黨的二十大報告提出，深化簡政放權、放管結(jié)合、優(yōu)化服務改革;營造市場化、法治化、國際化的一流營商環(huán)境。

　　為切實強化基層政務服務能力，提升企業(yè)、群眾辦事體驗感，濟寧高新區(qū)區(qū)、街兩級為民服務中心與郵政部門深入合作，推行“郵幫辦·郵小青”服務新模式，將基層郵政人員納入高新區(qū)幫辦代辦隊伍中，和“跑小青”專員聯(lián)合為企業(yè)、群眾提供上門幫辦代辦服務，最大程度減少企業(yè)、群眾跑動次數(shù)，實現(xiàn)辦事零跑腿、少跑腿，讓企業(yè)、群眾體驗“群眾點單、郵政跑單、中心做單、政府 買單”的便捷服務。

　　“郵小青”幫忙辦 受益者直點贊

　　“沒想到能這么方便，服務真是太貼心了。”今年6月份，市民高先生成為濟寧高新區(qū)“郵幫辦”服務新模式下的第一位受益者，對此他感觸良多，不禁為高新區(qū)的便民服務點贊

　　“辦理的小餐飲證過期，需要辦理延期手續(xù)，但店里平日太忙了，實在沒時間去為民服務大廳窗口辦理業(yè)務。”一籌莫展的濟寧高新區(qū)高品尚鹵味坊店負責人高先生撥通了洸河街道為民服務中心咨詢電話，尋求幫助，希望工作人員能夠有辦法來幫自己解決“困境”。

　　在了解具體情況后，洸河街道的“跑小青”第一時間與“郵小青”專員進行溝通，雙方很快達成一致，并制定了高先生 的專屬解決方案。

　　隨后，接受過業(yè)務培訓的“郵小青”攜帶相關材料為高先生提供了上門服務。在“郵小青”耐心講解及指導下，高先生 10 分鐘便完成了材料收集和填報工作。“郵小青”將全部材料送至為民服務大廳， 進行內(nèi)部流傳，待審批結(jié)果出來后，再由“郵小青”將證件免費郵寄到高先生家中。

　　延伸各郵政網(wǎng)點 市民享“一次辦好”便捷服務

　　“郵幫辦”服務新模式的推行并非一蹴而就。為深入推進“政郵合作”落實落地，讓企業(yè)群眾體驗“就近能辦、多點可辦、上門幫辦、一次辦好”的便捷服務，濟寧高新區(qū)為民服務中心通過發(fā)布“郵幫辦”事項清單、建設人員隊伍、規(guī)范服務流程、建設服務驛站等措施，推進政務服務向基層延伸。

　　服務模式推行前期，快速組建人員隊 伍即成為了“破冰”先招。“5月份，我們組織 16 名‘郵幫辦·郵小青’服務專員開展了‘郵小青’第一期業(yè)務培訓會。”濟寧高新區(qū)行政審批服務局張昕說，培訓由高新區(qū)審批局審批一處 2 名業(yè)務骨干現(xiàn)場授課。針對個體工商戶登記、食品經(jīng)營許可登記等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關的高頻民生事項的業(yè)務流程、辦理條件、所需材料進行重點講解。同時，所制作出的 “郵幫辦”事項的業(yè)務手冊和服務指南，還可幫助“郵幫辦·郵小青”服務專員復習鞏固，隨時查看、精準收件。

　　深化“政郵合作”推行“郵幫辦”服務模式是提升基層政務服務能力，推進政務服務向基層延伸的重要舉措。按照“群眾點單、郵政跑單、中心做單、政府買單”服務模式，通過設立“郵政驛站”將政務服務窗口延伸至各郵政網(wǎng)點，把郵政服務專員納入高新區(qū)“跑小青”幫辦代辦隊伍中，通過“郵小青”專員現(xiàn)場收件、郵政快遞免費雙向郵寄資料、審批結(jié)果等途徑，實現(xiàn)在線下單、在線派攬，為高新區(qū)企業(yè)群眾提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。

　　下一步，濟寧高新區(qū)將繼續(xù)學習貫徹落實好黨的二十大精神，以企業(yè)群眾“滿意辦”為目標，整合政務服務資源，完善政務服務體系，持續(xù)推進政務服務便利化建設，切實增強群眾的獲得感和幸福感，展現(xiàn)新時代便民惠民新作為。