郵政工作人員向菠蘿種植戶推介郵政綜合服務。

郵政將收寄服務前置于菠蘿產地，加快菠蘿外銷的物流速度。

　　清晨，映著冉冉升起的朝陽，海面泛起橙紅色的波浪。迎面而來的海風，夾雜著菠蘿的香氣。跟著郵政農品溯源的腳步，記者來到了位于廣東省徐聞縣的全國級徐聞菠蘿農品基地。三面環海的丘陵紅土，充裕的半島陽光，孕育出這片由菠蘿組成的綠浪。在一望無際的菠蘿種植區，除了果農忙碌的身影，還有一輛輛穿梭在“菠蘿的海”的郵政車輛顯得格外醒目。 

　　“以前，一到三四月菠蘿成熟的季節，我心里就一半歡喜一半憂。因為菠蘿不經放，要趕緊聯系果商賣出去，晚幾天就可能爛在地里了。但今年我不愁了，郵政早早就把我的菠蘿包圓兒了。他們幫著銷售、寄遞，我只要安心種好菠蘿，保證品質就行了。”農品基地果農歐繼鑾對記者說。歐繼鑾種植有1000多畝菠蘿，今年與郵政簽訂銷售合作協議后，他如同吃下一顆“定心丸”，一門心思撲在菠蘿的科學種植和田間管理上。 

　　全流程切入產業鏈 

　　廣東省徐聞縣是全國最大的菠蘿生產區，徐聞菠蘿也因果實飽滿、汁多香脆、生津回甜等特點，深受消費者的青睞。早在2005年，徐聞菠蘿就被列為“國家地理標志保護產品”。2021年，徐聞菠蘿入選中國郵政“50大名優農產品”。目前，徐聞菠蘿種植面積達35萬畝，年產量穩定在70萬噸左右，其種植面積、產量均居全國第一。 

　　“在集團公司和廣東省分公司的統一部署下，今年，我們積極切入菠蘿租地、種植、收購、倉儲、運輸和終端銷售等全流程產業鏈，共同推進5000萬元的銷售目標，提升了郵政在產業鏈中的議價能力，也增加了農戶及收購商對郵政的黏合力，進而擴大了郵政對菠蘿產業鏈的影響力。”湛江市郵政分公司市場部經理陳愛英說。 

　　圍繞徐聞菠蘿項目，廣東郵政以“做大規模、做出影響力”為目標，加強與當地政府、菠蘿商戶和農戶的合作，加深與菠蘿產業鏈各環節的業務對接，提升郵政企業的品牌影響力。

　　在菠蘿種植前期，廣東郵政協同郵儲銀行加大對菠蘿農戶的信貸支持力度，發放的“菠蘿貸”由2022年的1.5億元增加到2023年的2.5億元，為農戶解決了租地和種植的資金問題。在菠蘿收獲中期，廣東郵政在曲界和海安設置儲運倉庫，集中為菠蘿商戶提供倉儲、打包、發運服務。在菠蘿上市銷售期，利用郵政渠道，線上線下進行助銷，以金融優惠購、社區團購等開展聯動幫銷，不斷提升菠蘿銷量。廣東郵政深度融入菠蘿全產業鏈，積極發揮多板塊協同優勢，有效緩解了困擾農戶多年的“銷售難”“寄遞難”“融資難”問題。截至5月4日，廣東郵政菠蘿交易額達到2432萬元。 

　　全方位服務產銷端 

　　“我種菠蘿已經有20多個年頭了。經過多年的經驗積累，我們的菠蘿種植技術有了很大提升，但是菠蘿的銷量并沒有隨著產量的增加和口感的提升而增長。我也嘗試建立線上銷售渠道，但無奈資源和能力有限。最后還是郵政幫我們解決了銷路問題！”徐聞縣“新農人”代表薛善友對記者說道，他身后是自家承包的2000多畝菠蘿園。 

　　“其實不僅是銷路，郵政與農墾局還共建了菠蘿專業化處理流程，包括分揀、篩選、包裝和運輸。在郵政的全方位支撐下，我們可以做到菠蘿從地里摘出來就能迅速發給客戶，保證了菠蘿的新鮮度與口感，也獲得了客戶越來越多的好評。”薛善友穿梭在田間，熟練地采摘菠蘿，將一顆顆個大金黃的菠蘿放入身旁的果筐中。 

　　為了服務好菠蘿產銷端的對接，在集團公司的統一領導和部署下，廣東郵政對標市場，打造農產品最優產業鏈。 

　　今年，廣東郵政引入“郵樂農品”，通過源頭直采，省去大部分中間環節，并將原來的挑選精果模式，調整為整片產地預訂的統果模式。為強化品控管理，廣東郵政組建專職品控團隊，從選地、摘果、選果、包裝、裝車等全流程進行監管，保證菠蘿的銷售品質。 

　　在銷售方面，廣東郵政聯合“郵樂農品”平臺，對接鮮果批發市場、大型連鎖超市等銷售渠道；借助“郵樂小店”“郵樂優鮮”“郵樂直播”等郵樂大網渠道實現線上銷售；利用金融優惠購、社區團購等拉動省內郵政聯動銷售。此外，廣東郵政還利用淘寶、京東、拼多多等其他電商平臺展開多渠道銷售。 

　　全過程保障服務品質 

　　為了讓全國人民嘗上一口“原汁原味原產地”的徐聞菠蘿、體驗“郵政農品”的“優質優價優服務”，廣東郵政精準施策，打造服務優勢和渠道優勢，促進菠蘿收購、倉儲物流、終端銷售各環節有機銜接，通過“銷售牽引”，實現對供應鏈和價值鏈的有力掌控。 

　　為了提升服務品質，廣東郵政組建了訂單處理團隊，從訂單接收到采摘、包裝、運輸各個環節均有專人對接，確保有序發貨；建立了全流程跟蹤監控團隊，對所有從郵政渠道發出的菠蘿郵件全程跟蹤，確保送達時限；成立了售后服務團隊，負責協調購買方和發貨方的責任認定以及賠償等售后問題。 

　　此外，廣東郵政不斷優化包材供應渠道和設計款式，將原來的分批印制包材調整為整批印制，將原來統一的高端規格調整為高端規格、平價電商規格和電商促銷規格三種，滿足不同層次的消費需求。 

　　多渠道、多形式的售前售后服務，大大降低了菠蘿鮮果的損耗率。今年，廣東郵政向農墾局租借的農產品檢測設備，使用了專用探頭，就像X光檢查一樣，能夠快速檢測出菠蘿的黑心病、黑釘病。這些措施充分保障了“郵政農品”徐聞菠蘿的品牌和口碑。