“劉先生，這個意外保險特別適合像您這樣經常在外跑車的客戶，早投保，早保障。”8月25日下午，湖南省常德市鼎城區斗姆湖郵政支局局長彭琳耐心地向客戶劉秋生介紹中郵普惠保險。今年以來，湖南省郵政分公司將中郵普惠保險項目作為重要抓手，納入全省郵政“十大營銷活動”，并與中郵保險湖南分公司積極配合、共同推進，使全省郵政一線網點發展保險業務的熱情高漲。截至7月底，湖南省分公司累計完成中郵普惠保險保費2411.8萬元，規模排全國郵政首位。 

　　郵保協同 扎實推進 

　　2022年，中國銀保監會發布了《關于推進普惠保險高質量發展的指導意見（征求意見稿）》，明確指出發展普惠保險對完善多層次社會保障體系，提升人民群眾總體保障水平，助力全面推進鄉村振興、實現共同富裕具有重要意義。社會保險企業積極入局，優化經營產品，深化服務廣度，推動普惠保險快速發展。 

　　中郵普惠保險屬于政府大力支持發展的普惠保險，因價格低、保障高、保障范圍廣，特別適合在農村銷售，可為居民提供健康、醫療、意外傷害保險等全方位的保障。同時，由于業務收益高，線上可操作，便于網點、站點營銷，符合郵政疊加賦能、引流增效、協同發展的需要，容易做大規模。湖南省分公司牢牢把握市場發展趨勢，將發展中郵普惠保險項目作為服務鄉村振興的重要舉措，提出“高標引領、全員發力、政策激勵、支撐到位”的發展要求，積極搶占市場高地。中郵保險湖南分公司也加強郵保協同，集中資源開展中郵普惠保險項目營銷活動，全力支撐全省中郵普惠保險項目的培訓。 

　　湖南郵保雙方全面部署中郵普惠保險的轉介營銷工作，先后協同開展了中郵普惠保險“百日攻堅”營銷、四季度“決戰收官季”營銷、“開門紅”營銷等活動。各市（州）分公司以中郵普惠保險為營銷重點，將工作要求及時傳達到各區（縣）分公司和一線網點，加快推進中郵普惠保險項目發展。郴州市嘉禾縣郵保聯動組織了3場客戶答謝會，活動邀約客戶近200人，積極向客戶宣傳中郵普惠保險，全面提升客戶保險意識，幫助客戶有效降低因意外和災害造成的損失。 

　　通力合作 強化支撐 

　　為確保中郵普惠保險項目的健康發展，中郵保險湖南分公司進一步加大支撐力度，每天派駐專人與湖南省分公司溝通對接，共同研究普惠保險發展措施，全力支撐營銷培訓、問題解答和售后理賠等工作，并共同制定全省122個縣（市、區）分公司的培訓計劃，搭建了“普惠保險渠道經理—講師—規劃師”三級互補培訓體系，以線上線下培訓相結合的方式，全方位加大培訓力度，以滿足項目的發展需求。 

　　據統計，截至7月底，湖南郵保累計組織中郵普惠保險專項培訓118場，培訓5553人次，覆蓋了全省郵政大部分網點人員和攬投人員。為加大對中郵普惠保險項目的宣傳力度，湖南省分公司充分挖掘“公域+私域”流量，一方面充分利用營業員、投遞員接觸客戶的機會，積極宣傳中郵普惠保險，吸引公域流量；另一方面組織員工積極轉發宣傳圖文和鏈接，轉化私域流量。同時，中郵保險湖南分公司結合全省郵政開展的各項營銷活動，積極提供宣傳禮品，全力做好中郵普惠保險的宣傳推廣工作。據不完全統計，目前，中郵保險湖南分公司已投入業務宣傳推廣費用約64萬元。 

　　中郵保險湖南分公司派員下沉至常德市分公司，針對網點營業員和投遞員積極開展中郵普惠保險項目的宣傳培訓，讓產品主要賣點和營銷技巧入腦入心，做到人人熟悉產品，會宣傳、會營銷。常德市德山區分公司以中郵普惠保險團險為重點，今年多次深入當地中小企業園洽談業務，團險業務拓展取得了明顯成效。目前，德山區分公司完成中郵普惠保險團單保費的進度居常德郵政首位。 

　　精準營銷 細化管控

　　為加大中郵普惠保險項目的營銷力度，湖南省分公司抓實網點、站點和郵樂小店等營銷渠道的業務疊加，構建“線上+線下”“網點+站點”的渠道銷售體系。一方面“線上+線下”同步展業，突破線下模式的經營時間和場地受限問題，實現任意時間、任意地點的分享營銷和業務受理，擴展營銷靈活性；另一方面“網點+站點”雙向驅動，以自有渠道為中心，不斷延伸拓展加盟渠道，深入推動全渠道營銷體系建設，構建網點生態圈，形成“網點+站點”的全覆蓋展業和宣傳推廣。同時，根據中郵意外險的客戶投保限制少、保費低、保障高的特點，湖南省分公司選取了中郵普惠萬家1號意外險為主打產品，重點突破，推動保費上量。 

　　衡陽市郵政分公司以正向激勵為引導，開展中郵普惠保險專項營銷活動，并將活動內容快速傳遞到各個客群，加大對團體客戶的營銷力度，全面組織開展團單營銷。截至4月底，衡陽市分公司就已圓滿完成全年中郵普惠保險發展計劃。衡陽縣分公司新塘支局負責人胡蕓帶頭熟悉保險產品賣點和話術，在微信朋友圈轉發鏈接宣傳中郵普惠保險，在工作閑暇時走村串戶走訪營銷，目前共計出單268單，完成保費排名全縣郵政第一。 

　　為進一步理順業務流程，強化風險管控，湖南省分公司一方面全面梳理各個業務環節，仔細分析業務環節斷點，優化出單界面，減少客戶輸入內容，降低客戶操作門檻；另一方面強化業務管控，對項目發展提前蓄客、下沉幫扶、持續跟進，實行全流程閉環管理，為中郵普惠保險項目的健康、持續發展打下了堅實基礎。