郵政普遍服務(wù)是黨和國(guó)家賦予郵政企業(yè)的神圣使命，是中國(guó)郵政的“根”和“魂”。2023年，中國(guó)郵政認(rèn)真履行普遍服務(wù)法定義務(wù)，強(qiáng)化普遍服務(wù)能力投入和質(zhì)量管控，全國(guó)郵政普遍服務(wù)質(zhì)量和水平實(shí)現(xiàn)新突破。

　　普遍服務(wù)郵件全程時(shí)限創(chuàng)造新紀(jì)錄。截至11月底，全國(guó)直轄市、省會(huì)城市間普服郵件全程時(shí)限為2.19天，創(chuàng)歷史最好水平。建制村投遞頻次保持高位運(yùn)行。全國(guó)建制村投遞頻次達(dá)標(biāo)率提升至99.9%，西部地區(qū)從2019年的92.49%提升到了99.8%。普服郵件安全寄遞水平顯著提升。給據(jù)郵件信息斷點(diǎn)率壓降至萬(wàn)分之0.5，機(jī)要通信連續(xù)16年保持萬(wàn)無一失。服務(wù)深度進(jìn)一步提升。在保持全國(guó)建制村直接通郵率100%的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)130條邊海防郵路直接穩(wěn)定通郵，以及實(shí)現(xiàn)3461個(gè)抵邊自然村郵政服務(wù)普遍全覆蓋，全國(guó)縣級(jí)城市黨政機(jī)關(guān)《人民日?qǐng)?bào)》當(dāng)日見報(bào)率提升至86.04%。農(nóng)村投遞汽車化占比持續(xù)提升。全國(guó)累計(jì)配置4.3萬(wàn)輛農(nóng)村投遞汽車，建制村投遞汽車化率從去年底的45%提升至56%。普遍服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)取得歷史性進(jìn)展。全國(guó)省級(jí)、地市級(jí)和縣級(jí)郵政分公司全部設(shè)有普服管理專崗，配置普遍服務(wù)專職管理人員，負(fù)責(zé)普遍服務(wù)法定義務(wù)的歸口管理，為郵政普遍服務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展注入了重要力量。