基層職工思想動(dòng)態(tài)是企業(yè)文化和核心價(jià)值觀的外溢表現(xiàn)，也是改革發(fā)展中最敏感的核心問題，只有精準(zhǔn)把握職工的思想動(dòng)態(tài)，特別是基層職工在干事創(chuàng)業(yè)、文化生活、身心健康等方面的心理變化，按照新時(shí)代基層職工思想動(dòng)態(tài)的新特點(diǎn)、新規(guī)律、新訴求，因勢利導(dǎo)、因材施教，才能有效激發(fā)職工的熱情和潛能，從而推動(dòng)郵儲(chǔ)銀行各項(xiàng)工作高質(zhì)量發(fā)展。 

　　2021年，郵儲(chǔ)銀行北京豐臺(tái)區(qū)支行向部分在職職工發(fā)放思想動(dòng)態(tài)調(diào)查問卷。調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)前，豐臺(tái)區(qū)支行青年職工關(guān)心企業(yè)發(fā)展，愿意為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展出謀劃策，整體呈現(xiàn)出積極向上、奮發(fā)有為的狀態(tài)。薪酬福利與晉升空間是職工最為關(guān)注的問題，多數(shù)職工認(rèn)為自己適應(yīng)本職工作，能夠在工作中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，人崗相適度較高，同事相處融洽。 

　　豐臺(tái)區(qū)支行分析發(fā)現(xiàn)，職工認(rèn)為工作強(qiáng)度飽和，面臨較大的工作壓力，但在工作出現(xiàn)失誤或困難時(shí)，愿意與同事共同分析原因并想出解決辦法，反映出職工面臨挫折和焦慮情緒時(shí)能夠積極應(yīng)對，處置能力較強(qiáng)。職工興趣愛好廣泛，期望單位能夠在繁重的日常工作和較大的職業(yè)壓力下，多組織文體、戶外類的休閑活動(dòng)，通過舒緩壓力、陶冶心情，以更好的身心狀態(tài)投入工作。絕大多數(shù)職工對郵儲(chǔ)銀行的整體印象較好，認(rèn)為目前各項(xiàng)管理制度比較合理，愿意長期在郵儲(chǔ)銀行工作，職工的忠誠度與信任感較高。 

　　針對上述調(diào)查結(jié)果，豐臺(tái)區(qū)支行認(rèn)為做好基層職工思想工作，應(yīng)從以下方面入手。 

　　堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)黨的建設(shè)。“90后”職工已成為郵儲(chǔ)銀行的主力軍，青年職工自我獨(dú)立和渴望尊重的意愿是工作的動(dòng)力，但一定程度上也造成了集體意識(shí)缺失及個(gè)性化問題。因此，要堅(jiān)持“職工是最重要的資本”的理念，以黨建為引領(lǐng)，充分發(fā)揮共青團(tuán)作用，成立青年突擊隊(duì)，發(fā)揮先鋒模范作用；推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、長效化，汲取精神營養(yǎng)，筑牢信仰之基；通過“三亮三比三評”“我為群眾辦實(shí)事”“領(lǐng)題破題”等活動(dòng)，充分激發(fā)職工建功立業(yè)的積極性和創(chuàng)造性。 

　　加強(qiáng)績效與晉升機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化培訓(xùn)提升。要加強(qiáng)績效考核標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，充分發(fā)揮績效考核的激勵(lì)導(dǎo)向作用。要為基層職工搭建晉升通道，使職工明確自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，有目標(biāo)和針對性進(jìn)行培養(yǎng)，從而提升職工的獲得感和歸屬感。要加強(qiáng)對職工的崗位技能、職業(yè)規(guī)劃、管理能力等方面的培養(yǎng)，改進(jìn)培訓(xùn)方式，變傳統(tǒng)被動(dòng)授予為主動(dòng)參與，提升職工學(xué)習(xí)的積極性和有效性。 

　　關(guān)注職工心聲，加強(qiáng)人文關(guān)懷。社會(huì)飛速發(fā)展，職工也面臨諸多壓力，需要更多的人文關(guān)懷。因此，基層管理人員應(yīng)傾聽職工心聲、尊重職工價(jià)值，及時(shí)了解職工的想法和需求。在能力范圍內(nèi)為職工提供優(yōu)惠購房、讀書購書、電影音樂會(huì)員等方面的福利，更好滿足職工在工作之外的需求；組織運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌詠比賽、技能大賽、廚藝大賽等，豐富職工的業(yè)余生活，提升職工的幸福感和滿意度。定期開展?jié)M意度調(diào)查，對職工在工作、生活、學(xué)習(xí)中所遇到的問題，提供傾訴表達(dá)的機(jī)會(huì)。扎實(shí)推進(jìn)“職工小家”建設(shè)，推進(jìn)基層減負(fù)減壓，通過心理健康教育、心理咨詢和治療等方式，幫助職工正確處理工作和生活中的問題，為郵儲(chǔ)銀行發(fā)展夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)。 

　　深植企業(yè)文化，內(nèi)化于心外化于行。企業(yè)文化是約束職工行為、凝聚企業(yè)精神的價(jià)值體系。因此，企業(yè)要經(jīng)常開展交流座談、戶外拓展、創(chuàng)意大賽、體育競技等互動(dòng)性、參與性強(qiáng)的活動(dòng)，提高職工愛崗敬業(yè)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)，營造和諧輕松的工作氛圍。要堅(jiān)持“尊重職工價(jià)值、開發(fā)職工潛能、成就職工夢想”的人才理念，教育引導(dǎo)廣大職工認(rèn)知認(rèn)同企業(yè)文化，激發(fā)和強(qiáng)化青年職工恪盡職守、務(wù)實(shí)有為的工作態(tài)度，促使其主動(dòng)承擔(dān)起推動(dòng)郵儲(chǔ)銀行事業(yè)發(fā)展的重任。（本文獲2021年度中國郵政優(yōu)秀政研成果三等獎(jiǎng)）