甘肅積石山地震發(fā)生后，中郵保險第一時間啟動應急預案，總部突發(fā)事件應急處理委員會統(tǒng)一安排部署應急處置工作，全力開展客戶信息搜集排查工作，并開通理賠綠色通道，及時為客戶提供保險保障。

　　中郵保險采取6項舉措保障理賠服務及時提供：一是開通24小時全國理賠報案電話4008909999，專人受理理賠服務。中郵保險寧夏、四川分公司安排專人負責受理理賠咨詢，并開通24小時理賠專線電話18209602611和18181180877。二是主動提供理賠服務，主動通過多種渠道獲取受災人員名單，進行客戶排查。三是開啟理賠綠色通道，為客戶提供上門理賠服務。四是簡化理賠手續(xù)，根據(jù)權(quán)威機構(gòu)公布的受災名單先行賠付；實行無保單理賠。五是放開定點醫(yī)院限制，取消自理項目限制，將自費藥品納入保障范疇。六是簡化傷殘認定手續(xù)，取消傷殘觀察期，醫(yī)院認定符合傷殘標準的，無須另行鑒定。同時，中郵保險積極配合當?shù)卣⒈O(jiān)管部門及行業(yè)協(xié)會做好應急處置和后續(xù)理賠服務工作，切實為客戶提供保險保障。