近年來，郵儲銀行浙江省分行按照集團(tuán)公司、總行工作要求，認(rèn)真研究對公與零售的關(guān)系，積極發(fā)揮公司金融在“一體兩翼”發(fā)展格局中的作用，持續(xù)優(yōu)化大公司板塊一體化作戰(zhàn)基礎(chǔ)，堅(jiān)決落實(shí)“1+N”經(jīng)營與服務(wù)新體系建設(shè)，取得了初步實(shí)效。

　　為了推動公司業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，浙江省分行從客戶端、管理端、市場端、風(fēng)控端“四端”同向發(fā)力。

　　在客戶端，深化“1+N”綜合經(jīng)營服務(wù)體系

　　一是推進(jìn)客戶分層分類管理。以科創(chuàng)企業(yè)“走訪全覆蓋”、上市公司“營銷全覆蓋”、城投企業(yè)“授信全覆蓋”為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)小企業(yè)有貸戶／公司授信客戶年增1103戶；制定機(jī)構(gòu)客戶走訪清單和同業(yè)客戶“一客一表”，發(fā)揮GBC聯(lián)動效應(yīng)。二是落實(shí)主辦行策略。構(gòu)建主辦行目標(biāo)客戶庫，建立“唯一貸款行名單、歷史主辦行名單、50—60分客戶名單、核心目標(biāo)客戶名單”四張表，以“清單化”管理推動FPA占比、結(jié)息占比、AUM占比、產(chǎn)品持有率有效提升。三是打造團(tuán)組服務(wù)。在省級層面成立覆蓋前中后的服務(wù)團(tuán)組10個(gè)，在分支行層面成立類似服務(wù)團(tuán)組19個(gè)，配備制造業(yè)、平臺類、外貿(mào)類、中小企業(yè)產(chǎn)品工具包4套，形成了188個(gè)綜合服務(wù)方案。四是豐富場景建設(shè)。廣泛接入公共平臺、行業(yè)SaaS平臺，拓展重點(diǎn)行業(yè)場景，高速停車、加油、破產(chǎn)管理人／律所、供應(yīng)商／牙科診所、教培五大場景實(shí)現(xiàn)較好引存增存。五是借力政銀合作。強(qiáng)化與政府發(fā)改、工信等部門的合作，全國首批與省經(jīng)信廳聯(lián)合發(fā)文，率先在縣（區(qū)）聯(lián)合開展100場支持“專精特新”企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)活動。

　　在管理端，優(yōu)化聯(lián)動協(xié)同一體化作戰(zhàn)機(jī)制

　　一是優(yōu)化四級作戰(zhàn)體系。在省、市分行，設(shè)立1個(gè)戰(zhàn)略客戶部、5個(gè)核心客戶事業(yè)部，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略客戶及核心客戶直接經(jīng)營。在一級支行，公貸經(jīng)營權(quán)下放60％，小企業(yè)承兌經(jīng)營權(quán)下放100％。在二級支行，建立14項(xiàng)工作指標(biāo)加快對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，二級支行行長承擔(dān)小企業(yè)輔調(diào)、每周走訪至少2家白名單企業(yè)。二是強(qiáng)化板塊聯(lián)動。建立“協(xié)同考核、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、收入分成”的板塊一體化考核機(jī)制，公司金融部“負(fù)總責(zé)，兜總底”，其他部門掛鉤公司板塊整體指標(biāo)，自主創(chuàng)新小企業(yè)客戶存款和中間業(yè)務(wù)收入向普惠部模擬分配模式，推動小企業(yè)客戶AUM、中收分別同比增長39％、140％。三是提升隊(duì)伍能力。3年來公司條線統(tǒng)籌增配148人，客戶經(jīng)理同時(shí)持有公司金融和小企業(yè)金融崗位資格證書比例達(dá)89％，每周開展常態(tài)化培訓(xùn)，每年開展差異化年度培訓(xùn)。四是發(fā)揮協(xié)同合力。落實(shí)集團(tuán)公司“1+N+3+6”協(xié)同體系，與省郵政分公司、中郵證券、中郵理財(cái)?shù)刃值軉挝辉诳蛻糍Y源共享、客戶分層營銷方面協(xié)同作戰(zhàn)。五是緊盯走訪實(shí)效，堅(jiān)持“每周走訪，每旬復(fù)盤，每月通報(bào)”的鏈?zhǔn)焦芾恚掳l(fā)價(jià)值客戶走訪清單，上線客戶走訪電子化管控系統(tǒng)，強(qiáng)化走訪頻次和走訪動作。

　　在市場端，強(qiáng)化創(chuàng)新變革培育新增長點(diǎn)

　　一是圍繞“浙江共同富裕示范區(qū)建設(shè)”，提出共富服務(wù)方案，在城市有機(jī)更新、智慧停車、產(chǎn)業(yè)園、安置房等項(xiàng)目上實(shí)現(xiàn)特色發(fā)展。二是圍繞“總行創(chuàng)新承接”，落地了全國首單自貿(mào)區(qū)備證、純信用小微ABS投資等業(yè)務(wù)，首次突破了海關(guān)關(guān)稅保函、城投保理、海外債備證等業(yè)務(wù)。三是圍繞“客戶體驗(yàn)優(yōu)化”，建立小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型支行23項(xiàng)評價(jià)體系，推動強(qiáng)化線上化操作、移動設(shè)備使用，客戶“一次”辦結(jié)率提高、審批等待時(shí)間減少。

　　在風(fēng)控端，堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)貫穿始終

　　以關(guān)鍵工具、關(guān)鍵人、關(guān)鍵領(lǐng)域?yàn)樽ナ郑訌?qiáng)“看未來”模型和智能風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測系統(tǒng)應(yīng)用，建立經(jīng)營主責(zé)任人制度，緊盯房地產(chǎn)行業(yè)、地方政府債務(wù)等領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)，保持公司板塊不良率明顯優(yōu)于全國平均水平。