常州郵政在電商樓宇區(qū)域設立的小郵局可以快速攬收、前置發(fā)貨。

　　常州市分公司以“駐園區(qū)、搶競品、提份額”為目標，分類開發(fā)小郵局，通過擇優(yōu)選址駐點，釋放營攬資源，打造寄遞業(yè)務發(fā)展新增長極。截至3月底，已建成小郵局6家，實現(xiàn)特快業(yè)務收入151萬元，點月均8.3萬元。

　　細化策略　擇優(yōu)分類開發(fā)

　　常州市分公司對小郵局建設實行“一項目一策”經(jīng)營方案，分批推進，分四類場景推進小郵局模板化開發(fā)。

　　在產(chǎn)業(yè)園，主動嵌入制造業(yè)企業(yè)供應鏈上下游，提供“特快+物流+金融+郵務”綜合服務，打造“制造業(yè)產(chǎn)業(yè)園小郵局”；在行政服務中心，通過政郵黨建共建、綜合便民服務、對接政務系統(tǒng)等方式，打造“政務中心小郵局”；在生鮮集散地市場，通過前置封發(fā)、專線直發(fā)以及批銷集散地多頻攬收等服務，打造“生鮮集群市場小郵局”；在電商樓宇，依托倉儲場地，采取快速攬收、前置發(fā)貨等舉措，構建“倉+銷+配”一體化服務鏈，建立“商廈樓宇小郵局”。

　　靶向獲客　促進產(chǎn)能提升

　　圍繞小郵局四類開發(fā)場景，通過“創(chuàng)建活動、篩選客戶、分戶管戶、對接營銷、效果評估”五步工作法，實行“日通報、周環(huán)比、月評估”機制，壓實開發(fā)責任，做到小郵局經(jīng)營區(qū)域劃分無遺漏、市場責任無重疊。同時運用小郵局作戰(zhàn)地圖，建立健全網(wǎng)點、攬投部轄區(qū)市場的網(wǎng)格化、精細化管理體系。

　　在開發(fā)泰富商廈小郵局期間，面對泰富舉辦店慶活動后客戶線上訂單量激增、柜臺營業(yè)員打包好郵件無處安放的情況，常州市分公司充分發(fā)揮小郵局的“前置場地”優(yōu)勢妥善保管貨物，在3天內(nèi)高效地將5000余件商品全部發(fā)出，縮短了客戶高量期的發(fā)貨響應時間。同時，通過定制包裝、疊加保價等貼心服務，逐步贏得了泰富百貨線上訂單的全部業(yè)務量。

　　加強協(xié)同　多維交叉營攬

　　常州市分公司創(chuàng)新推進營銷體系末端建設，促進小郵局與所轄網(wǎng)格互助互補，讓小郵局承載攬投末端延伸、網(wǎng)格中轉(zhuǎn)駁接、客戶定制服務等功能，有效縮短網(wǎng)格中轉(zhuǎn)時長，提高多頻攬投效率，提升服務品質(zhì)。

　　同時，充分發(fā)揮小郵局信息觸角作用，強化業(yè)務協(xié)同，依托小郵局完成郵政其他業(yè)務的宣傳，實現(xiàn)深度拓客。比如，產(chǎn)業(yè)園內(nèi)小郵局為園內(nèi)單位的周年慶典活動設計個性化郵折、主題明信片等，形成函件收入12萬元，在產(chǎn)業(yè)園內(nèi)開發(fā)工資代發(fā)業(yè)務，代發(fā)額超800萬元。