“您好！是運城市眼科醫院嗎？這是運城郵政的回訪電話……”10月13日，山西省運城市眼科醫院綜合辦公室的董主任接到了運城市郵政分公司“月滿中秋”營銷項目組打來的回訪電話。董主任全程參與了“月滿中秋”營銷項目在該院的組織落地，對郵政分銷商品訂購、實物配送接收、賬務結算、售后服務等情況都了如指掌。“郵政的服務不僅規范，還很周到，各環節銜接緊密而有序，這是其他供應商做不到、也比不上的。與郵政合作，既讓我們放心，也讓我們省心！”董主任向郵政回訪人員表達了發自內心的認同與贊許。 

　　運城市眼科醫院是與運城郵政合作已有3年的老客戶。2021年初，該院通過郵政分銷平臺訂購了福利商品，此后，每年春節、端午、中秋、國慶等節日福利以及消夏防暑用品均通過該平臺采購，雙方的合作日益密切。在今年的“月滿中秋”營銷項目啟動后，運城郵政針對運城市眼科醫院女性員工、年輕人占比高等特點，精準推介了雙合成甜點月餅、三只松鼠堅果禮盒等性價比高、品牌美譽度好的商品，俘獲了很多年輕女員工的心。同時，在業務流程上確立了“重點推介+自行選定+明確訂單+先賒后清+定時配送+出具發票+賬期內付款”的特色服務，盡顯郵政的專業和對院方的信賴，從而又一次贏得了該院的“芳心”。 

　　今年，運城郵政針對商品分銷業務，繼續實施“擴充數據庫，固老拓新，依托訂單推進電商服務，實現規模與利潤最大化”的工作部署。尤其面對當地節日福利市場競爭激烈的現狀，運城郵政著力在精細化服務上下功夫。事前，在福利商品信息發布、宣傳彩頁制作等方面，充分考慮線上線下“雙出擊”的需要。如在宣傳彩頁制作上，考慮信息受眾的年齡結構、行業特點、單位員工消費偏好等因素，將客戶關注的商品價格、品牌、營養成分等要素加以醒目展示，方便客戶選品。事中，遵循“抓大不放小，先大再小”的原則，合理安排資源配置，優先鎖定超大客戶，再兼顧其他中小客戶。組織營銷人員攜帶樣品實物深入客戶單位，讓客戶先嘗先試，打消他們對產品的疑慮。同時，對配送人員進行專項培訓，統一服務話術，規范商品交接的服務標準與流程，凸顯郵政服務的不一般。事后，第一時間向對公客戶出具發票、征求服務意見，為持續做大節日福利項目奠定客戶基礎。 

　　據統計，在今年的“月滿中秋”營銷項目中，運城郵政分銷專業實現訂貨額達960萬元，完成目標任務的123.5%，同比增長近40%；大客戶續簽率達到98.75%，新增客戶237戶，其中對公客戶116戶。