“單日業務峰值突破1.78萬件”“集群市場份額由13.4%提升至22%”……近日，福建省仙游縣郵政分公司寄遞業務發展喜報頻傳，這得益于“快包+電商標件”組合營銷。 

　　仙游縣分公司以客戶體驗為中心，精心運作市場，加大對榜頭鎮小件工藝品市場進行集中營銷的力度，做大市場份額，取得階段性成效。6月至8月，仙游縣分公司開發榜頭鎮市場實現寄遞收入288萬元，月均收入較1月至5月增長30萬元，增幅達46%；6月至8月日均業務量達1.78萬件，較1月至5月增長0.71萬件，增幅達64%。 

　　在拓展包裹寄遞市場的過程中，仙游縣分公司注重做精、做透特色市場。針對集群市場產品，采用“集中人力開發+駐點攬收+專人維護”的方式，迅速提升特色市場快遞包裹份額。同時，他們開展市場摸排活動，通過全員發動、領導帶頭與攬投相結合，全面拓展客戶。 

　　結合縣域實際，仙游縣分公司制定集群市場開發營銷活動方案，通過設立新增有效客戶獎、規模客戶增量獎等激發一線員工干事創業的熱情，引導全員開發集群基礎客戶；發揮能人作用，通過榮譽體系導入、每周復盤總結客戶開發優秀案例、評選“季度之星”等方式鼓勵先進個人，充分調動基層經營單位的積極性。自6月起，仙游縣分公司寄遞事業部專門組建了榜頭鎮集群市場營銷團隊，對集群市場進行走訪摸排和開發，逐步搶占了市場。至8月，榜頭鎮集群市場新增有效客戶24戶。 

　　仙游縣分公司組織全縣寄遞專業營銷人員開展榜頭鎮小件工藝品市場大摸排、大走訪，對集群頭部客戶、園區重點客群建檔立戶，發揮首席營銷包片掛鉤、寄遞專業部門下沉幫扶作用。同時，建立營業部日復盤、寄遞事業部隔日復盤、縣分公司周復盤機制，強化對集群市場開發過程的管控。6月至8月，榜頭鎮集群市場業務份額提升的客戶數達12戶。 

　　仙游縣分公司將集群市場按照“兩園區、兩街道”劃定重點攻關區域。區域內所有客戶逐一匹配開發責任人，落實網格化營銷，按照客戶銷售單價、時效需求、服務保障進行細化分類，以“快包+電商標件”進行組合營銷，對銷售單價百元以上客群引導轉發電商標件。截至8月底，榜頭鎮集群市場使用“快包+電商標件”的客戶共計24戶，特快月收入增長3萬元。 

　　該分公司對標行業競品的作業組織模式，增配了一名專職客戶經理至榜頭鎮，在市場前端形成“營業部經理+客戶經理+專攬人員”的營銷組合；增開了榜頭直達市處理中心的郵路，延遲鄉鎮市場截郵時間至20點30分，將專職客服派駐至榜頭鎮現場辦公，強化對集群市場的屬地管理，有效促進對后端及售后問題的解決。