“郵政不愧是‘國家隊(duì)’，不出營區(qū)就可以把行李寄回家。如此貼心的服務(wù)充分展示了什么叫‘軍郵一家親’！”自開展“郵政服務(wù)進(jìn)軍營，溫暖老兵返鄉(xiāng)路”活動(dòng)以來，作為軍郵雙方對接聯(lián)絡(luò)人，江蘇省南京市郵政分公司市場營銷部客戶營銷中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李子婕近期陸續(xù)收到來自駐寧部隊(duì)對郵政進(jìn)駐服務(wù)的感謝反饋。 

　　為充分發(fā)揮郵政擁軍服務(wù)優(yōu)勢，南京市分公司加強(qiáng)與市退役軍人事務(wù)局對接，為退伍老兵提供回鄉(xiāng)包裹收寄服務(wù)。此次活動(dòng)共為17個(gè)駐寧部隊(duì)提供上門收寄服務(wù)，服務(wù)覆蓋面進(jìn)一步提升，累計(jì)幫助退伍老兵寄送包裹近4000件。 

　　項(xiàng)目組從統(tǒng)管退役軍人的上級部門入手，自上而下加強(qiáng)源頭對接推動(dòng)進(jìn)駐服務(wù)，摸排了解今年退伍軍人數(shù)量、兵源以及退伍時(shí)間等核心信息；區(qū)分公司、屬地營投部自下而上梳理轄區(qū)內(nèi)部隊(duì)情況，雙向推進(jìn)形成合力。“基于部隊(duì)的特殊客情，有時(shí)僅靠基層無法切入。此次進(jìn)軍營活動(dòng)得益于客戶營銷中心的源頭推動(dòng)。今年進(jìn)駐服務(wù)部隊(duì)新增3個(gè)，為后續(xù)寄遞、圖書訂閱等服務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。”江寧區(qū)郵政分公司市場營銷部經(jīng)理游先諍如是說。 

　　南京市分公司針對不同部隊(duì)退伍人數(shù)情況，為客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)。其中，對退伍人數(shù)較多的部隊(duì)采取“項(xiàng)目組+區(qū)分公司+屬地營投部”駐點(diǎn)服務(wù)模式；對退伍人數(shù)較少的部隊(duì)安排屬地營投部投遞員提供“一對一”多頻上門攬收服務(wù)。各區(qū)分公司有組織、有紀(jì)律，從嚴(yán)落實(shí)部隊(duì)安全保密及防疫的要求，安排黨員帶頭，組織收寄小分隊(duì)馳援，協(xié)調(diào)郵運(yùn)車輛，提供“一條龍”服務(wù)。