11月23日13點07分，一名客戶到上蔡縣五龍鎮(zhèn)營業(yè)所，要求網(wǎng)點柜面跨行轉(zhuǎn)賬48000元，客戶神色非常著急，網(wǎng)點柜員看他神色著急，詢問客戶了解轉(zhuǎn)賬情況，客戶表示，“要給孩子繳資料費，就3個名額，繳了就能上清華大學(xué)。”

　　這直接引起了普通柜員趙麗娜和綜合柜員陳陽陽的警覺，隨后綜合柜員陳陽陽引導(dǎo)客戶，客戶讓陳陽陽查看了他的手機QQ，對方名為“報名處-張主任”，以考清華為誘餌，騙取客戶信任。

　　綜合柜員陳陽陽通過聊天記錄意識到客戶被詐騙了，立即向縣分司報告，五龍營業(yè)所支局經(jīng)理撥打當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊缶?dāng)?shù)嘏沙鏊藛T到五龍營業(yè)所，查看客戶手機QQ,發(fā)現(xiàn)這是一個詐騙群，騙子先給客戶洗腦，讓客戶以孩子交報名費、資料費為由進行轉(zhuǎn)賬匯款。

　　五龍營業(yè)所成功挽回客戶4.8萬元現(xiàn)金，受到了當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)的贊許，客戶送上錦旗表示感謝。

　　上蔡縣五龍營業(yè)所此次堵截電信詐騙，網(wǎng)點人員內(nèi)外聯(lián)動、妥善處置，離不開網(wǎng)點日常緊急情況處置的學(xué)習(xí)和扎實演練。上蔡郵政分公司始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，持續(xù)開展案件防控教育活動，組織員工學(xué)習(xí)各類金融案例，持續(xù)提升下轄全體金融從業(yè)人員反詐、買賣銀行卡等涉案識別能力，切實做好防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙新型違法犯罪活動發(fā)生，保護客戶資金安全。