“快遞到了，大家有空，來拿。”2月18日下午3點左右江蘇省蘇州市吳中區(qū)三山村村民們收到消息后，陸續(xù)來到郵政綜合便民服務(wù)站取快遞。三山村位于太湖小島三山島上，四面環(huán)水，距最近的東山鎮(zhèn)碼頭約6公里。以前，村民需要經(jīng)過6公里水路、10公里陸路才能到鎮(zhèn)上取快遞，十分不便。

　　近年來，江蘇省郵政分公司大力推進快遞進村工作。蘇州市分公司積極響應(yīng)，在三山島試點郵快合作，成功探索在蘇南經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)落地郵快共配合作的模式，滿足廣大島上村民的寄遞需求，為當?shù)亟?jīng)濟注入新動力。

　　郵快共配合作 服務(wù)百姓日常所需

　　下午1點，蘇州市分公司東山支局攬投員周曉晴剛放下碗筷就接到了韻達快遞小哥的電話，隨著當天最后一家民營快遞公司的郵件送達支局，他也得趕緊出發(fā)，將所有快遞統(tǒng)一用郵車送到東山鎮(zhèn)碼頭了。

　　“自從快遞可以上島以后，大家?guī)缀跎抖荚诰W(wǎng)上買，食品、衣服，還有一些家用電器……”周曉晴一邊將包裹掃碼入庫，一邊往郵車上搬運郵件，“今天來了149件包裹，昨天有190多件呢，還有不少大件，每天都裝滿滿一車。”相比剛開始在三山島試點“郵快合作”，日均投遞包裹不到20件，現(xiàn)在已有6家民營快遞企業(yè)加入，日均投遞量近150件，“雙11”、春節(jié)等高峰期，一天可達300件。

　　另一邊，在三山島上的郵政綜合便民服務(wù)站，與郵政合作的島民夏東風在接到周曉晴的出發(fā)消息后，開出快艇前往碼頭，等郵車到達，兩人將快遞從郵車搬運到快艇上。完成交接后，夏東風便駕駛滿載包裹的快艇返回島上。

　　“我有個配送群，島上各家都有人在群里，快遞到了后，我在群里說一聲，大家就來取了。”上島后，夏東風按島上的5個生產(chǎn)隊將快遞分堆擺好，方便大家快速取件。“以前拿快遞的時間和金錢成本都讓人吃不消，我都寄到鎮(zhèn)上親戚那兒，等積攢多了再出島運回來。”在島上經(jīng)營一家小商超的劉大爺表示，自家日常用品和商店貨源大多是網(wǎng)購，感謝郵政讓快遞上了島，基本上前一天買的東西第二天就到了。有時候忙，郵政便民服務(wù)站也會免費送貨上門。

　　“島上現(xiàn)有住戶269戶，近800人，對于快遞進村的需求極為迫切，但快遞企業(yè)單獨上島成本過高，郵快末端共配的模式正好解決了這一痛點。”東山支局負責人倪斌表示。快遞進村后，島上快遞量激增，不僅方便了村民，也促進工業(yè)品下鄉(xiāng)，帶動了百姓消費。截至2023年底，通過郵政送達三山島的快遞達5.3萬件，幫助村民退換貨累計近千件。

　　提升游客體驗 助力民宿經(jīng)濟發(fā)展

　　“游客住宿用的牙刷、拖鞋等一次性用品，餐廳的藤椅、電扇這些家具、小家電，都是網(wǎng)購后郵政送上島的，很方便。”島上的一家民宿經(jīng)營者陳老板說。他經(jīng)營民宿已經(jīng)七八年了。快遞沒上島前，買的大件都要花200元在鎮(zhèn)上雇車送到碼頭；快遞進村不僅方便了島民，也降低了他們的經(jīng)營成本。

　　“一直有開民宿的想法，快遞進村后我就立馬行動了。”隔壁一家民宿經(jīng)營者李老板是位才返鄉(xiāng)的“95后”。他表示，裝修民宿的軟裝配飾和家具設(shè)備幾乎都是通過快遞送來的，及時供應(yīng)的充足物資提升了游客體驗。

　　“島上像這樣的民宿和農(nóng)家樂有108家。”三山村黨支部書記姚洪介紹道，三山島2023年共接待游客20余萬人次，郵政提供的快遞無縫入島不僅服務(wù)了島民，也間接服務(wù)了來自全國各地的游客，使得島上的旅游產(chǎn)業(yè)越來越火爆，島民的日子也越過越紅火。

　　“去年，有位游客剛上島就發(fā)現(xiàn)自己的常備藥丟了，趕緊讓家人快遞過來，第二天下午就收到了。”李老板說，除此之外，還經(jīng)常有游客的項鏈、手表等東西落在民宿，他們也會通過郵政給游客寄回家，讓游客早點安心。

　　“目前，進島快遞是一天一班，七天無休，基本上可以實現(xiàn)省外進島的快遞3天內(nèi)可達，省內(nèi)的快遞次日可達，出島快遞我們也開始收寄。”蘇州市分公司服務(wù)質(zhì)量部經(jīng)理祝朝忠表示，隨著島上快遞需求增加，今年還會增加頻次，同時加大島上寄件的服務(wù)范圍和宣傳力度，更好地助力民宿經(jīng)濟發(fā)展。

　　加強駐點服務(wù) 護航農(nóng)產(chǎn)品進城

　　“要想富、先修路，通往我們島上的郵路就是帶動島民致富的道路。”姚洪在得知郵快合作要落地三山島后，當即表示可以免費向郵政提供快艇運輸服務(wù)，并在島上幫助建設(shè)郵政綜合便民服務(wù)站，加速推動了快遞上島的進程。

　　“趁著民宿生意不忙，要趕緊把枇杷樹的架子支起來，等開春直接罩網(wǎng)防止鳥類破壞果子。”陳老板說，東山的白玉枇杷全國有名，島民幾乎家家有枇杷樹，大家購買的架子、罩網(wǎng)以及肥料等都可以在家門口服務(wù)站取件。

　　不僅幫助島民把需要的農(nóng)藥、化肥等送進來，蘇州郵政在助力三山島特色農(nóng)產(chǎn)品走出去方面也在不斷探索。每年二季度是島上春茶、枇杷等農(nóng)產(chǎn)品上市的旺季，為了不讓島民辛苦搬運農(nóng)產(chǎn)品到鎮(zhèn)上寄遞，去年3月下旬，蘇州郵政提早安排專人上島駐點收寄，讓農(nóng)產(chǎn)品出島也不再困難。

　　“我們正在與三山村村委會對接，在郵政綜合便民服務(wù)站直接開通特色農(nóng)產(chǎn)品收寄服務(wù)，幫助島民通過郵政渠道擴大銷售，打通農(nóng)產(chǎn)品進城道路，更好地助力鄉(xiāng)村振興。”蘇州市吳中區(qū)郵政分公司副總經(jīng)理陸雪青說。在全面推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的背景下，快遞進村、暢通城鄉(xiāng)雙通道是推進鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要抓手。為順應(yīng)消費升級趨勢，蘇州郵政計劃在便民服務(wù)站逐步疊加金融、文創(chuàng)等業(yè)務(wù)和服務(wù)，助力小島經(jīng)濟“破層出圈”。