型，通過建立和運營“郵+日記”抖音號，提前切入并做好“興趣電商”布局。 

　　創(chuàng)新內(nèi)容 吸引流量 

　　“唯有創(chuàng)新求變，才能贏得市場?！卑财洁]局轉(zhuǎn)型工作團隊負(fù)責(zé)人蘇樂超說道。圍繞擴大影響力、增加客流量、觸達線上線下等工作目標(biāo)，該團隊進行了多方探索。 

　　微信公眾號推廣競爭激烈、缺乏新意；聯(lián)合旅游團批量獲客在疫情影響下存在太多不確定因素；聯(lián)合開埠區(qū)其他景點進行聯(lián)動宣傳目前規(guī)模效應(yīng)還不夠強不夠大。面對問題，在不斷探索創(chuàng)新渠道、逐一挑選最優(yōu)項的過程中，時下流量井噴的短視頻和直播成為了該團隊的首選方案。“如果直接拍攝宣傳集郵文創(chuàng)產(chǎn)品的短視頻，基礎(chǔ)客群不足會導(dǎo)致起步艱難，單純拍景拍物則創(chuàng)意不足，難以形成客戶黏度。”蘇樂超帶領(lǐng)團隊就短視頻內(nèi)容和抖音號風(fēng)格的選擇進行了多次“頭腦風(fēng)暴”。汕頭作為著名美食城市，以及當(dāng)前正在創(chuàng)建“世界美食之都”、打造文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展定位激發(fā)了團隊靈感。契合主題郵局旅游和休閑屬性，滿足客戶“吃喝玩樂游娛購”全方位需求的“美食+生活”主題就此定下，“郵+日記”抖音號創(chuàng)新開通。短視頻和直播等新鮮事物在百年郵局里孕育而生。 

　　團隊推選集美食制作技能、直播口才、青春顏值于一身的“郵政小姐姐”陳曄作為主播，聯(lián)合其他兩名年輕員工成立了短視頻拍攝工作小組。短視頻內(nèi)容繞開了直接宣傳業(yè)務(wù)、單純銷售產(chǎn)品等較為功利性的路子，先以美食制作、好物分享、創(chuàng)意手工等緊貼客戶生活、滿足年輕人個性需求的內(nèi)容以及老郵局里的時尚短視頻等噱頭快速吸粉，再逐步疊加郵政產(chǎn)品和服務(wù)宣傳成為了運營主思路。 

　　自給自足 凸顯創(chuàng)意 

　　在項目啟動過程中，由于軟硬件條件不成熟和經(jīng)驗不足，各種困難接踵而來。沒有專業(yè)拍攝場景、專業(yè)道具不足成為了最大難題。“自己動手，豐衣足食?！敝鞑リ悤蠌募依锇醽砹丝鞠?、榨汁機、制冰機和各式各樣的餐具作為美食制作道具，運營小組幾個人自己動手裁剪桌布、粘貼窗花、布置綠植，幾雙巧手搭建起了老郵局里的直播間。由于缺少短視頻拍攝的基礎(chǔ)，前期樣片效果不理想，負(fù)責(zé)后期制作的員工王爽利用工余時間自費報名參加線上短視頻拍攝剪輯培訓(xùn)班增加技能。抖音號上線初期遇到了賬號冷啟動、流量不足的難題，負(fù)責(zé)賬號運營的員工沈映妮每天晚上觀看抖音同類達人的視頻和直播，學(xué)習(xí)短視頻運營的思路和方法，為作品質(zhì)量提升積累了寶貴的經(jīng)驗。在“摸著石頭過河”的自主探索中，抖音號“郵+日記”快速步上正軌，短短3個月吸粉超過1.3萬人，視頻獲贊1.5萬次，吸引了不少粉絲在線上線下咨詢，近期更完成了官方賬號認(rèn)證。 

　　趁熱打鐵 大造聲勢 

　　“短視頻僅有內(nèi)容是不夠的，一個鮮活的人設(shè)才是后期宣傳變現(xiàn)的重點。”蘇樂超正帶領(lǐng)團隊努力將陳曄打造成局里的“人氣主播”。團隊開設(shè)互動粉絲群和定時線上直播間，增加主播出鏡頻次、口播內(nèi)容及互動環(huán)節(jié)，著力打造一個受粉絲喜愛的生活小達人和明星主播，為線上平臺和線下郵局引流。同時，運營團隊正通過抖音號加快“興趣電商”布局，在做好抖音小店上線運營和產(chǎn)品選品工作的基礎(chǔ)上，將郵政農(nóng)品、文創(chuàng)產(chǎn)品等與視頻內(nèi)容進行創(chuàng)意融合，激發(fā)粉絲購買欲，力求將客流逐步轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。后續(xù)，該團隊還將拓寬商業(yè)合作領(lǐng)域，承接產(chǎn)品推廣、短視頻代運營等服務(wù)，讓百年老郵局煥發(fā)新的活力。