稅務發票日均寄遞約2500件，公安證照類日均郵寄1.1萬件，公函文書月均郵寄量近5萬件……近日，江蘇省南京市郵政分公司為進一步提升群眾辦事體驗，助力政府部門精簡辦事流程、提升辦事效率而搭建的南京郵政智慧政務運營中心捷報頻傳。該智慧政務運營中心占地面積約為1900平方米，是全省率先實現全流程自動化打包的郵政服務廳，兼具線上申請與線下郵政綜合服務功能，為客戶提供了“結果出具+制證+寄遞”的全流程政務速遞服務。 

　　群眾辦事減少跑腿 

　　“前不久，我在電子稅務局申請選擇了由郵政代為開具發票并郵寄服務，很快便收到了相關票據。”張先生前段時間在南京出差，一些票據沒有來得及開具，便選擇了郵政“代開+寄遞”的服務。 

　　為推進“互聯網+”政務服務，提高發票申領效率，南京市分公司與南京市稅務局通力合作，推出了發票“網上領、郵遞送”業務，為辦稅人員提供足不出戶就能申領發票的便捷服務。 

　　郵政智慧政務運營中心設有專門的稅務發票區，有市稅務局專員入駐現場指導并監管服務全過程。“我們的稅務發票倉庫中存放著請領的空白發票以備及時寄遞。在稅務部門的支持下，現場還設置了兩臺發票代開機具。”該運營中心運營經理馬龍萍說。辦稅人員通過電子稅務局提交發票郵遞配送申請，郵政便可以提供集倉儲、代開、分揀、封裝、配送于一體的高效集中送達服務。 

　　此外，稅務發票寄遞配有定制的專用稅務藍封套，配備專業的投遞隊伍，為納稅人提供“線上一表申請、訂單智能處理、自動打印出件、集中物流配送”的“不見面審批”服務。同時，智慧政務運營中心在稅務發票區設置了三條作業線，讓空白發票配發和郵寄服務更加高效、便捷。此舉真正實現了“讓數據多跑網路、讓群眾少跑馬路”，最大限度實現了審批服務“不見面”，為廣大辦稅人員提供了更優質的服務。 

　　政務服務輕松便捷 

　　“一直以來，暑期都是我們身份證申領的業務高峰期。受設備和人力資源的限制，以往即便加班加點，也不能做到當日全部郵寄，一般都要延長2—3天。今年，郵政打造了智慧政務運營中心，身份證基本實現了當天交接、當天郵寄，讓老百姓充分享受到了更加快捷的政務服務！”江蘇省公安廳綜合辦公室張主任對南京市分公司的服務高度認可。 

　　智慧政務運營中心的建成，除了加快身份證等公安證照的寄遞速度，還搭建了南京郵政集中送達平臺，為市場監督管理及稅務等相關部門提供了公函文書“集中打印+郵寄服務”。政務部門只需在線提交相關信息和數據，郵政便可完成后續的寄遞送達工作，進一步減輕了政府工作人員事務性工作的負擔。目前，月均郵寄量近5萬件。 

　　“以前，我們需要郵寄的文書都得自己打印、填寫詳情單，然后通知快遞員上門取件，這個過程消耗了不少精力和時間。現在，只需要將文書上傳到系統中，實在是太方便了！”南京市人力資源和社會保障局的薛主任介紹道，“有了這個平臺，回執也能在線查到，省時省心又省力！” 

　　郵政寄遞降本增效 

　　“在公安證照區配置的這兩臺智能化封裝設備可代替8名操作員的工作，在節約人工成本的同時，效率也得到了較大提升。”在郵政智慧政務運營中心內，南京市分公司速遞部負責人傅斌介紹道。該智能化封裝設備可實現自動讀卡、核驗、打單、封裝、分揀以及同郵地址郵件合并處理等諸多功能，為全省各地客戶提供公安證照申領、寄遞等高效服務。 

　　“同一個地址的不同證照，設備可以自動識別出來，方便最終一起寄遞，也減少了人工挑揀。另外，由于封裝設備實現了前置封發等功能，因此，也減輕了郵區中心的分揀壓力，節約了成本。”該設備封裝速度高達每小時2000封，高效、精準。目前，日均郵寄1.1萬件。智慧政務運營中心的建立使政務寄遞服務實現了集約化管理，之前分散的人員、設備等資源都有了集中操作處理的場地，通過資源和人員復用提升了整體運營效能。

智能證件管理柜可實現同郵處理（同一地址多張證件的合并郵寄）、證件儲存。□郭醒 攝

打包完畢的證照包裹整裝待發。□郭醒 攝