3月2—3日，2023年中國郵政集團有限公司寄遞業務工作會在京召開。會議以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面學習貫徹黨的二十大及中央經濟工作會議精神，認真落實集團公司工作會議部署，系統梳理總結五年來寄遞業務改革發展的成功經驗，分析當前形勢，圍繞抓實抓細集團公司十大戰略任務，安排部署下一步重點工作，強調要進一步統一思想、堅定信心，做強做優主責主業，扛起行業“國家隊”大旗，舉全集團之力加快推動寄遞業務高質量發展。集團公司黨組書記、董事長劉愛力出席會議并講話，集團公司副總經理溫少祺主持會議并作工作報告，集團公司黨組全體成員出席會議。

　　劉愛力對寄遞業務五年來的發展取得的成績給予充分肯定。五年來，集團公司黨組始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，圍繞將寄遞業務打造成為行業“國家隊”目標，破解寄遞競爭能力不足之“痛”，堅持以“三個視角”找差距補短板、以“三大規律”促改革求創新，構建了“五大體系”，推進“六大改革”，力拓“八大市場”，已經初步構建了全面系統的經營管理體系，解決了許多制約發展的難題。五年來，全集團狠抓時限管理，重點線路時限水平趕超競爭對手；狠抓成本管控，攬、分、運、投、管理五大環節成本降幅明顯；狠抓市場拓展，營銷能力明顯增強；狠抓服務質量，客戶體驗持續改善；狠抓IT賦能，寄遞數智化轉型步伐加快；狠抓六大改革，發展活力進一步提升。五年來，寄遞業務量從近60億件提升至近130億件，實現了翻番增長；市場占有率超10%，特別是特快業務保持高速增長，2022年收入增幅超24%，高于競品18個百分點，競爭能力顯著提升，取得了社會感受得到、員工感受得到、客戶感受得到的業績。五年來，寄遞條線始終心懷“國之大者”，強化使命擔當，在各地疫情防控階段，全力保障寄遞渠道暢通，主動兜底民生物資配送，發揮了“先行軍”“主力軍”作用。圓滿完成國慶70周年慶祝活動、黨的二十大、北京冬奧會（含冬殘奧會）等國家重大會議和活動的服務保障。主動服務鄉村振興，助力打贏脫貧攻堅戰，服務制造業出海，強化“一帶一路”和RCEP沿線市場布局，把黨中央的決策部署不折不扣地落到實處。

　　劉愛力強調，這些成績的取得，充分證明集團公司黨組對寄遞業務改革發展的戰略是清晰的，思路是正確的，目標任務是明確的，路徑舉措是可行的；充分證明只要我們切實強化對標對表，結合自身實際補短板強弱項，行業能做到的，我們也一定能做到；充分證明只要我們集聚全網力量，按照既定的戰略部署，一項一項抓落實，一件一件抓落地，寄遞業務發展就一定能夠邁上新臺階；充分證明寄遞條線干部員工是一支能戰斗、勇創新、敢拼搏、善作為的優秀隊伍。

　　劉愛力指出，要堅定不移、堅持不懈，舉全網之力扛起行業“國家隊”大旗。一個優秀的企業，必須有明確的定位、明確的職責和明確的功能作用。中國郵政作為央企中唯一一家快遞物流企業，必須按照中央和國家給予的定位不斷提升“五力”（競爭力、創新力、控制力、影響力、抗風險能力），必須履行公共服務均等化的責任，必須履行行業“國家隊”的職責，必須發揮行業的兜底作用，扛起行業“國家隊”的大旗。要深刻認識到，寄遞業務是中國郵政的主責主業，當下只有寄遞業務才是中國郵政作為行業“國家隊”的旗幟，也是中國郵政向社會彰顯企業形象的大旗。扛起這面旗幟，是履行央企責任擔當的必然要求，是贏得國家認同、社會贊譽、百姓信賴的必然要求，是推動郵政長遠可持續發展的必然要求。要深刻認識到，做強做優做大寄遞業務事關郵政發展全局，不僅僅是寄遞條線的責任，也是集團各部門的責任，是各省（區、市）郵政分公司的責任，各單位各部門要各負其責、各盡其職，堅定不移、堅持不懈推動寄遞業務高質量發展。各級領導特別是各省（區、市）分公司“一把手”，是寄遞業務發展第一責任人，抓不好寄遞業務，丟失了行業“國家隊”應有的市場地位，就是失職。要毫不猶豫、毫不動搖，躬身入局、挺膺擔當、起而行之，舉全網之力扛起行業“國家隊”大旗。

　　劉愛力指出，當前，快遞行業已跨越式從規模發展、集約發展，進入數智化管控期，寄遞業務發展面臨著嚴峻的挑戰，必須切實增強加快改革發展的危機感、緊迫感、責任感。要充分認識面臨挑戰的嚴峻性：競爭的格局在變，“馬太效應”加快演進，如果不快速發展壯大，必然走向消亡；競爭的本質在變，改革、創新、轉型、科技賦能已成為企業核心競爭要素，如果不加快數智化轉型，必然走向消亡；管理的顆粒度在變，行業進入錙銖必較時代，如果不加強精細化管控，必然走向消亡；管理的模式在變，規范化、標準化管理成為效率效益提升的“基本功”，如果不加強規范化管理，必然走向消亡。要充分認識加快改革的緊迫性：當前，行業處于商業模式、運營模式、管理模式深刻變化的關鍵時期，對郵政而言，也是換道超車、加速追趕的發展窗口期。要看到，雖然我們跟自身比取得了很大進步，但與行業先進比、與“國家隊”的要求比，在時限、發展質效、服務、運營效率、成本、數智化轉型等方面還存在差距，必須及時應對行業之變，必須堅持問題導向，推動寄遞業務高質量發展，實現與行業齊頭并進、旗鼓相當。

　　劉愛力強調，要深刻學習領會習近平總書記重要講話精神，正確運用蘊含其中的立場、觀點、方法來指導實踐，做到學思用貫通、知信行合一，以推動高質量發展為主題，圍繞實現“五大突破”，只爭朝夕、真抓實干，綱舉目張、突出重點，著力抓好五方面工作。

　　一是必須堅持頂層設計與基層實踐相結合，加快推進“兩集中”改革。集團公司相關部門要加強頂層設計，從總部層面設計集中管控路徑，實現從總部層面配置車輛、配置路由、配置資源，真正做到“一竿子到底，一攬子統籌”。各省（區、市）分公司要不等不靠、大膽探索、先行先試，高質量完成集團公司提出的77項“兩集中”改革任務。要加強運力、郵區中心、生產調度、時限質量等集中管控，強化IT系統支撐。

　　二是必須錨定戰略目標，狠抓落實落地。要堅持實施“三差三力”競爭策略，始終緊盯“八大市場”，堅持市場導向、目標導向，圍著客戶轉，盯著滿意度干；圍著市場轉，盯著競爭優勢干；圍著規模轉，盯著效益干。要持續推進降本增效，運用好“三把尺子”，對標壓降全環節各要素成本，加強預算管理、過程管控、運營管控。

　　三是必須強化對標對表，建立高標準市場化體系。強化市場對標，以改善客戶體驗為目標，優化國內寄遞產品體系，提高產品競爭力，緊盯市占率。強化時限對標，以競品時限為目標，找準在網絡規劃、資源管理、指揮調度、IT支撐和考核體系等方面存在的突出問題，推動改進提升。強化客戶體驗對標，著力提升公眾滿意度和服務體驗，持續建設解決問題的機制和體系。強化成本對標，持續對標收、分、運、投、管理五大環節，對各環節成本打開進行穿透分析，將各環節的真實成本核算清楚。以提升效率和改善效益為目標，以人工、運輸和外包成本壓降為剛性任務，推動靶向降本。

　　四是必須處理好守正與創新的關系，加快推進規范化管理和數智化賦能。守正，就要以合規、制度、規范、市場、運營、財務、組織、考核、協同“九大體系”為重點，全面推進治理體系“有規可依、職責清晰、運營高效、執行有力”，既要“道之以政”，實現寄遞業務治理的規范性；又要“道之以德”，發揮基層的自主性。創新，就要以數字化、數智化、數治化為著力點，“三步并作一步走”，全面推進寄遞數智化轉型步伐，堅持“推拉結合”“上下聯動”，持續深化業技融合工作機制。以要素數字化、流程標準化、運營可視化為主線，做到營銷、預測、規劃、調度、分揀和管控的智能化。

　　五是必須推動實現質的有效提升與量的合理增長，加快實現高質量發展。對寄遞業務來說，質就是“時限更快、價格更優、丟損更少、穩定可控”。時限快了，服務質量提升了，客戶感知就好了，量自然就上去了。量就是規模，沒有量就難以實現夠量直達，就難以提升時限，就難以實現裝載率的提升，就難以降低件均成本，實現質的提升就是一句空話。各省（區、市）分公司不要猶豫、不要彷徨，必須統一思想、步調一致、心無旁騖，全力以赴加快快包業務發展。

　　會上，溫少祺部署了2023年寄遞業務七項重點工作。一是堅持量質并舉，深耕“八大市場”，推進特快、快包、國際、物流四大業務高質量發展，深化營銷體系建設，推進“四個到人”，著力在市場拓展上實現突破。二是堅持標本兼治，壓實責任、有標必達；強化過程管控，保障全程時限；聚焦重點市場、精準提速，著力在時限提升上實現突破。三是深化“六大改革”，堅持系統觀念，堅持問題導向，堅持頂層設計和基層實踐相結合，系統推進和重點突破相結合，不斷提升資源配置效率，提升全要素生產率，著力在改革創新上實現突破。四是強化成本管控，構建精準成本核算體系，完善成本對標體系，持續壓降外包成本，著力在降本增效上實現突破。五是提升治理能力，持續推進經營、運營、服務規范化，加快補齊規范化短板，著力在規范化管理上實現突破。六是強化支撐能力，加快打造寄遞數智化優勢，加強寄遞核心能力建設，全力保障實現“五大突破”。七是錨定目標真抓實干，堅持黨建引領，堅持問題導向，堅持結果導向，堅持對標對表，統籌發展與安全，確保全年工作落實落地見效。

　　本次會議采用現場會和電視電話會議相結合的方式召開，集團公司相關單位和部門負責人，各省（區、市）分公司主要負責人及相關部門負責人，各市級和縣級郵政分公司負責人及相關人員參加會議。會議上，集團公司寄遞事業部從經營發展和運營管理兩個方面明確了2023年寄遞業務改革發展任務，并就快遞包裹業務發展作出了專題部署。會議代表紛紛表示，此次會議充分體現了集團公司黨組對寄遞業務發展的高度重視，既明確了寄遞業務的定位，又為做好全年工作指明了方向，深受鼓舞、信心倍增。

　　會議強調，要深入貫徹落實好會議精神，以“時時放心不下”的緊迫感，以永不懈怠的精神狀態和一往無前的奮斗姿態，以釘釘子精神狠抓工作落地，確保完成全年各項目標任務，以扎扎實實的改革發展成效，切實扛起做強做優做大主責主業的光榮使命，讓行業“國家隊”的旗幟高高飄揚，為當好中國式現代化開路先鋒，構建“雙循環”新發展格局，全面建設社會主義現代化國家貢獻郵政寄遞力量。