在老家經營小賣部的李先生以前最怕算賬、盤賬。而現在有了好幫手。“通過郵儲銀行手機銀行，能夠查詢8年的收支流水，看到收入的增加，一目了然。確實很方便！”李先生說。 

　　“以前一發養老金，我就去銀行登存折。”退休的趙阿姨每月最開心的事就是查看存折里發放的養老金，但也有煩惱。趙阿姨說：“銀行人多要排隊。遇上天氣不好，路上我還怕摔跤。現在會使用手機銀行，方便太多了。遇到不懂的地方，還能跟客服直接視頻，就好像他們在身邊教我一樣。” 

　　擁有超1600萬手機銀行用戶的郵儲銀行湖南省分行，致力于將手機銀行打造為“一站式綜合服務平臺”和“隨身化交互陪伴平臺”。除此之外，該分行還積極助力文旅及消費的回暖，搭建便民生活服務支付場景，為客戶提供數字化的服務和真金白銀的優惠。 

　　解決痛點、難點、堵點 

　　隨著旅游業的復蘇，受疫情沖擊較大的酒店行業亟須“回血”。今年“五一”旅游旺季，一些地方的酒店甚至出現了“一房難求”的現象，酒店行業對高效安全的支付產品有著強烈的需求。 

　　“郵儲銀行智慧酒店產品D+1到賬，解決了我們過去節假日酒店資金無法及時到賬的問題。手續費也有優惠，一年可以為我們節省幾萬元！”長沙一家知名酒店負責人贊嘆道。 

　　據悉，目前市場上的主流支付產品普遍是T+1到賬，節假日資金無法及時到賬；部分POS機僅支持刷卡預授權，不支持掃碼預授權，客戶使用不便；無法有效解決收取客戶押金問題。對此，湖南省分行向該酒店負責人推薦了智慧酒店產品。在得到對方同意使用的答復后，長沙五一路支行迅速反應，一天內完成進件、審核，為其安裝好了POS機，并建立了專屬微信服務群，方便答疑。高效貼心的服務贏得了該酒店負責人的肯定。 

　　為打造酒店場景生態，湖南省分行創新工作方式，率先引入行業SaaS服務商資源，實現行業內首家線上收款+線上預授權、分賬、智能訂房、異業聯盟等10大功能，滿足酒店客戶從營銷、消費到結算端的“一站式”需求。批零聯動、條線協同，該分行網絡金融部、普惠金融事業部、公司金融部和辦公室協同推進，集中獲取存量信貸和協議酒店名單，深入挖潛存量客戶，通過智慧酒店開立27個公司賬戶。湘潭市分行和邵陽市分行與當地酒店協會簽訂戰略合作協議，批量獲客。湖南省分行還組建了酒店營銷外包團隊，采用“行內人員+外包酒店專職營銷團隊+酒店引薦人”三方聯合拓展模式，為酒店客戶辦理開戶和收單等金融業務，營銷成功率達80%以上。截至6月末，湖南省分行智慧酒店客戶已超100家。其中，三星級以上酒店超過25家。 

　　線上線下拓展支付場景 

　　今年是“消費提振年”。自2022年以來，湖南出臺了《關于進一步促進消費持續恢復的若干措施》《落實“穩增長”20條進一步恢復和擴大消費若干政策措施》，促進消費升級成為重點內容。 

　　湖南省分行積極響應號召，搭建便民生活服務場景，真金白銀鼓勵消費。該分行與綠葉水果、孩子王、貝貝熊等全省知名連鎖商戶，麥德龍等品牌商超，麥當勞、仟吉、千惠等餐飲便利店，京東電器、步步高電器等商戶開展廣泛合作，還聯合影響力較大的超市、商城、餐飲企業等開展隨機立減和消費滿減活動，助力消費回暖升級。 

　　“使用郵儲銀行卡福利很多，剛用借記卡綁定了微信支付，送了我5元支付消費券，隨后綁定拼多多，又送了我6元支付消費券。”周女士由衷地感嘆道，郵儲銀行活動多，快捷支付便捷高效又安全。 

　　針對線上支付需求，郵儲銀行在支付寶、財付通（微信）、網銀在線（京東）、美團、抖音、拼多多等支付合作機構平臺上推出快捷支付簽約（即進行快捷支付綁卡）、支付消費券、每周五支付隨機立減等金融優惠服務，便利廣大客戶。 

　　截至6月末，湖南省分行快捷支付綁卡客戶數近500萬戶。 

　　讓數幣走進千家萬戶 

　　2020年11月，長沙正式成為數字人民幣試點城市。如何讓數字人民幣走入千家萬戶？試點兩年多以來，湖南省分行多措并舉，在長沙推動個人錢包集群開發、批量獲客，目前已開立數幣個人錢包228萬個，數幣交易筆數734萬筆。 

　　圍繞居民食、用、行等高頻消費場所，投產系統對接數字人民幣場景21個。落地了樂爾樂超市、千惠便利店、綠葉水果店以及酒店、彩票等連鎖行業場景。同時，話費充值也實現了數幣支付。 

　　政務類方面，實現了數幣繳納醫保社保，成為郵儲第一家落地醫保社保數幣繳費場景的分行，累計交易量超3.7萬筆，數幣繳稅（費）金額超3.46億元。 

　　文化旅游方面，打造岳麓山主題郵局、濱江綜合農貿市場、永安數幣小鎮等郵儲銀行特色數幣場景示范區。 

　　數幣代發方面，實現食堂餐補、省分行工會獎勵、中儲糧員工工資等數幣代發，全分行新市民代發筆數、代發金額排全國試點行前列。 

　　黨費交納方面，省分行機關和長沙市分行共有41個黨支部，全部支持數幣交納黨費，是郵儲第一個黨支部數幣支付覆蓋率和數幣交納率均達到100%的分行。