郵政在社區組織“會員日”活動，開展普惠保險場景營銷。□崔曉娜 攝

　　“我真是太幸運了！”9月9日，遼寧省沈陽市郵政分公司文化路支局在藥大社區組織“會員日”活動，參保中郵普惠保險的吳女士抽中了一等獎——一個電煎鍋，她臉上滿是幸福的笑容。今年以來，中郵保險遼寧分公司已為客戶兌現40萬積分，提供出單禮品，支持普惠保險營銷活動，助力郵政線下引流獲客。 

　　為加快中郵普惠保險業務發展，遼寧省郵政分公司以集團公司“3+3”模式為引領，以引客、獲客、拓客為途徑，堅持通過網點業務疊加構建協同生態，取得良好效果。截至8月末，遼寧郵政實現中郵普惠保險保費741萬元，提前實現集團公司下達的基本目標。 

　　保險營銷要做好，培訓是重要一環。為了讓培訓出效果，遼寧省分公司建立了“421”常態化培訓機制。遼寧省分公司協同中郵保險遼寧分公司建立4個培訓小組，每個月向各市級分公司提供兩次培訓。不僅如此，遼寧省分公司還組織中郵保險培訓師通過“線上+線下”方式，打破原有的層級式培訓模式，直接貫穿到支局開展培訓。今年以來，遼寧郵政共開展培訓41場次，實現了郵務營業員培訓全覆蓋，參培人員資質考核通過率達到100%。 

　　“為了吸引更多客戶了解中郵普惠保險，我們不斷摸索，總結了3個方法，分別是建立產品客群畫像、打造會議營銷場景和充分利用BSC平臺以及‘郵樂小店’。”盤錦市大洼區郵政分公司鴻雁支局局長季鳳靜說。 

　　據介紹，建立產品客群畫像，就是區分城市和農村場景，通過客群細分，把產品特點與客戶畫像進行連線，實現精準獲客，有助于提高營銷轉介效果。打造會議營銷場景，就是專門設計會議營銷場景下的話術，針對常見的客戶問題，細化解答方案。為了擴大客源，全省郵政組織支局員工通過BSC平臺轉發中郵保險認證的電子宣傳單和“保險知識小課堂”。不少“生客”通過購買實惠的意外險被引流為“熟客”，營銷推介的成功率明顯提高。 

　　為推進中郵普惠保險發展，遼寧省分公司和中郵保險遼寧分公司建立了調研溝通機制，共同解決客戶開發的難點、業務營銷的痛點。同時，雙方還組建了5個服務小組，支撐各市的團險發展，對各市團險招投標項目進行專項服務，包括信息收集、標書制作、參與投標、簽約服務等。在強有力的服務支撐下，各市郵政發展團險的積極性越來越高。截至8月底，遼寧郵政已開發錦州市公安局等團險客戶25戶，實現團單保費316.5萬元。