強郵惠民，青年何為？

　　一個答案是：向下扎根，向上生長。

　　大興調(diào)查研究，是學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育的重要內(nèi)容和鮮明特色。按照集團公司對2023年郵政青年“根在基層”調(diào)研實踐活動的部署，重慶市郵政分公司團委廣泛發(fā)動機關(guān)青年深入生產(chǎn)經(jīng)營一線調(diào)研。385名重慶郵政青年圍繞企業(yè)發(fā)展主旋律，聚焦“大命題”里的“小切口”展開調(diào)研，在近距離觀察、沉浸式領(lǐng)會中，完成了76篇直面問題、建議懇切的調(diào)研報告，用青春行動挺膺擔當。

　　以調(diào)研為契機，重慶郵政青年通過向下扎根、深入基層一線汲取養(yǎng)分的同時，也在實踐中學思踐悟黨的創(chuàng)新理論，提高解決實際問題的能力，實現(xiàn)了向上生長。

　　靶向聚焦定方向

　　黨的十八大以來，習近平總書記高度重視調(diào)查研究工作，多次強調(diào)要抓調(diào)研，加強對重大改革問題的調(diào)研，盡可能多聽一聽基層和一線的聲音，盡可能多接觸第一手材料，做到重要情況心中有數(shù)。

　　聚焦問題，找準方向，是高質(zhì)量開展“根在基層”調(diào)研實踐活動的首要任務(wù)。

　　為了弄懂什么是調(diào)查研究、怎樣做好調(diào)查研究，真正實現(xiàn)“心中有數(shù)”，在重慶市分公司團委的組織下，青年員工一方面認真學習習近平總書記關(guān)于調(diào)查研究的重要論述，切實增強做好調(diào)查研究工作的本領(lǐng)；另一方面深入研究集團公司重大戰(zhàn)略部署、重慶市分公司重點工作安排和本部門具體工作實際，為確定調(diào)研選題鎖定方向。

　　2023年6月，當“根在基層”調(diào)研實踐活動的號角吹響，重慶郵政各單位、各部門青年即刻響應(yīng)：

　　“推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展是當下中國郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興的重點工作，吃透、摸清重點產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀迫在眉睫。”市場營銷部4名青年將調(diào)研題目確定為《重慶重點產(chǎn)業(yè)項目發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研》，并先后5次研討調(diào)研大綱。

　　金融業(yè)務(wù)部青年決定面向“代理金融務(wù)工客戶建檔及數(shù)據(jù)分析”開展調(diào)研，這是業(yè)務(wù)發(fā)展中的難點。“我們對務(wù)工客戶在哪兒、是誰缺乏準確認知，就難以對客戶實施精準維護。”

　　如何優(yōu)化攬投網(wǎng)布局，如何提升數(shù)字化處理中心實施成效，如何創(chuàng)新經(jīng)營模式、完善小同城網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案，如何發(fā)揮企業(yè)文化作用、自信自強顯擔當——聚焦寄遞條線年度重點任務(wù)和黨支部領(lǐng)題破題活動，重慶郵政寄遞事業(yè)部發(fā)動各團支部，一舉確定了4個調(diào)研主題。

　　就在重慶市分公司和39個區(qū)（縣）分公司機關(guān)青年紛紛瞄準目標、梳理出調(diào)研主題的同時，為激發(fā)青年深入開展調(diào)研的積極性，重慶市分公司團委根據(jù)調(diào)研指向不同，分別設(shè)置了“金點子”獎、“金方子”獎和“金鑰匙”獎，用于表彰優(yōu)秀調(diào)研成果。

　　組織有力，青年有為。一場接地氣、沾泥土的調(diào)研行動在巴渝大地火熱開啟。

　　深挖細究謀發(fā)展

　　“坐在辦公室碰到的都是問題，深入基層看到的全是辦法。”2023年初，重慶市分公司黨委對全市郵政調(diào)研工作提出要求。這也成為重慶郵政青年在“根在基層”調(diào)研實踐活動中，最真切的感受。

　　重慶亞奧果樹種植專業(yè)合作社地處江津區(qū)白沙鎮(zhèn)松林崗村。2023年8月9日，頂著40攝氏度的高溫，黨建工作部青年調(diào)研小組沿著鄉(xiāng)村梨林間的蛇形小道蜿蜒而上，轉(zhuǎn)過數(shù)個300度的大拐彎，跋涉50公里，到達調(diào)研地點。

　　驕陽下，院落里，由江津區(qū)郵政分公司聯(lián)合共青團江津區(qū)委開展的“青耘重慶·百村行——挑戰(zhàn)幫100個鄉(xiāng)村賣山貨”助農(nóng)直播活動正在進行。調(diào)研組成員一邊觀摩郵政青年用直播助力山貨出村，一邊與合作社理事長、村干部乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部交談，探討如何在鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮郵政力量、青年力量。

　　實地調(diào)研，尤其是坐下來和調(diào)研對象面對面深入交流，是重慶郵政青年“根在基層”調(diào)研實踐活動的“標準動作”。青年員工曾紹華說：“調(diào)查研究的根本在基層，只有深入基層，才能深入實際。”

　　聚焦“強化監(jiān)督檢查，提升重慶郵政通信質(zhì)量水平”，由服務(wù)質(zhì)量部和安全保衛(wèi)部組成的跨部門青年聯(lián)合調(diào)研小組深入15個普遍服務(wù)網(wǎng)點、7個營業(yè)部、10個郵件接轉(zhuǎn)點，查堵點、找難點，提出“加強制度建設(shè)、織密監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)、強化數(shù)據(jù)分析、堅持系統(tǒng)治理”4個方面的建議。

　　召開座談會2次，收集調(diào)查問卷42份，訪談網(wǎng)點負責人5人、站點管理人員2人，潼南區(qū)郵政分公司青年調(diào)研小組的足跡遍布城鄉(xiāng)和政企單位，為“客戶維護何種形式更為有效”的調(diào)研課題寫下生動實踐案例。

　　為了傾聽一線真實聲音，在大半年的時間里，一撥又一撥重慶郵政青年主動奔赴“基層山海”，推動“根在基層”調(diào)研實踐活動“一路生花”、“碩果”滿園。

　　落地有聲求實效

　　帶著問題來，帶著答案走。

　　察實情是為了出實招、求實效。重慶郵政青年在采集到一線員工的“真知灼見”、收獲了廣大群眾的“錦囊妙計”之后，再結(jié)合自身專業(yè)知識，深入思考實踐，撰寫調(diào)研報告。

　　為確保調(diào)研成果的科學性，財務(wù)部組建的3個青年調(diào)研小組在實地走訪之余，又通過業(yè)財一體化平臺及財務(wù)報賬相關(guān)模塊，提取近1年全市報賬單量等26萬條數(shù)據(jù)進行論證分析，就業(yè)財處理流程斷點等問題查找出4個根源性成因，進而多維度提出改進措施。

　　“認為網(wǎng)點同事在使用CRM、營銷助手系統(tǒng)時得心應(yīng)手”題目平均3.82分，“客戶信息臺賬、產(chǎn)品銷售臺賬建立”題目平均3.34分，得分偏低……翔實的調(diào)研佐證數(shù)據(jù)，讓云陽縣郵政分公司青年在撰寫“通過數(shù)字轉(zhuǎn)型賦能網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展”主題調(diào)研報告時，有針對性地給出系統(tǒng)化建議——“數(shù)據(jù)的執(zhí)行能力要貫穿轉(zhuǎn)型全過程”。

　　把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化成科學決策的依據(jù)，落實為基層排憂解難的措施，重慶郵政青年在76個調(diào)研報告中提出114條有現(xiàn)實意義、可操作性的工作建議，推動解決57個重點難點問題。

　　與此同時，研修調(diào)研實踐這門課，為重慶郵政青年帶來的還有增強工作本領(lǐng)、增進與基層感情、樹牢實干作風。

　　財務(wù)部青年員工郭寧瑞就對自身工作有了不一樣的體會：“我感受到了高準度的財務(wù)管理在支撐促進業(yè)務(wù)發(fā)展中的重要意義。”

　　“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)；沒有調(diào)查，就沒有決策權(quán)。調(diào)查研究就是‘求是求實’在實際工作中的具體運用和體現(xiàn)。”渝中區(qū)郵政分公司青年員工鄭葉波在撰寫調(diào)研心得體會時有感而發(fā)。

　　又是新的一年。基層實際常變常新，面對新的挑戰(zhàn)，重慶郵政青年整裝待發(fā)，用青春之力，讓中國郵政企業(yè)文化“求是求實、自強不息”的價值導向落地生根。