為服務(wù)推進(jìn)高水平對(duì)外開放，進(jìn)一步便利內(nèi)地人員出入境，國(guó)家移民管理局決定自2024年5月6日起，試點(diǎn)實(shí)施換發(fā)補(bǔ)發(fā)出入境證件“全程網(wǎng)辦”，北京、天津、沈陽(yáng)、哈爾濱、上海、南京、杭州、寧波、合肥、廈門、濟(jì)南、青島、鄭州、廣州、深圳、珠海、重慶、成都、昆明、西安20個(gè)試點(diǎn)城市16周歲以上戶籍居民（國(guó)家工作人員和現(xiàn)役軍人除外）換發(fā)補(bǔ)發(fā)普通護(hù)照、往來(lái)港澳通行證、往來(lái)臺(tái)灣通行證，可通過(guò)國(guó)家移民管理局政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上提交申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”。

　　中國(guó)郵政心懷“國(guó)之大者”、服　務(wù)“國(guó)之大事”、堅(jiān)持“政”字為先，主動(dòng)對(duì)接國(guó)家移民管理局，獨(dú)家承接“全程網(wǎng)辦”寄遞服務(wù)，成功將寄遞業(yè)務(wù)融入辦理流程，助力“全程網(wǎng)辦”順利落地。

　　主動(dòng)建聯(lián)　協(xié)同推進(jìn)

　　多年以來(lái)，中國(guó)郵政深耕政務(wù)市場(chǎng)，與國(guó)家移民管理局建立了良好的合作關(guān)系，長(zhǎng)期為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的證照寄遞服務(wù)。隨著合作深度不斷增加、合作范圍持續(xù)擴(kuò)大，中國(guó)郵政陸續(xù)承接了回鄉(xiāng)證寄遞、國(guó)家移民管理局政務(wù)平臺(tái)線上繳納郵費(fèi)等業(yè)務(wù)。

　　2024年初，集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部主動(dòng)拜訪國(guó)家移民管理局，雙方就推進(jìn)移民管理服務(wù)改革和政策制度創(chuàng)新、豐富出入境證件辦理方式和渠道達(dá)成了共識(shí)——國(guó)家移民管理局?jǐn)M升級(jí)辦理平臺(tái)，推出出入境證件補(bǔ)發(fā)換發(fā)“全程網(wǎng)辦”業(yè)務(wù)，中國(guó)郵政提供寄遞服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上申請(qǐng)，郵政送達(dá)”。

　　雙方一致決定：共建工作專班，做好系統(tǒng)升級(jí)和流程優(yōu)化工作，確保服務(wù)正式上線。

　　系統(tǒng)對(duì)接　流程嵌入

　　“全程網(wǎng)辦”項(xiàng)目時(shí)間緊、任務(wù)重，集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部與國(guó)家移民管理局研究所迅速組建了工作專班，建立互聯(lián)互通機(jī)制，組織多場(chǎng)線上線下會(huì)議，溝通業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、異常處理等問(wèn)題。為使辦理流程更加順暢，雙方按照“申請(qǐng)—審批—制證—寄遞”四大環(huán)節(jié)，厘清數(shù)據(jù)流、實(shí)物流走向，制定總體解決方案和信息系統(tǒng)對(duì)接方案。為保證項(xiàng)目按時(shí)上線，集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部集中優(yōu)勢(shì)力量，調(diào)配開發(fā)資源，3天內(nèi)完成相關(guān)接口開發(fā)工作，并配合國(guó)家移民管理局研究所完成測(cè)試聯(lián)調(diào)，以最快速度實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理全面貫通。

　　周密部署　上下聯(lián)動(dòng)

　　集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部充分調(diào)研各省（市）郵政出入境證件寄遞業(yè)務(wù)情況，組織試點(diǎn)城市郵政制定“一城一策”寄遞服務(wù)方案。

　　各省（市）郵政出入境寄遞項(xiàng)目組對(duì)接本省（市）出入境管理部門，溝通方案可行性，結(jié)合本省（市）信息系統(tǒng)部署情況，持續(xù)優(yōu)化方案細(xì)節(jié)。對(duì)于堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部與各省（市）郵政形成合力，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)資源，逐一攻克、解決。

　　集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部積極配合國(guó)家移民管理局部署各省（市）測(cè)試環(huán)境，完成基礎(chǔ)配置，各省（市）郵政與當(dāng)?shù)爻鋈刖彻芾聿块T共同完成測(cè)試，并結(jié)合測(cè)試結(jié)果作進(jìn)一步優(yōu)化。

　　4月底，國(guó)家移民管理局研究所、集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部共同在試點(diǎn)城市組織開展實(shí)測(cè)，20個(gè)試點(diǎn)城市全部測(cè)試成功，再次驗(yàn)證了解決方案的可行性。

　　嚴(yán)陣以待　順利上線

　　5月6日，出入境證件補(bǔ)發(fā)換發(fā)“全程網(wǎng)辦”業(yè)務(wù)在20個(gè)試點(diǎn)城市正式上線，各試點(diǎn)城市郵政嚴(yán)陣以待，項(xiàng)目經(jīng)理逐件跟蹤寄遞訂單，全力保障證件寄遞工作順利進(jìn)行，得到各級(jí)出入境管理部門的一致認(rèn)可。

　　集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部組織做好“全程網(wǎng)辦”寄遞服務(wù)宣傳工作，通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布推文，解讀辦理流程，擴(kuò)大新政知曉度，引導(dǎo)群眾辦理。截至5月24日，20個(gè)城市已生成的“全程網(wǎng)辦”郵件全部成功送達(dá)，廣東申請(qǐng)量突破4000單，上海申請(qǐng)量突破2000單。

　　出入境證件補(bǔ)發(fā)換發(fā)“全程網(wǎng)辦”業(yè)務(wù)的開辦，對(duì)增進(jìn)民生福祉、激發(fā)市場(chǎng)活力、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、助力塑造更高水平開放型經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)具有重要意義。下一步，國(guó)家移民管理局將全力營(yíng)造更佳更優(yōu)的移民管理服務(wù)環(huán)境，為高質(zhì)量發(fā)展注入新活力新動(dòng)能。中國(guó)郵政也將發(fā)揮寄遞服務(wù)優(yōu)勢(shì)，與國(guó)家移民管理局一道，為出入境管理部門實(shí)施便民利企措施貢獻(xiàn)郵政力量。