近年來，新市民的規(guī)模不斷壯大，逐漸成為城市建設(shè)的生力軍。為了讓新市民獲得更多歸屬感，郵儲銀行河南省鄭州市分行聚焦新市民創(chuàng)業(yè)、購房等重點金融需求，多措并舉，全力為新市民提供暖心、便捷的綜合金融服務。 

　　助新市民輕松創(chuàng)業(yè) 

　　來自河南省許昌市鄢陵縣的田先生今年36歲。大學畢業(yè)后，他就來到鄭州創(chuàng)業(yè)，經(jīng)營酒水批發(fā)生意。前幾年，受疫情影響，產(chǎn)品滯銷。而今年好不容易迎來市場回暖，田先生準備大干一場，卻遇到了資金緊缺問題。郵儲銀行鄭州市分行客戶經(jīng)理了解到田先生的情況后，立刻向其推薦了政銀合作推出的組織創(chuàng)業(yè)貸款，不到一周時間，田先生就收到78萬元政府貼息貸款資金。 

　　為滿足新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)需求，鄭州市分行打造“金融產(chǎn)品包”，針對創(chuàng)業(yè)初期的新市民，開通小額貸款快速受理和審批通道，搭配“創(chuàng)業(yè)擔保小額貸款+其他小額貸款產(chǎn)品”；針對創(chuàng)業(yè)增長期的新市民，借助“小微易貸”“助企振興貸”等產(chǎn)品，不斷加大信貸支持力度。同時，該分行積極走訪轄內(nèi)專業(yè)市場、產(chǎn)業(yè)園區(qū)，精準對接各級政府、街道辦事處，不斷挖潛新市民生產(chǎn)經(jīng)營融資需求，有針對性地為其提供強有力的金融支持。 

　　讓新市民樂享生活 

　　“終于買到心儀的房子啦！”小張2022年7月本科畢業(yè)后離開家鄉(xiāng)來到鄭州工作，但苦于沒有本地戶口、工作時間過短，買房一直不太順利。 

　　近期，小張看中了一套房子。正當他為購房貸款煩惱時，朋友建議他咨詢郵儲銀行的貸款政策。經(jīng)過工作人員的細致講解，小張遞交了貸款申請材料，很快就收到審批通過的通知。

　　為了滿足新市民購房、買車等消費需求，鄭州市分行利用遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點優(yōu)勢，為新市民提供現(xiàn)場咨詢和“一對一”專屬客戶經(jīng)理服務。針對新市民住房貸款需求，該分行在銀行流水、社保、納稅等基礎(chǔ)上，積極探索更多的收入認定方式，多渠道認定客戶還款能力，為新市民提供更便利的房貸服務。針對新市民購車需求，該分行借助上級平臺，與近40家汽車主機廠商建立合作關(guān)系，并通過線下營銷活動的開展，搭建新市民家門口看車選車平臺。同時，該分行還將新市民納入“郵享貸—優(yōu)客尊享”服務范疇，主動授信，并推出新市民主動授信專屬信貸產(chǎn)品，滿足新市民在不同消費場景下的貸款需求。 

　　幫新市民守好“錢袋” 

　　“郵儲銀行經(jīng)常在我們社區(qū)開展防詐宣傳，我只要有空，就會去參加。”來自湖南的雷先生說。

　　為提高新市民抵御風險的能力，鄭州市分行組織開展形式多樣的金融知識宣教活動，通過線上與線下、防詐與投教相結(jié)合的方式，切實提升新市民群體的金融素養(yǎng)。該分行將新市民消保工作與應對老齡化、提供多元服務、防范化解金融風險等有機結(jié)合，強化適老化、多元化等產(chǎn)品服務供給和資源投入保障。該分行聚焦新市民中的老年群體，在轄內(nèi)所有網(wǎng)點開立“愛心窗口”、配置愛心座椅，為老年客群提供優(yōu)先辦理服務；設(shè)立戶外勞動者驛站、美團騎手驛站，為室外工作者提供便民惠民服務；圍繞金融消費者“急難愁盼”問題，開展客戶投訴專項治理活動，為新市民提供滿意的訴求反饋渠道。